Специалист контакт-центра

42 000 - 50 000 руб.

Оренбург • Полная занятость

Откликнуться на вакансию

Условия работы

Обязанности

Станьте голосом доверия в важном диалоге

Наша компания «Digital Operator | Ростелеком Контакт-центр» более 20 лет предоставляет услуги аутсорсингового контактного центра для коммерческих компаний, государственных структур и участвует в реализации крупных федеральных проектов.

Приглашаем тебя на вакансию Специалист контакт-центра.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство и стабильный доход;
Бонус за стаж до 19 000 рублей и дополнительная премия за подключенные услуги клиентам;
Льготные тарифы для сотрудников на услуги компании;
Удаленный формат работы;
График работы на выбор;
Вводное дистанционное обучение (во время обучения ты начнешь зарабатывать).

Что нужно делать:

Принимать входящие обращения от клиентов (голосовые обращения и чат-поддержка);
Консультировать клиентов и помогать в решении проблем;
Фиксировать итоги разговора в системе.

Для работы из дома потребуется:

Наличие ПК (Windows от 7 версии и выше);
Проводной интернет со скоростью не ниже 30 Мбит;
Гарнитура с микрофоном;
Веб-камера (на период обучения);
Тихое место.

Почему именно мы? Потому что «Digital Operator | Ростелеком Контакт-центр» - это:

Выстроенная система наставничества, которая помогает адаптировать новых сотрудников и дополнительно зарабатывать действующим;
Развитие сотрудников - регулярные курсы и тренинги внутри компании, а также онлайн университет для саморазвития, бесплатная корпоративная библиотека с тысячами полезных книг;
Школа кадрового резерва для дальнейшего карьерного роста сотрудников с высоким потенциалом;
Ежегодная премия «Признание» лучших сотрудников компании «Digital Operator |Ростелеком Контакт-центр»;
Активная корпоративная жизнь – мероприятия и конкурсы, образовательные и развлекательные лекции, мастер-классы, флешмобы и челленджи;
Развитое сообщество в социальных сетях со свежими новостями из жизни компании, внутрикорпоративные клубы по интересам: «PRO Путешествия», «Книжный клуб DO», «PROСпорт», «Digital Cybersport» (Цифровой киберспорт); проект «Покупай у своих»; рубрика «PROХобби»;
Бонусы и скидки на продукты и услуги компании и партнёров;
Акция «Приведи друга», по которой предусмотрено денежное вознаграждение до 10 000 рублей за каждого приведенного в компанию сотрудника;
Возможность прохождения стажировки и практики;
Образование не имеет значение.

Присоединяйся к команде лучших!

Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например, в Яндекс, Сбербанк, Т-Банк, Билайн, Мегафон, МТС, Т2, Телеперфоманс, Телеконтакт, Voxys. Но это необязательно, мы готовы взять новичков. У нас ты быстро станешь настоящим профессионалом!

#Контакт центр # КЦ # колл центр # Контактный центр # Сall центр # Оператор CAll центра # специалист в_call центр # специалист контактного центра # начинающий # оператор на телефоне # без опыта # работа для начинающих # сменный график # начинающий специалист # гибкий график # сменный график # начало карьеры # подработка #удаленно # работа из дома # консультирование # специалист поддержки # оператор на телефоне # оператор ПК # без опыта # входящие обращения # техподдержка # работа онлайн

Boss-Nadzor.ru › Оренбург › Специалист контакт-центра Специалист технической поддержки

* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя

Отзывы о компании Ростелеком Контакт-центр

Ростелеком Контакт-центр

г. Чебоксары 3,1

Хочу работать в компании

11.05.2023

Претензии к управляющей, что-то узнать невозможно у нее. Я не знал, что ответить на звонке, спросил ее. Она говорит: "Смотри инструкции! Инструкция для чего?!". Хотел график подстроить, так она демонстративно слушать не стала. На любой вопрос получаешь что-то невразумительное, один негатив. Хотел спросить о помощи в специальном рабочем чате, говорит: убери телефон! Получается, сама ничего не рассказывает и спросить ни у кого не дает. Были проблемы с интернетом, она сказала нажми на кнопку, а где нажать, что нажать, ничего не сказали. В общем, обращаться к ней, только настроение портить. Работа оператора непростая, клиенты всякие бывают, но руководители еще хуже!

