Отзывы сотрудников о работе в компании МТС в г. Самара
Узнайте плюсы и минусы работы в компании
МТС в г. Самара, читайте отзывы реальных сотрудников.
Напишите отзыв о работе в компании МТС, поделитесь своим
мнением!
МТС
г. Самара
743 отзыва3,9
Как то перед новогодними праздниками решил найти себе удалённую работу. Т.к ранее имелся опыт работы, то решил заглянуть на хх. Ру и посмотреть, что же сейчас предлагают. Наткнулся на вакансию специалиста поддержки в МТС. Условия вполне приемлемые, откликнулся. Прошел собеседование, все понравилось, подписал договор и приступил к обучению и далее уже к работе. По началу все нравилось, коллектив отличный, руководитель замечательный, процедуры вполне нормальные, а клиенты везде одинаковые, поэтому особо незачем их оценивать (но к этому мы придем чуть попозже). Что же может быть не так? Правильно, реорганизация. Новое московское руководство,только что назначенное решило поназначать еще больше руководителей и выделить отдельные проекты в отдельные юрлица (дыры в доходах компании надо же как то закрывать, расходы растут, а доходы падают). Началась полнейшая чехарда с подразделениями и сменами прямых руководителей, смены филиалов и переподписания тучей бумаг. Подумал ну ладно, не должно это как то отразится на дальнейшей судьбе компании. А не тут то было: начались каждые 3 месяца расти ценники для клиентов, постоянное переписывание процедур и условий услуг и тарифов так, что даже сам оператор не в состоянии понять что там написано, наговоря уж о клиентах, из-за чего клиенты сильно негативили и это сильно сказалось на рабочих моментах и показателях, т.к в премировании зашиты показатели удовлетворённости общения с оператором и степень вовлечения в решение вопроса клиента. Смириться с таким уже было нельзя, на что я и многие коллеги стали недовольствоваться таким процессам , на что нам каждый раз отвечали что так нужно (а руководителям групп максимально выдалбливали мозг чтоб их сотрудники не разносили этот негатив дальше). Далее начались задержки с выплатами больничных и их неправильными расчетами. Потом и вовсе переместили всех на новые "импортозамещенные" программы, которые отваливались каждые пол часа и сильно портили показатели, которые итак уже были не лучшими у всех. Руководители групп максимально старались как то помочь сотрудникам, но их высшее руководство и прочие подразделения просто не слышали. Если ранее простои из-за неработы программ как то исключались из общего времени и ты их не отрабатывал и они оплачивались , то в последнее время просто стали на это тупо забивать. Из-за комплекса накопившихся проблем, решил покинуть компанию, написав как положено заявление на увольнение с надеждой получения заработанных средств. Наступает дата увольнения. Время уже вечер, а денег до сих пор нет (а это на минуту прям в последний день рабочий перед ноябрьскими выходными) и уточнить в чем дело не у кого. Наконец приходит смс о зачислении и что я вижу - суммы значительно расходятся с теми, что мне должны были выплатить гарантированно. Т.к выходные разбираться пришлось в первый рабочий день с обращением через прошлого руководителя в бухгалтерию с выяснением что было насчитано. Мало того, что справки 2ндфл с окончательным расчётом и обязательным пакетом документов мне не были выданы до сих пор, так и информации о расчёте нет до сих пор. На горячей линии HR отвечают наглым тоном чуть ли не крича, ничего толком не объяснив и бросают после трубки. Руководителю присылают отписки с непонятным содержанием. В итоге уже неделю сижу без расчета, без документов и даже не знаю что мне делать и куда обращаться. Сумма не супер сильно большая, но все же. Такого беспредела я не видел даже когда работал в Ростелекоме. Ради бога не пользуйтесь мтс, уходите от них подальше, т.к это самый дорогой и непредсказуемый оператор, который через 5 минут поменяет втихую условия и вас даже не оповестит об этом. И не ходите сюда работать. И это не единичная история, на сайтах с отзывами много таких же жалоб. Сейчас ищу работу новую и сколько не общаюсь с людьми на групповых собеседованиях всех из мтс, от них уходят не только клиенты, но уже и сотрудники. Только хорошие руководители группы и льготы для сотрудников
Читать далее...
Работник
0
0
МТС
г. Самара
743 отзыва3,9
Нагрузку на сотрудников; гуманность в отношении эффективности работы - очень часто важен лишь результат, а на причины никто не смотрит (даже если они зависят не от вас) (не спорю, в других организациях возможно тоже также, но здесь это напрямую влияет на твой доход). Карьерный рост тоже не всегда возможен) Удобный график работы, всегда идут на встречу; гибридный формат работы (можно в офисе или удалённо); льготы для сотрудников (корпоративная связь, дмс, компенсация питания и др.); интересная корпоративная жизнь. Компания старается развивать все направления, в том числе и улучшать условия работы.
Читать далее...
Работник
0
0
МТС
г. Самара
743 отзыва3,9
Работу программ, тем самым снизит негатив на сотрудников и говорить честно клиентам о поломках на линиях связи и сроках устранения. Стабильность, хороший старт, развитие сотрудников, дополнительные льготы как дмс и оплата связи
Читать далее...
