Отзывы сотрудников о работе в компании Hoff в г. Ростов-на-Дону
Узнайте плюсы и минусы работы в компании
Hoff в г. Ростов-на-Дону, читайте отзывы реальных сотрудников.
Напишите отзыв о работе в компании Hoff, поделитесь своим
мнением!
Hoff
г. Ростов-на-Дону
165 отзыва3
Это кошмар. Сотрудники, которые трудятся там годами просто не видели лучшего, к сожалению. 1.Офис Бизнес Центр выбрали весьма посредственный. Он хорошенький, но на фоне других он так себе. Туалетов в офисе самом нет, есть общие туалеты в БЦ. С общими кабинками. Честно, ну такое. Кабинки всего две, в туалет всегда очередь, из-за этого сложновато может быть. Сам офис маленький, состоит из одной большой и двух маленьких комнат. Основное помещение — где работают люди — тесное достаточно. Кабинки (ячейки) для работы с прозрачными стеклами вместо нормальных перегородок, из-за чего вы с человеком напротив иногда неловко встречаетесь взглядами. Кухня. Тесная комната с не автомат кофемашиной. Один вид чая. Один большой стол. Неуютно там есть, в целом в офисе ощущение нулевого личного пространства. Иногда в офисе есть невкусное печенье. Всё. На молоко скидываются, кстати. Комната отдыха. Это еще более тесная комната с двумя диванами и телевизором. Слишком тесная. Есть, кстати, отдельная комната обучения на этаже. Вот там все норм. Проектор, столы с компами, доска. Все тут хорошо, в принципе. 2. Коллеги и руководство Для кого-то сотрудники компании ничего не говорят о ней, но я считаю, что контингент определяет ее. Не спорю, что среди тех людей есть хорошие. Девочки с обучения, да пара ребят с моей группы обучения (они, кстати, уволились), но есть и странные личности. Открытых конфликтов не было, но сталкивались с пассивной агрессией. Руководство. Менеджеры групп в целом хорошие. Лично мой менеджер постоянно забывала о своих личных обязанностях, о каких-то моментах, о которых мы договорились. Да и в целом работой не интересовалась. Но, например, другой менеджер ответственный, инициативный. Но при этом оба они лояльны и дружелюбны. Так что сами решайте, что вам важно. Руководитель вроде и добрая и веселая, но по щелчку становится ну…другой…совершенно. Прям посреди диалога. Ничего плохого о людях говорить не хочу. Корпоративы за счет сотрудников организуются) Выпивка и еда точно. Когда я хотела перейти на 0,5 ставки, мой менеджер такая «это будут очень маленькие деньги. У тебя парень квартиру оплачивает?». Что, прости?.. 3. ПО и рабочие условия Больная тема. Работа идет на устаревших прогах, которые невероятно неудобны по интерфейсу, сильно тупят, много лишних и главное не автоматизированных шагов. И сотрудники говорят, что «программа очень умная и поэтому так долго грузит и постоянно вылетает». Сейчас работаю в крупной компании, где столько данных, что этой несчастной хоффовской программке и не снилось, но уже эта прога летит просто. Телефония самая неудобная и старая из всех существующих. Работает с настоящего блин реального телефона Авайя. В 2025 году. Компания в целом на всем экономит. И на самом деле не в свою пользу, потому что это сказывается на эффективности сотрудников. В офисе часто выключают свет, кстати. Но телефоны еще какое-то время работают, приходится консультировать без компьютера и каких-либо данных. База знаний плохо структурирована и часто не актуальна 4. Система поощрений и списаний Зарплата смешная. Работа очень стрессовая, но за нее платят 30-35к. Может и до 40к подняли уже, но это тоже смешно. Есть очень глупые правила в мониторинге по типу «разговор не дольше 3-4 минут», «два раза обратиться к клиенту по имени», «ориентир на личный кабинет». Если показатель качества 90% это плохо, должно быть 115%. Это все не имеет смысла, правда. Работая в КЦ других компаний я не встречала подобных правил. И за них большие списания по премии. Дело зубрежки и привычки, конечно, но это бредятина. Лишь бы депрем влепить. 