Специалист по консультированию (Входящая линия)

До 36 000 руб.
Санкт-Петербург • Полная занятость
Откликнуться на вакансию

Условия работы

Обязанности

Наша компания«Digital Operator | Ростелеком Контакт-центр»более 20 лет предоставляет услуги аутсорсингового контактного центра для коммерческих компаний, государственных структур и участвует в реализации крупных федеральных проектов.

Нам нужен «Специалист по консультированию», который будет работать с клиентами самых крупных компаний страны!

Мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство и стабильный доход;
  • График работы: на постоянной основе 5/2 (с 09:00 до 18:00 по московскому времени, выходные сб и вс);
  • Удаленный формат работы;
  • Вводное дистанционное обучение (во время обучения ты начнешь зарабатывать).

Что нужно делать:

  • Прием входящих обращений;
  • Помощь клиентам: подключение к системе, работа с программой и документами, консультирование по стоимости услуг, проверка сертификатов.

Для работы из дома потребуется:

  • Наличие ПК (Windows от 10 версии и выше);
  • Проводной интернет со скоростью не ниже 50 Мбит;
  • Гарнитура с микрофоном;
  • Веб-камера (на период обучения);
  • Тихое место.

Почему именно мы? Потому что «Digital Operator | Ростелеком Контакт-центр» - это:

  • Выстроенная система наставничества, которая помогает адаптировать новых сотрудников и дополнительно зарабатывать действующим;
  • Развитие сотрудников - регулярные курсы и тренинги внутри компании, а также онлайн университет для саморазвития, бесплатная корпоративная библиотека с тысячами полезных книг;
  • Школа кадрового резерва для дальнейшего карьерного роста сотрудников с высоким потенциалом;
  • Ежегодная премия «Признание» лучших сотрудников компании «Digital Operator |Ростелеком Контакт-центр»;
  • Активная корпоративная жизнь – мероприятия и конкурсы, образовательные и развлекательные лекции, мастер-классы, флешмобы и челленджи;
  • Развитое сообщество в социальных сетях со свежими новостями из жизни компании, внутрикорпоративные клубы по интересам: «PRO Путешествия», «Книжный клуб DO», «PROСпорт», «Digital Cybersport» (Цифровой киберспорт); проект “Покупай у своих»; рубрика «PROХобби»;
  • Бонусы и скидки на продукты и услуги компании и партнёров;
  • Акция «Приведи друга», по которой предусмотрено денежное вознаграждение до 10 000 рублей за каждого приведенного в компанию сотрудника;
  • Возможность прохождения стажировки и практики.

Присоединяйся к команде лучших!

Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например, в Яндекс, Сбербанк, Т-Банк, Билайн, Мегафон, МТС, Т2, Телеперфоманс, Телеконтакт, Voxys. Но это необязательно, мы готовы взять новичков. У нас ты быстро станешь настоящим профессионалом!

#Контакт центр # КЦ # колл центр # Контактный центр # Сall центр # Оператор CAll центра # специалист в_call центр # специалист контактного центра # начинающий # оператор на телефоне # без опыта # работа для начинающих # сменный график # начинающий специалист # гибкий график # сменный график # начало карьеры # подработка #удаленно # консультирование # специалист поддержки # оператор на телефоне # оператор ПК

