ПИLКИ

Администратор

35000 - 45000 руб.

Санкт-Петербург • Сменный график

Откликнуться

Условия работы

Условия

Программы корпоративного обучения (адаптивный ввод в должность);
Сменный график 2/2 по 12 часов;
Фиксированный оклад + % c выручки студии (бонус за сервис);
Корпоративный маникюр;
Оплачиваемая стажировка.

Обязанности

Встреча клиентов, оказание клиентоориентированного сервиса ;
Консультирование по услугам компании;
Проведение инвентаризаций, управления товарными остатками;
Координирование работы сотрудников студии и частичное управление персоналом (мастера ногтевого сервиса и уборщица).
Решение текущих вопросов;
Работа в crm системе.

Требования к кандидату

Требования

Клиентоориентированность, понимание стандартов ;
Умение договариваться и решать конфликты;
Грамотная речь, умение аргументированно доносить информацию;
Позитивность, доброжелательность и способность работать в многозадачном режиме;

Boss-Nadzor.ru › Санкт-Петербург › Администратор Административный персонал

* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя

Отзывы о компании ПИLКИ

ПИLКИ

г. Санкт-Петербург 3,4

Хочу работать в компании

06.02.2024

В данный момент есть привязанность к мотивации, когда ты должен отработать определенное количество смен в расчетный период.(полная смена считается 12 часов). Хотелось бы убрать эту мотивацию и сменить на количество отработанных часов в месяце. Свобода в выборе рабочего графика, всегда найдется замена. Приятный коллектив и управляющая. Внимательная и оперативная служба безопасности. Заботливое руководство, корпоративные мероприятия и подарки. Помощь в адаптации и работе. Вы никогда не останетесь одни, вас примут любыми! Всегда поддержат и не дадут в обиду!

Работник

ПИLКИ

г. Санкт-Петербург 3,4

Хочу работать в компании

17.02.2023

Очень хочется закрыть свой гештальт и подробно рассказать о «красных флагах», с которыми я столкнулась во время собеседования в «Пилках») Сразу напишу адрес, чтобы никто ненароком не наступил на те же грабли - город Санкт-Петербург, улица Типанова 3 🤗 Пробовалась на должность администратора. Собеседование было назначено на 15:00. Я прибыла в назначенное время в назначенное место (прямо как на битве экстрасенсов). Девушки на ресепшене любезно попросили меня заполнить бумажку, в которой нужно было прописывать всю ту информацию, которая уже была прописана в моем резюме на hh.ru (но это стандартная процедура на любом месте работы). После чего я присела на диванчик и ждала еще минут 5) из чего уже можно сделать вывод, что на данном месте работы никто ваше время уважать не будет. Извиняюсь (нет) я пришла не по живой очереди. Почему я должна соблюдать обговоренное заранее (!) время, а руководство Пилок считает нормальным заставлять соискательниц ждать. Может быть, у меня день по минутам расписан, но об этом, конечно же, никто не подумал. После пятиминутного ожидания ко мне подошла девушка, занимающая должность администратора, и предложила пойти (угадайте куда?) за маникюрный столик. То есть собеседование буквально проводилось на глазах у всех работниц и клиенток 🤌 Следующий интересный моментик. Девушка поинтересовалась, есть ли у меня вопросы, касающиеся работы и/или вакансии. Я спросила, что конкретно означает пункт «решение текущих вопросов», указанный у них в вакансии. На это вместо конструктивного ответа я получила клоунаду, состоявшую в описании следующей «гипотетической» ситуации, цитирую: «Решение текущих вопросов… например, приходит клиентка, записанная на конкретное время. А мастера нет. Что будем делать в такой ситуации?». Интересный ответ вопросом на вопрос, конечно… очень хотелось в моменте сказать что-то вроде: «Может, вы мне ответите. Вы же здесь администратор» или «Если бы администраторы нормально выполняли свою работу, таких ситуаций не возникало бы». К сожалению, я решила, что это будет слишком грубо (а зря), и просто выдвинула предположение, что клиентке можно предложить пройти по живой очереди. На что получила пассивно-агрессивное: «У нас нет живой очереди. Только запись». Интересно, откуда я должна была это знать 🤗 ведь в их салоны я не хожу, так как переживаю за свое здоровье, а все мы знаем, какие прекрасные гнойные ноготочки вам помогут напилить в пилках) Кто не знает, тем советую почитать отзывы, чтобы точно обходить эту сеть стороной. Более того, перед собеседованием я читала отзывы конкретно на эту студию по этому адресу. Если память мне не изменяет, я видела определенные комментарии, где упоминается живая очередь (но здесь могу ошибаться, честно скажу). После своего наполненного желчью ответа девушка продолжила: «Можно предложить клиентке записаться на другой день или на этот же день, но в другой ближайший салон». Дорогуша, если ты каким-то чудным образом это читаешь. Или если вообще кто-то из руководства Пилок это читает — Вам за такие гениальные решения ставят одну звезду на Яндекс картах и других сервисах, что понижает ваш рейтинг) так что своими предложениями поехать в другой салон, вы проблему не решаете, а себе же роете яму, теряя клиентскую лояльность. Извиниться и предложить клиентке хорошую скидку на следующую запись? Неееет. Направить клиентку в другой салон, чтобы она помимо испорченного настроения еще и время свое потратила в никуда? Даааааа. Пилки - мастера по решению конфликтных ситуаций 🤌 Идем дальше. Рядом с девушкой садится (наконец-то) управляющая. И интервьюировать меня начинают уже двое человек. Управляющая задает стандартные вопросы: «Где работали до этого? Сколько работали? Какие обязанности выполняли на предыдущем месте работы?» и происходит следующая ситуация: я говорю, что увольнительная мной уже написана. Сейчас я отрабатываю две недели, пока на прошлом рабочем месте ищут мне замену. Управляющая задает вопрос: «А если кандидата на ваше место будут искать дольше двух недель?». На что я отвечаю: «Это будут уже не мои проблемы»(справедливо, согласитесь). И управляющая выдает следующее: «А если вы устроитесь к нам, проработаете у нас какое-то время, а потом решите уволиться, а человек на ваше место будет искаться более двух недель. Вы тоже скажете, что это не ваши проблемы?» Интересно слова их контекста выхвачены, правда?) уж не знаю, какого ответа она ждала, но я ответила с абсолютно здравой позицией: «Все зависит от отношения. Если ко мне относились с уважением во время работы, то и я отнесусь с уважением и могу пойти на уступок. Если нет, то и я отплачу той же монетой». Судя по многозначительному молчанию в ответ мои слова ее не устроили. Из чего складывается следующий вопрос, а почему я должна быть предана вашей конторке и уже, пусть и гипотетически, идти на уступки?) Мне кажется, что такими вопросами они просто прощупывают почву, анализируя можно ли на вас ездить, и выбирают наиболее удобных и мягких кандидатов/кандидаток, чтобы потом сесть им на шею, а бедняги все съедят и слова поперек не скажут. Также управляющая спросила о причинах увольнения с прошлого места работы. Одной из названных мной причин было несоответствие заработной платы выполняемым обязанностям. На что управляющая перебила меня на полуслове (очень уважительно, спасибо) и сказала: «Ну у нас тоже работа в режиме многозадачности». Подскажите, а это в Пилках стиль собеседований такой - выдергивание фраз из контекста?) Но «уважаемое» токсичное руководство не на ту напало в моем случае, этот выпад я парировала фразой: «Если бы я устраивалась на работу на таких условиях изначально, то никаких проблем не было бы. Другое дело, когда на работе ты одна за всех, но получаешь совсем не как одна за всех». На что управляющая опять же промолчала. Судя по всему, она привыкла нападать на бедных девочек, которые начинают теряться на подобных вопросах, и давить их, а вот что делать с теми, кто может ответить, понятия не имеет) Но и это не конец моей истории. Следующим этапом было обсуждение рабочего графика. Управляющая спросила меня, в каком графике я готова работать. И снова интересный вопрос, если учитывать то, что в вакансии у них уже указан график 2/2 и никаких альтернатив там не предлагается. Соотвественно я так и отвечаю: «2/2 по 12 часов, как и написано в вакансии». Управляющая смотрит на меня как на дурочку (кстати, стоит уточнить, что после прихода управляющей, девушка, которая начинала проводить мне собеседование просто сидела молча. Так что ее присутствие после появления ее начальницы мне вообще не понятно. Наверное, просто хотела уши погреть). Так на чем я остановилась… управляющая смотрит на меня как на дурочку и говорит, что работать придётся по 14 часов и не всегда в графике 2/2, а иногда и 3/1 из-за нехватки персонала. Причем сказано это был достаточно грубым и пассивно-агрессивным тоном. По сути она просто поставила меня перед фактом. Что в очередной раз доказывает, что они просто ищут удобных людей, на чьей шее можно будет ездить и радоваться жизни 🤗 И еще один момент, который меня смутил. Когда собеседование только началось, напротив меня сидела, как вы уже знаете, девушка, и туда-сюда по залу ходила управляющая. В моменте они переглянулись, и на лице девушки появилась странная улыбка, скорее даже насмешка. Видимо, пока я заполняла ту самую легендарную бумажку, меня уже успели обсудить и похихикать 🤡

