Условия работы
Условия
- Оформление в соответствии с тк рф;
- Работа в дочерней структуре одной из лучших компаний россии;
- График работы стандартный 5/2, часы работы с 9:00 до 18:00;
- Социальные гарантии и качественная программа дмс;
- Поддержка профессиональной самореализации, возможности для успешной карьеры;
- Корпоративный университет компании. включает курсы, семинары, тренинги и электронную библиотеку с асинхронностью процесса обучения;
- Комфортный офис в центре города.
Обязанности
- Руководство отделом (распределение задач, контроль исполнения, управление персоналом);
- Контроль сроков и качества обработки обращений, соблюдение sla;
- Взаимодействие с другими подразделениями при эскалации сложных инцидентов;
- Анализ обращений, выявление повторяющихся проблем, разработка мер по недопущению;
- Подготовка регулярной управленческой отчётности;
- Разработка и актуализация регламентов, инструкций и базы знаний;
- Наставничество и развитие сотрудников отдела;
- Участие в проектах по развитию service desk и внедрению автоматизаций;
- Обеспечение выполнения sla по заявкам, регистрируемым в naumen service desk.
Требования к кандидату
Требования
- Высшее профессионально образование (предпочтительно программное обеспечение);
- Опыт в организации и управлении деятельностью отдела обработки обращений пользователей;
- Опыт работы в сфере поддержки пользователей/service desk не менее 5 лет, из них не менее 2 лет на руководящих позициях (начальник отдела, заместитель начальника отдела, руководитель группы);
- Навыки разработки и внедрения регламентов, стандартов, kpi и sla.
* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя
Отзывы о компании ГСП ЦЕНТР
Для компании ГСП ЦЕНТР не найдено отзывов, вы можете быть первым!
Похожие вакансии
РХК-Дорожные технологии
17.12.2025
Начальник АБЗ (асфальтобетонный завод)
От 87000 руб.
Саратов
•
Полный день
- Обеспечение бесперебойного производства асфальтобетона в соответствии с планом производства и договорами поставки. Контроль качества выпускаемой продукции. Контроль за рациональным использованием транспортных средств и своевременным выполнением погрузочно-разгрузочных работ. Обеспечение нормальной эксплуатации и использования производственных помещений, силовых установок, оборудования, их своевременный ремонт, освидетельствование и испытание, правильное ведение технической документации и паспортов. Определение потребности, планирование и составление заявки на приобретение сырья и материалов необходимых для выпуска продукции. Прием материалов и учет отгруженной продукции..
Мясокомбинат Нейма
16.12.2025
Начальник цеха убоя скота
100000 - 150000 руб.
Серпухов (Московская область)
•
Полный день
- Организация и руководство убойным цехом (свинина); Знание обвалки, жиловки; Просчет производственных мощностей; Управление расстановкой персонала; Контроль качества выпускаемой продукции; Контроль санитарного и технического состояния оборудования, температурных режимов, технологических операций; Контроль за соблюдением работниками производственной и трудовой дисциплины, охраны труда и техники безопасности; Ведение установленной учетной документации по цеху убоя; Контроль за соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил; Ведение производственной документации и составление отчетности; Взаимодействие с другими службами предприятия; Контроль нормативов выработки на каждого человека; Контроль за соблюдением выходов;.
Нефтегазсервис-Групп
17.12.2025
Начальник товарного парка ГСМ
От 130000 руб.
Новый Уренгой
•
Сменный график
- Организация работы персонала нефтебазы в соответствии с требованиями должностных инструкций, законодательства регулирующих сферу деятельности нефтебазы; Руководство подразделением с целью обеспечения эффективной и безопасной эксплуатации нефтебазы компании с соблюдением всех действующих правил и норм по охране труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности; Организация работ по погрузке-разгрузке, транспортированию нефтепродуктов, контроль приема нефтепродуктов, организация и обеспечение товарно-учетных операций; Выполнение плановых показателей по приему, хранению и выдаче нефтепродуктов, обеспечение эффективной работы товарного парка; Участие в инвентаризации наливных нефтепродуктов; Обеспечение качественных и количественных показателей нефтепродуктов и суг; Постоянный контроль за технологическим процессом и последовательностью производственных операций при организации погрузо-разгрузочной деятельности; Координация работы подчиненного персонала, контроль соблюдения сотрудниками нефтебазы правил по охране труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности; Обеспечение технически грамотной эксплуатации технологического оборудования, инженерных сетей и коммуникаций, зданий и сооружений; Обеспечение технологической готовности товарного парка Активное участие в программах реновации, комплексной реконструкции, технического перевооружения опо; Участие в формирование потребности мтр, квартальных, годовых заявок на тмц..
Вакансии компании
ГСП ЦЕНТР
17.12.2025
Главный эксперт по экономическому анализу и отчетности БДР, БДДС
договорная
Уфа
•
Полный день
- Формирование регулярной отчетности по статьям бдр, бддс по направлениям Разработка экономических моделей, калькуляторов для прогнозирования бдр, бддс, натуральных ключевых показателей Анализ отклонений фактических результатов от плановых показателей Сверка внутригрупповых оборотов по выручке, расходам, тарификации Подготовка аналитики и коммуникации комментариев по экономике услуг, центров, компании с тз плана, фактического результата и прогноза Ценообразование и расчет тарифов услуг центров Формирование управленческой отчетности бдр, бддс с учетом рсбу Обеспечение соответствия отчетности требованиям регулирующих органов Бюджетирование, планирование и прогнозирование по центрам ецо, по контрагентам Ведение реестров закупок, лимитов, прогноза оплат, динамики kpi Контроль исполнения бюджетов, анализ отклонений и путей улучшения результата Факторный анализ: объем, цена, микс факторы, аналитика по натуральным и денежным показателям по статьям доходов и расходов, по услугам, центрам, периодам Организация бюджетного процесса по цфо, статьям затрат бдр и бддс Анализ бддс, дебиторской задолженности и рабочего капитала Поиск путей автоматизации процесса (опционально) Совершенствование системы прогнозирования и аналитики Оптимизация процессов и коммуникации прогнозирования и отчетности Внедрение макросов, сложных формул, query, bi-инструментов для визуализации данных.
ГСП ЦЕНТР
17.12.2025
Бухгалтер на первичную документацию
договорная
Новобурейский
•
Полный день
- Обработка заявок на принятие авансовых отчетов согласно действующих регламентов (командировки, вахтовый проезд, мед. осмотры, производственно-хозяйственные расходы); Проверка документов на корректность и обоснованность затрат; Отражение данных в базе 1с исбу авансовых отчетов (занесение и формирование проводок, возмещение ндс); Отслеживание задолженности по подотчету; Обработка первичной документации..
ГСП ЦЕНТР
18.12.2025
Координатор вахтового проезда
договорная
Южно-Сахалинск
•
Полный день
- Подготовка списков сотрудников по количеству заезжающего персонала; Оперативное планирование и распределение потоков вахтового персонала; Своевременное информирование персонала о предстоящих изменениях; Бронирование трансфера; Проверка прибытия сотрудников; Организация взаимодействия между различными подразделениями; Встреча сотрудников в аэропорту; Контроль отправки сотрудников на жд вокзал или трансфер; Работа с подрядчиком: получение информации относительно трансфера и количество заезжающих..