Условия работы
Обязанности
- Организовывать и контролировать работу группы, проводить разбор ошибок внутри команды специалистов поддержки, помогать решать сложные вопросы;
- Анализировать показатели работы подразделения, скрипты и инструкции;
- Контролировать оценку уровня удовлетворенности клиентов (cr, nps), контроль соблюдения service level;
- Выявлять сложные или противоречивые процессы/ситуации, формировать предложения к их устранению;
- Вести отчётность по сотрудникам и процессу, формировать график сотрудников;
- Формировать запрос на проведение дополнительного обучения сотрудников, проводить обучающий встречи для команды;
Требования к кандидату
Требования
- Опыт работы в поддержке/контактном центре на должности супервайзера не менее 1 года будет преимуществом;
- Знание общих принципов клиентского сервиса, метрик;
- Наличие компьютера или ноутбука;
- Стабильный интернет;
- Уровень владения пк - уверенный пользователь;
* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя
Отзывы о компании WILDBERRIES
WILDBERRIES
г. Нижний Новгород
3,0
25.08.2023
Для тех кто устраивается по гпх, возможность свободного графика работы; нет проблем с выплатой зп
Читать далее
WILDBERRIES
г. Екатеринбург
3,0
25.08.2023
Близость к дому, график работы, условия труда
Читать далее
WILDBERRIES
г. Красноярск
3,0
07.08.2023
Зарплату съедают штрафами за все. Смена 1500 р. Штраф 5000 р. График с 9.00-21.00, перерыв на обед не предусмотрен, закрытие пвз хоть на минуту - штраф. Можно целый день остаться голодной, народ идет постоянно. Не возможно отлучиться даже в туалет.
Читать далее
Похожие вакансии
Букет Столицы, Торговая сеть
22.08.2024
Супервайзер
90000 - 120000 руб.
Казань
•
Полный день
- Организация работы магазинов; Контроль работы персонала; Выполнение плановых показателей торговли; Мотивация и обучение персонала; Проверка документации, аналитика и ведение отчетности в 1с; Визуальный мерчендайзинг; Анализ рынка; Контроль состояния торговой точки..
Почта России
07.09.2024
Супервайзер
62500 - 90000 руб.
Находка
•
Полный день
- Управление продажами и эффективностью отделений почтовой связи на вверенной территории ( находка , партизанск) 34 отделение в зоне курирования Контроль организации эффективной работы и реализации стандартов в отделений почтовой связи, работа с отклонениями Повышение качества клиентского сервиса Контроль соблюдения стандартов работы начальников отделений почтовой связи Проведение наставнических сессий с начальников отделений почтовой связи.
Почта России
15.07.2024
Супервайзер
От 74000 руб.
Петрозаводск
•
Полный день
- Регулярное посещение отделений почтовой связи в соответствии с графиком; Контроль и обеспечение выполнения планов продаж на закрепленной территории; Управление продажами и мерчандайзингом в отделениях почтовой связи, контроль проведение маркетинговых активностей; Наставничество и развитие сотрудников отделений почтовой связи; Проведение и организация обучения новым услугам и продуктам сотрудников отделений почтовой связи; Контроль выполнения мероприятий, разработанных по результатам выявленных отклонений в сети; Контроль соблюдения стандартов бизнес и производственных процессов, стандартов качества клиентского сервиса; Участие в собеседовании на подбор административного персонала отделений почтовой связи; Своевременное предоставление отчётности по итогам посещений отделений почтовой связи (чек-лист, фотоотчеты)..
Вакансии компании
WILDBERRIES
14.12.2025
Водитель погрузчика/ричтрака
От 88000 руб.
Домодедово (Московская область)
•
Сменный график
- Погрузочно-разгрузочные работы; Cодержание вверенной техники в технически исправном состоянии; Управление погрузчиком/ричтраком (опыт от 1 года); Работа со сканером..
WILDBERRIES
14.12.2025
Водитель погрузчика
От 108000 руб.
Ногинск (Московская область)
•
Сменный график
- Погрузочно-разгрузочные работы; Cодержание вверенной техники в технически исправном состоянии; Работа со сканером..
WILDBERRIES
14.12.2025
Специалист складских систем видеонаблюдения
От 150000 руб.
Подольск (Московская область)
•
Полный день
- Администрирование более 200 серверов видеонаблюдения по всей россии (мониторинг, оперативное реагирование на проблемы и их решение). Разворачивание сервиса видеонаблюдения (на базе os debian). Взаимодействие с командой разработчиков (помощь в решении задач разработки). Внедрение новых систем видеоаналитики (распознавание номеров, людей, объектов в кадре). Автоматизация задач видеонаблюдения..