Обработка входящих звонков и консультирование клиентов по продуктам и услугам компании; Оформление и регистрация обращений клиентов в базе данных; Решение вопросов и проблем клиентов, предоставление необходимой информации; Поддержка клиентов на высоком уровне, обеспечение позитивного общения..

Работа с базами данных sql; Работа с microsoft excel, microsoft access, уверенный или продвинутый уровень; Приветствуется знание языков программирования и умение применять эти знания на практике (с++, visual basic и т.п)..

Изучение и системный анализ существующих бизнес-процессов и технологий Разработка комплексных предложений по оптимизации и стандартизации процессов Моделирование и документирование процессов в нотациях bpmn 2.0 и vad Руководство и сопровождение проектов по реинжинирингу процессов Формирование и согласование технических заданий с профильными подразделениями Участие в функциональном и сквозном тестировании автоматизированных процессов Подготовка обучающих материалов, регламентов и инструкций по новым процессам Разработка и внедрение kpi для оценки эффективности бизнес-процессов Расчет экономической эффективности предложенных изменений Подготовка презентаций для руководства и ключевых стейкхолдеров Выполнение не сложных расчетов и построение аналитических отчетов в microsoft excel.

Вакансии компании