5. Отношение к клиентам. Ужасное. Сборщики обманывают людей, сотрудники КЦ тоже. Компания кормит пустыми обещаниями. Запомните: сотрудникам абсолютно плевать на то, что сборщик вас обманывает и завышает цены. Над этим посмеются потом с коллегами и забудут. Именно из-за этого 99% обращений на линию негативные. А сотрудники, несмотря на существующий и НЕ эффективный список критериев оценки, просто грубят в ответ. Клиент не будет негативным не в том случае, если его по имени дважды назовут, а если компания не будет обманывать его и халатно относиться!!! В магазинах обманывают, в продажах на линии обманывают, сотрудники КЦ вас обманут и скажут, что вопрос решается, просто чтобы от вас отделаться. Водители и сборщики ужасно грубые зэки, грубят даже сотрудникам кц, свои регламенты не ставят ни во что. Есть те, кто хочет вам помочь, но это редкость. С вами будут разговаривать грубым тоном, и стоять на своем. Лояльность компании нулевая. Именно поэтому работа стрессовая. Многие сотрудники часто сидят на больничном, потому что это не вывезти. Компания делать с этим не хочет ничего, и меня это ужасно огорчает. Я очень-очень рада, что уволилась. Правда. Нет ночных смен, но есть смены до 22:00, после которых сотрудников отвозят домой на такси. Ввели удаленку, но о ней будет ниже. Есть возможность работать 0.5 ставки, но об этом тоже ниже. ДМС спустя вроде полгода работы. На обучении очень милые и дружелюбные девчонки.
Читать далее...
Работник
0
0
Hoff
г. Ростов-на-Дону
165 отзыва3
Можно улучшить общение между смежными подразделениями, упрошенный интерфейс программы Хороший коллектив, понятная система оплаты, 3 месяца испытательный срок с наставником
Читать далее...
Работник
0
0
Hoff
г. Ростов-на-Дону
165 отзыва3
Возможность работать удаленно. Если бы не было потолка в зарплате. Близость дома, белая заработная плата, ДМС, коллектив. Возможность карьерного роста
Работник
0
0
Hoff
г. Ростов-на-Дону
165 отзыва3
Процесс знакомства новых сотрудников с коллективом, проявлять на первых этапах внимание к их социализации в компании Поощрение инициатив, понимающий руководитель, готовый помочь с любым вопросом, понятная система мотивации, удобная обеденная зона и месторасположение
Читать далее...
Работник
0
0
Hoff
г. Ростов-на-Дону
165 отзыва3
Смена руководства в лице Юлии Ионик, чего очень хотелось бы. После ее прихода, все перевернулось с ног на голову. Начали ставить старшим специалистом сотрудника, который раньше воровал у ХОФФ (оформляла заказы со скидкой в 50% без обоснования, выкупала и перепродавала товар. Слезно умоляла ее не увольнять и спустя 2 года ее делают старшим специалистом без каких-либо достижений в организации). Так же ставят старшим специалистом сотрудника, который бегал с одного отдела в другой и не справлялась со своими обязанностями и так же без каких-либо достижений ( и в последствии дабы почувствовать власть унижала и доводила до истерики сотрудников, которые потом увольнялись, так как не вывозили такое отношение ( которые не могли ей ответить - новенькие). - После такого поведения ее не понизили, а просто перевели старшим специалистом в друго отдел). Как считаете такое позволительно? Старших назначали без конкурсов и оповещения, по умолчанию. Третьего специалиста старшим назначили, так как ее мама подруга Юлии Ионик. И такому поведению и унижению достойных сотрудников, которые проработали более 5ти лет, не ценили и тупо увольняли одним днем. Я считаю, что там нужно увольнять весь руководствующий состав. И так же отличилось руководство Москвы, которое приезжали и говорила, цитата - Что-то не нравится, вон дверь, вон на**й. И это не предел. Ионик пришла руководителем из Мегафона и из Интернет-Магазина сделала колл-центр. И давали много функционала сотрудникам, который не был прописан в должностной инструкции, под предлогом - «Ребята, надо помочь другому отделу», но потом этот функционал оставляли и считали потом должным его выполнение. Вводили показатели, которые в KPI не прописаны, но мы ДОЛЖНЫ были их выполнять, так как это вложено в премию Старших специалистов. О тараканах в офисе, которые толком не выводили вообще молчу.
Читать далее...
Работник
0
0
1
Вопрос работодателю
Задайте анонимный вопрос компании об условиях
работы или о трудоустройстве, вам ответят.
Задать вопрос
работодателю