Работник

ПИLКИ

г. Санкт-Петербург 3,4

Хочу работать в компании

26.01.2023

Я проработала в компании больше 3 х лет, в одной студии! Когда начинала, было много сильных мастеров и хороших админов. Практически одна семья, дружили и даже встречались после работы. но! Руководство компании каждый раз меняли мотивацию как для админов, так и для мастеров, и не в лучшую сторону. Была постоянная текучка. Во время пандемии 2месяца просидели дома, без зп. С одним обещанием потерпеть немного. Но это цветочки. Про процент как многие писали правда не 40% на 60%, а 33% получает мастер. При этом в весьма дискомфортный условиях. За лампы и базы бывает война, т.к не хватает. Ручки аппарата не исправные никто не чинит, так и работаешь со скрежетом и нагревом в руке. График гибкий обещают, враньё. Особенно на новичков наседают, заставляют брать по 20 смен. При этом ты просидишь на кухне пол дня, т.к нет записи и выйти не разрешают, вдруг с улицы зайдут?! Заставляют приезжать отмечаться на вход, даже если тебе ехать далеко и смысла в мотивации нет (когда записи нет с утра) Едь, им так хочется, что бы ты за своикровные протирал штаны. Девочки, цените себя. Пилки, это конвейер, где мастера просто винтики. Ушёл один, они заменят на нового, ведь их школа работает и готовит «свежее мясо». никогда там не будет по другому, им плевать на то что ушёл хороший мастер с наработанной клиентской базой и руками откуда надо растущими. Даже для набивания руки новичкам не рекомендую. Обидно за то, что когда кто то что скрысит, списывают с тебя и др коллег. За что? Просто ты дойная корова для руководства. Циничные и бездушные уроды! Вспомнила забавный случай, наша студия выиграла конкурс м/д студиями и к нам приезжала Маргарита а. поздравлять. Так она привезла просроченные сертификаты для заказа суши(кстати тоже их бизнес). Вот и делайте выводы!

Работник

Оставить отзыв

Вакансии компании

ПИLКИ 28.08.2024