Условия работы
Обязанности
- Организовывать и контролировать работу группы, проводить разбор ошибок внутри команды специалистов поддержки, помогать решать сложные вопросы;
- Анализировать показатели работы подразделения, скрипты и инструкции;
- Контролировать оценку уровня удовлетворенности клиентов (cr, nps), контроль соблюдения service level;
- Выявлять сложные или противоречивые процессы/ситуации, формировать предложения к их устранению;
- Вести отчётность по сотрудникам и процессу, формировать график сотрудников;
- Формировать запрос на проведение дополнительного обучения сотрудников, проводить обучающий встречи для команды;
Требования к кандидату
Требования
- Опыт работы в поддержке/контактном центре на должности супервайзера не менее 1 года будет преимуществом;
- Знание общих принципов клиентского сервиса, метрик;
- Наличие компьютера или ноутбука;
- Стабильный интернет;
- Уровень владения пк - уверенный пользователь;
* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя
Отзывы о компании WILDBERRIES
WILDBERRIES
г. Екатеринбург
2,6
25.08.2023
Некоторые пункты выдачи заказов достаточно помещаемые и на них можно неплохо заработать. Работа понятная. Обязанности чётко определены.
Читать далее
WILDBERRIES
г. Иркутск
2,6
02.02.2020
Достоинства Какие достоинства у говна?Недостатки По всей видимости ОПГ кидал...
Читать далее
WILDBERRIES
г. Иркутск
2,6
26.09.2017
Достоинства На работе комплектовщика их просто нетНедостатки Низкая з.п. За 12 часовую смену с комплектованием в 600 кликов платят около 1200 р. Если по складу бегать то можно получить плюс 100 - 200 р но не больше И это без штрафов которые обязательно будут.В результате реально получишь около 800 р за смену. Штрафуют не честно. Со мной работал человек который был на больничном 6 смен и ему в каждой смене давали штрафы якобы за неправильное комплектование. Когда он пытался объяснить руководству что такого быть впринципе не может ему сказали что система не делает ошибок и точка.
Читать далее
Похожие вакансии
Стратек Групп
19.12.2025
Супервайзер по бурению, КРС и освоению
111000 - 145000 руб.
Новый Уренгой
•
Вахтовый метод
- Предоставление интересов заказчика на объекте работ. Инженерно-технологическое сопровождение и контроль за строительством скважины, освоением (испытанием), крс, грп (мсгрп) и работе гнкт в соответствии с регламентами, проектной документацией и договорами. Оперативное информирование заказчика о ходе работ при наличии отклонений от проекта\планов работ. Ведение технологической отчетности. Выполняет функциональные обязанностей в области промышленной безопасности и охраны труда, охраны окружающей среды. На скважине сопровождение и контроль ведет один супервайзер, на объектах юрхаровнефтегаз-бурение два супервайзера..
Сладкая жизнь, компания
17.12.2025
Супервайзер торговых представителей (Юнилевер)
До 95000 руб.
Нижний Новгород
•
Полный день
- Работа с ключевыми клиентами Развитие и поддержание клиентской базы (выявление потребностей клиентов, составление коммерческих предложений). Вести контроль по выполнению ключевых показателей; Поиск новых ключевых клиентов; Заключение договоров ; Проведение переговоров на уровне собственников, директоров и лиц принимающих решения. Систематическое и своевременное ведение документации. Анализ работы конкурентов. Контроль дебиторской задолженности клиентов. Формирование заказов.
Торговый дом Фактор
17.12.2025
Супервайзер торговых представителей (Буйнакск)
90000 - 150000 руб.
Буйнакск
•
Полный день
- -управление командой торговых представителей -контроль успеваемости по спец задачам торговыхпредставителей -выполнение целей -участие в подборе, адаптации и обучения торговых представителей -расчет заработной платы -выездной аудит работы торговых представителей -составление плана обучения, и проведение обучения -контроль выполнения своевременного сбора домашнего задания торговых представителей -выполнение поставленных целей и задач, выше поставленным руководством -выставление планов, и ежедневных задач для торговых представителей -своевременное предоставление отчетности руководству..
Вакансии компании
WILDBERRIES
16.12.2025
Водитель погрузчика (Новосёлки)
От 95000 руб.
Чехов (Московская область)
•
Сменный график
- Погрузочно-разгрузочные работы; Cодержание вверенной техники в технически исправном состоянии; Управление высотным штабелером (опыт от 1 года); Работа со сканером..
WILDBERRIES
16.12.2025
Буфетчик
91034 - 91034 руб.
Электросталь (Московская область)
•
Сменный график
- Приёмка, выкладка , выдача товара покупателям. Соблюдение санитарных норм..
WILDBERRIES
16.12.2025
Водитель погрузчика (Новосёлки)
От 95000 руб.
Новосёлки (городской округ Чехов)
•
Сменный график
- Погрузочно-разгрузочные работы; Cодержание вверенной техники в технически исправном состоянии; Управление высотным штабелером (опыт от 1 года); Работа со сканером..