Работник

Ростелеком Контакт-центр

г. Ростов-на-Дону 3,1

Хочу работать в компании

08.07.2024

Устроиться проще простого, но 10, нет, даже 25 раз подумайте, так ли вам это нужно. От работы здесь вы получите испорченную нервную систему, расшатанную психику и ненависть к телефонным разговорам. И это все за 20-25 тыс.р. в месяц! Из условий: старая и люто тормозящая техника, туалет по расписанию (будьте готовы, что даже если вам станет плохо, вас никто не отпустит), максимально неудобный график перерывов, составление графиков по желанию левой пятки руководства (с их слов, с учетом прогнозируемой нагрузки, но по факту это далеко не всегда соответствует действительности). Кстати, о руководстве. О понимании с его стороны забудьте. Вообще. Здесь вы не человек, а расходный материал. Если возникнет какой-то спор, вы будете неправы даже в случае полной своей правоты. Еще немного о начальных этапах работы в этой чудной организации. Устроят вас не только в КЦ РТК (он же МЦ НТТ), но еще и на 0,001 ставки в какой-то отдел самого Ростелекома (при увольнении учитывайте этот факт и пишите сразу 2 заявления, иначе потом будет сюрприз в виде продолжения работы на эту нанодолю ставки). Далее последует этап обучения, если это можно так назвать. Если вкратце, то много информации и мало объяснения, и даже если вы его получите, то наставник будет разговаривать с вами через губу и недвусмысленно намекать на вашу тупость. О высаживании на линию в пару к специалисту для прослушивания разговоров онлайн и вовсе промолчу, так как большинство из этих чудо-женщин - самые натуральные хамки. В конце этого балагана вы пройдете финальный тест, во время которого вам разрешат пользоваться их базой знаний (вот только в чем суть обучения, если все, что нужно - это уметь быстро гуглить, непонятно). Теперь о работе. Как говорится, те, у кого все хорошо, в техподдержку не звонят, поэтому готовьтесь к бесконечному потоку негатива от абонентов, далеко не всегда адекватных. Да, вы будете стараться не воспринимать все эти гадости на свой счет, но осадочек будет оставаться каждый раз. И кстати, часто к вам будут обращаться с вопросами, которые в компетенции вышестоящего отдела (менеджеров), которые вы не сможете решить даже с базой знаний, так как инфы по ним там просто нет. На этот отдел перевести никого нельзя, вам придется уговаривать абонентов оставлять письменные обращения через ЛК. Скорость их обработки просто черепашья, и весь негатив будет литься угадайте на кого? Правильно… По секрету, эти обращения часто обрабатывают никакие не менеджеры, а такие же операторы, которые сидят на чатах. Подытожу. Поберегите себя и свои нервы. Есть гораздо более спокойные работы с большей зп. Не связывайтесь с Ростелекомом ни как с работодателем, ни как с провайдером (учитывая качество обслуживания и количество поступающих жалоб)

Работник

Ростелеком Контакт-центр

г. Челябинск 3,1

Хочу работать в компании

27.06.2022

Звонить клиентам, которые не хотят разговаривать — сплошное раздражение. Зарплату платят только за оформленные заявки. Если просто звонишь и никто не соглашается, то денег не будет. Работа пустая трата времени, даже для школьников. Условия оплаты не объясняют честно, а если объясняют, то дети этого не понимают. Принимают несовершеннолетних. Пишут, что работать можно 4 часа, а на деле выходит 8 часов вместе с обучением. Сплошной обман!

Работник

Оставить отзыв