Оператор call-центра/специалист по работе с клиентами

График работы 5/2; 2/2
Испытательный срок 2-4 недели, оплачиваемая стажировка;
Ежемесячный премиальный фонд по итогам работы за месяц + индивидуальные бонусы;
Заработная плата от 80 тыс. руб.
Оформление по тк рф;
Место работы: г. кубинка, р.п. большие вяземы, краснознаменск.

Обработка обращений клиентов посредством тикет системы;
Работа с автоматизированной системой учета предоставления услуг (биллинг);
Работа с существующей базой клиентов, прозвон клиентов (без холодных продаж);
Обработка входящих обращений (почта, сайт);
Административная поддержка и взаимодействие с отделом продаж, технической службой, отделом эксплуатации сети, а также другими смежными подразделениями компании;
Оформление договоров, служебных документов, актов;
Встреча посетителей;
Ведение отчетности, выполнение поручений руководителя.

Образование среднее специальное/высшее;
Опыт работы по специальности (не менее года);
Уверенный пользователь pc/windows;
Знание принципов работы сетей (интернет, лвс);
Умение работать в режиме многозадачности;
Умение принимать оперативные решения;
Самоорганизованность и ответственность;
Коммуникабельность, позитивное мышление, умение работать в команде, исполнительность, стрессоустойчивость;
Грамотная устная и письменная речь;
Опыт работы в телекоме приветствуется.