Отзывы о компании Ростелеком Контакт-центр

13.04.2023
Оплата труда в Ростелеком контакт центре крайне низкая , а премия, состоящая из нескольких показателей, максимум 25% от оклада. Но полностью получить премию невозможно, так как требований очень много, и всегда найдется повод, чтобы её не выплатить. Супервайзеры попадаются разные: есть адекватные, но есть и такие, которых в нормальные компании даже на уборку не возьмут, а здесь они руководят людьми. Не рекомендую устраиваться на работу в Ростелеком контакт центр. Требований много, а зарплата мизерная. Там в основном работают мамочки с маленькими детьми, которые часто болеют, так как можно без проблем брать больничные и получать пособия для малоимущих с такой зарплатой. Студенты тоже работают, но быстро увольняются, ведь молодежь сейчас умнее и не будет держаться за такую работу, которая не приносит достойного дохода. Работа очень негативная: вы будете слышать много плохого от клиентов, которых Ростелеком обманул, подключая платные услуги хитростью или предоставляя некачественные услуги. Операторы становятся "мальчиками и девочками для битья" за ошибки компании, а косяков у Ростелекома немало. Если вам нравится быть рабом за тарелку супа, то добро пожаловать в Ростелеком контакт центр!
Читать далее
08.07.2024
Устроиться проще простого, но 10, нет, даже 25 раз подумайте, так ли вам это нужно. От работы здесь вы получите испорченную нервную систему, расшатанную психику и ненависть к телефонным разговорам. И это все за 20-25 тыс.р. в месяц! Из условий: старая и люто тормозящая техника, туалет по расписанию (будьте готовы, что даже если вам станет плохо, вас никто не отпустит), максимально неудобный график перерывов, составление графиков по желанию левой пятки руководства (с их слов, с учетом прогнозируемой нагрузки, но по факту это далеко не всегда соответствует действительности). Кстати, о руководстве. О понимании с его стороны забудьте. Вообще. Здесь вы не человек, а расходный материал. Если возникнет какой-то спор, вы будете неправы даже в случае полной своей правоты. Еще немного о начальных этапах работы в этой чудной организации. Устроят вас не только в КЦ РТК (он же МЦ НТТ), но еще и на 0,001 ставки в какой-то отдел самого Ростелекома (при увольнении учитывайте этот факт и пишите сразу 2 заявления, иначе потом будет сюрприз в виде продолжения работы на эту нанодолю ставки). Далее последует этап обучения, если это можно так назвать. Если вкратце, то много информации и мало объяснения, и даже если вы его получите, то наставник будет разговаривать с вами через губу и недвусмысленно намекать на вашу тупость. О высаживании на линию в пару к специалисту для прослушивания разговоров онлайн и вовсе промолчу, так как большинство из этих чудо-женщин - самые натуральные хамки. В конце этого балагана вы пройдете финальный тест, во время которого вам разрешат пользоваться их базой знаний (вот только в чем суть обучения, если все, что нужно - это уметь быстро гуглить, непонятно). Теперь о работе. Как говорится, те, у кого все хорошо, в техподдержку не звонят, поэтому готовьтесь к бесконечному потоку негатива от абонентов, далеко не всегда адекватных. Да, вы будете стараться не воспринимать все эти гадости на свой счет, но осадочек будет оставаться каждый раз. И кстати, часто к вам будут обращаться с вопросами, которые в компетенции вышестоящего отдела (менеджеров), которые вы не сможете решить даже с базой знаний, так как инфы по ним там просто нет. На этот отдел перевести никого нельзя, вам придется уговаривать абонентов оставлять письменные обращения через ЛК. Скорость их обработки просто черепашья, и весь негатив будет литься угадайте на кого? Правильно… По секрету, эти обращения часто обрабатывают никакие не менеджеры, а такие же операторы, которые сидят на чатах. Подытожу. Поберегите себя и свои нервы. Есть гораздо более спокойные работы с большей зп. Не связывайтесь с Ростелекомом ни как с работодателем, ни как с провайдером (учитывая качество обслуживания и количество поступающих жалоб)
Читать далее
29.07.2022
Понравилось только обучение с наставником и взаимодействие со специалистами по подбору персонала.
Читать далее

Похожие вакансии

Ключевые Системы и Компоненты 23.03.2026

Специалист отдела сбыта

договорная
Мытищи (Московская область) • Полный день
Подробнее
  • Контроль выполнения графика отгрузок продукции и плана заявок на производство, готовность оборудования к отгрузке;;
  • Формирование счетов покупателям на основании полученных договоров и спецификаций;;
  • Ведение договорной работы;.
Happy Delivery 16.12.2025

Специалист по доставке банковских карт

От 130 000 руб.
Железнодорожный (Московская область) • Полный день
Подробнее
  • Доставлять клиентам банковские продукты;
  • Консультировать по продуктам и сервисам банка.
Ключевые Системы и Компоненты 02.01.2026

Специалист отдела сбыта

договорная
Мытищи (Московская область) • Полный день
Подробнее
  • Контроль выполнения графика отгрузок продукции и плана заявок на производство, готовность оборудования к отгрузке;;
  • Формирование счетов покупателям на основании полученных договоров и спецификаций;;
  • Ведение договорной работы;.

Вакансии компании

Ростелеком Контакт-центр 25.09.2026

Ведущий специалист по обучению

50 000 - 60 000 руб.
Саранск • Полная занятость
Подробнее
  • Обязанности:;
  • Координация обучения для разных уровней сотрудников (операторы КЦ, супервайзеры).;
  • Организация обучения для новых сотрудников: планирование, оценка эффективности, управление показателем оттока на вводном обучении..
Ростелеком Контакт-центр 25.09.2026

Начинающий специалист

42 000 - 50 000 руб.
Каменск-Уральский • Полная занятость
Подробнее
  • Станьте голосом доверия в важном диалоге;
  • Наша компания;
  • «Digital Operator | Ростелеком Контакт-центр».
Ростелеком Контакт-центр 25.09.2026

Сервис-менеджер сегмента по работе с операторами связи (B2O)

От 58 500 руб.
Липецк • Полная занятость
Подробнее
  • Уважаемые соискатели! Мы ищем сервис-менеджера в нашу команду. Наши клиенты - телеком-компании и операторы связи. Подробнее о сегменте B2O вы можете узнать на официальном сайте группы компаний Ростелеком, там представлен полный перечень услуг, который мы оказываем операторам.;
  • Обязанности:;
  • оповещение клиентов о плановых и аварийных работах на сети РТК;.