Отзывы сотрудников о работе в компании Все инструменты.ру в г. Ковров
Узнайте плюсы и минусы работы в компании
Все инструменты.ру в г. Ковров, читайте отзывы реальных сотрудников.
Напишите отзыв о работе в компании Все инструменты.ру, поделитесь своим
мнением!
Все инструменты.ру
г. Ковров
109 отзыва2,6
Работала оператором кц. С декабря 2022 очень сильно пошел расти негатив от клиентов по качеству товаров, обслуживанию, просто по общению. Негатив с оскорблениями, матом. Операторы абсолютно не защищены от этого. Заставляют перезванивать таким уродам и извиняться, приседать, лишь бы у них что то купили. Клиенты от такого отношения еще больше наглеют, оскорблений сыпется больше. Множество ошибок лепят мены продаж, при этом не отвечают за свои ошибки. Но у них есть кнопка для проставления ошибки операторам и они с удовольствием этим пользуются. А каждая ошибка это зарплата операторов. Текучка в кц жуткая. Программы не работают. Каждый день новые сбои. Контроль качества лютует, снимает баллы даже за слышимое ими дыхание оператора. Спйчас вообще убрали перерывы с 9 до 15 часов у операторов, мотивируя тем, что упускают клиентов. Ни о какой общей команде нет и речи. Приветствуется стукачество между отделами. Отдел по претензиям нагло динамит клиентов. Звонят им по 1 секунде и сбрасывают, типа не дозвонились. Никакого наказания за это не несут. Никакой поддержки в чате от старших операторов нет. Типа они сильно загружены, хотя все они сидят безвылазно в контакте и постят фото. Хамло руководство кц и старое и новое. Дамы с накачанными губами сидят и цедят слова. Желаю, чтобы эта контора побыстрее развалилась.
Читать далее...
Работник
0
0
1
Вопрос работодателю
Задайте анонимный вопрос компании об условиях
работы или о трудоустройстве, вам ответят.
Задать вопрос
работодателю