Работник
0
0
МТС
г. Самара
743 отзыва3,9
В принципе всё отлично, Уютная атмосфера в офисе, отличный коллектив. Достаточно быстрое включение в работу, ушла только потому что не подошёл график
Работник
0
0
МТС
г. Самара
743 отзыва3,9
Заработную плату и премию, зону отдыха, столовую Своевременные выплаты, ДМС, отзывчивый коллектив и руководство, комфортный график
Работник
0
0
МТС
г. Самара
743 отзыва3,9
В самарском филиале это недостаток приехал из Татарстана и Зовут его(один из начальником отдела) Линар Халимов ,вместе со своим другом (директор цкс)Шакировой Татьяной сидят здесь с 2010 года и никогда не уйдут. 1)Переработки на работе это обычное дело.И также заставляют брать ОВЕРЫ ,это доп смены(часы) за двойную оплату.минимум 2-4 овера в месяц 2.Коллектив ну тут как повезет, но руководство здесь тебя жалеть не будет,мат в чатах what'up это обычное дело и как обычно ты должен всему коллективу. 3.Руководство Линар Халимов сначала уволил меня по собственному желанию( на самом деле создал нивозможные условия труда, постоянно в офисе глючило ПО так еще и логин был заблокирован пришлось уволиться.Ух как былол весело в начале апреля сидеть под холодным кондиционером и плохим освещением на Аэродромной 45А на 7 и 8 этаже просто кайф.Потом по своей глупости я решил вернуться в марте 2021 года отработал 2 года 3 месяца и Линару не понравилось как я общался с hr бот в чате и вызвал меня в офис на разговор ,сказал что ты больше не будешь работать на входящих потому что я ТАК сказал и хочу!И возражения не принимаются идешь к Любе на исходящие звонки продажи делать, я не выражал своё согласие! а также не подписывал документы на перевод что незаконно!В отделе исходящих продаж мне не понравилось и ушел я оттуда проработав меньше месяца. ЗАРПЛАТА: 149 рублей в час это очень мало,так как нервотрепка от клиентов и начальства сказываются на здоровье психическом и физическом( скалиоз проблемы со зрением депрессия),в общем это не стоит таких денег.149 часов умножаем на смену 12 часов и * на количество смен 15 получается 149*12*15=26820-13%=23333.4 с вычетом и без учета ДОП смен 4) Также хотел отметить ужасное ПО удаленку вечно глючащую как минимум в день можно потерять от зависаний 15 минут в день,и как максимум часа4-5. 5) работа для студентов чисто не более того, также не было никакой защиты в рамках мобилизации, в what'p заставил РУк группы уже прислать два листа военного билета а также док об Образовании. Это всё что хотел сказать о данной работе без прикрас.Про премию говорить не буду её сложно получить.
Читать далее...
Работник
0
0
МТС
г. Самара
743 отзыва3,9
Работать в МТС мне нравится. За несколько месяцев работы могу выделить несколько плюсов. Во-первых, хороший коллектив на торговой точке. Ребята все молодые, и найти общий язык с ними было легко. Еще одним плюсом является то, что не обманывают с оплатой. Сколько обещали на собеседовании, примерно столько и выплачивают, при условии, что ты нормально работаешь, а не сидишь в телефоне. Обещали поездку за границу с коллективом, было бы здорово. Адрес салона связи удобный, легко добираться. В будущем планирую переезд, и, насколько мне известно, можно без проблем перейти в другой салон.
Читать далее...
Работник
0
0
МТС
г. Самара
743 отзыва3,9
Приятные условия труда в салоне МТС. Коллектив дружелюбный, начальство адекватное. Есть множество плюсов, например, специальный корпоративный тариф, благодаря которому сотовая связь обходится очень дешево. Также предоставляют хорошие скидки на смартфоны и другую технику, которые недоступны для обычных покупателей. График работы вполне разумный и подошёл мне, особенно учитывая, что я выбрала салон рядом с домом, так что не трачу много времени на дорогу. Руководство адекватное, всегда можно договориться о смене графика или подменах.
Читать далее...
Работник
0
0
МТС
г. Самара
743 отзыва3,9
Гибкий график, зарплата, команда, отношение начальства к персоналу.
Работник
0
0
МТС
г. Самара
743 отзыва3,9
На самом деле начитавшись отзывов, скрепя сердцем пошёл в эту компанию на должность оператора колл центра. С первых же дней работы/обучения было максимально человеческое отношение, всё рассказали, пояснили, объяснили, выходы в линию под руководством наставника. По окончанию обучения вышел к своему руководителю, лучше человека не встречал на самом деле, крайне опытный сотрудник, отношения на равных, общение сразу на ты. Бывало и бывает не выполняю показатели, но меня за это не драконят, а грамотно объсняют где я и что не правильно сделал. Всё что было прописано в вакансии оказалось тем что и было на самом деле. По поводу карьерного роста: выполняешь всё показатели, не сомневайся это учтут. Полис ДМС, есть разные способы поддержки от компании, в общем за сотрудников держатся. Не знаю честно говоря почему так много грязи вылито, но видимо мне повезло попасть в хорошее место, где к тебе и правда относятся по человечески Сильной уж текучки я не заметил, в группу приходили только новые ребята, всё кто работал так и работают, знаю тех кто и по 3 года работает и по 6 лет Ещё от себя: у меня в жизни случились личные трудности на фоне которых у меня сильно упали показатели, руководитель без криков и давления спросил в чем дело, я ответил, он отнёсся к этому с пониманием за что я ему благодарен, это и мотивирует работать лучше и не подводить человека. Так же в случае если смена заканчивается поздно, отвезут домой
Читать далее...
Работник
0
0
1
Вопрос работодателю
Задайте анонимный вопрос компании об условиях
работы или о трудоустройстве, вам ответят.
Задать вопрос
работодателю