МТС

Оператор контактного центра

От 80000 руб.

Волгоград • Сменный график

Откликнуться

Условия работы

Обязанности

Принимать входящие звонки:
Продажи
Потенциальные клиенты: «хочу подключить интернет»

Требования к кандидату

Требования

Желание зарабатывать и помогать клиентам определится с выбором услуг;
Опыт продаж приветствуется, но если его нет - не страшно, мы всему научим.

Boss-Nadzor.ru › Волгоград › Оператор контактного центра Продажи, обслуживание клиентов

* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя

Отзывы о компании МТС

МТС

г. Москва 3,9

Хочу работать в компании

18.05.2023

Сбежала из Связного при первой же возможности, как только место в МТС освободилось. Резюме полгода назад отсылала, а позвонили вот только-только. Сходила на собеседование, пообещали подождать, пока я 2 недели отработаю. Мне это сразу понравилось. Офис, куда попала, очень приличный - светлый, большой, витрины хорошие. Сравнение в пользу МТС, это даже не обсуждается. Зарплата выше и порядка больше. ПО отличное, ничего не висит, работать можно спокойно. Как пришла, пришлось сразу инвентаризацию проводить, все отошло один в один, без пересортицы и недостач. Такая работа мне нравится.

Работник

МТС

г. Ульяновск 3,9

Хочу работать в компании

11.10.2017

Достоинства Подключение новых клиентов засчитывается вам(от простого звонка)Средняя зарплата если не стараться продавать(как и Ростелекоме и в Дом.ру)Простая диагностика ТВ и Инт(по сравнению с др операторами), что иногда даже обидно.Недостатки Всё очень сыро в плане софта, по сравнению с другими компаниями просто падаешь с неба в грязь, всё очень неудобно расположено, основные иконки почему-то расположены где-то в общей куче, программ множество, каждая отвечает за что-то одно, диагностика - одна вкладка, заявка - другая(когда обычно программа сама по ходу диагностики определяет необходимость заявки), третья для активации ТВ приставок. Каждый город в отдельной вкладке! А в ночные часы еще одна программа для Сибири!!! Работа по удаленному рабочему столу, отклик программы очень большой, часто просто всё виснет или крашится! Работа строго по диагностике, задашь лишний вопрос или пропустишь сам по себе разумеющийся - снизят премию, если прослушают. Отвратительный подсчет стоимости услуг, каждую услугу отдельно, затем возврат к стартовой странице, кнопки Назад или к началу договора нет, на подсчет каждой услуги выходит по 10-15 секунд, клиенты конкретно на этом бесятся неимоверно, калькулятор используется стандартный виндосовский(да-да))), а этих услуг бывает по 10+ на договоре(каждая приставка, роутер, даже антивирус и пакет каналов бывает отдельно). Очень высокое требование к средней длительности разговора - 3 минуты ровно, когда у других операторов - 6 минут МИНИМУМ, а ведь это при сыром софте! спасает только битая линия, клиента часто не слышно, сбрасываешь - 15 секунд диалог. Банальные иконки - интернет(мониторчик), телефония(трубка), телевизор(экран) и дополнительные услуги тоже Экран!, это что, трудно сделать еще тройку иконок для арендуемого оборудования, пакетов каналов, дополнительных телевизоров??? Коллеги - как повезёт, у нас гнилых мало. Начальство обычное, бывает проблема с заменами и графиками(как и у др операторов). В процессе обучения очень мало ПК, одним доступом пользуется несколько городов, зависает, иногда просто нет возможности что там на странице должно быть. Тренеры говорят, что на все эти недочеты уже указывали, но МТСу плевать - софт менять или улучшать никто не собирается, люди просто уходили при обучении и возвращались в Ростелеком и Дом.ру только изза тупейшего программного обеспечения.Итог:1.Сырой софт(длительное выполнение простейших процессов)2.Завышенные требования к длительности разговора3.Удаленный рабочий стол(дополнительные сложности, зависание программ)4.Сложности с ПК при обучении.

Работник

МТС

г. Ульяновск 3,9

Хочу работать в компании

01.06.2020

Достоинства Я считаю, что в МТС могли бы и помягче относиться к стажерам. Ну хоть бы на два часа короче рабочий день сделать, чтоб им было легче привыкать. Да и время бы появилось на изучение информации, которой, кстати, очень много. А то я например, по ночам учился, а потом вставал на работу как сонная муха. Но этот начальные период довольно быстро прошел и все устаканилось. Спасибо нашему руководителю, приятная девушка помогла мне освоиться на первых порах. Уже много времени прошло с тех пор, но я всегда стараюсь поддержать новичков, потому что помню себя на их месте. Ну тех, которые в принципе хотят работать, а не просто так пришли в надежде на легкие деньги.Недостатки Стажерам очень тяжело начинать работать. Еще и много информации

Работник

Оставить отзыв

Вакансии компании

МТС 16.01.2024