Условия работы
Условия
- Оформление в соответствии с тк рф;
- Работа в дочерней структуре одной из лучших компаний россии;
- График работы стандартный 5/2, часы работы с 9:00 до 18:00;
- Социальные гарантии и качественная программа дмс;
- Поддержка профессиональной самореализации, возможности для успешной карьеры;
- Корпоративный университет компании. включает курсы, семинары, тренинги и электронную библиотеку с асинхронностью процесса обучения;
- Комфортный офис в центре города.
Обязанности
- Руководство отделом (распределение задач, контроль исполнения, управление персоналом);
- Контроль сроков и качества обработки обращений, соблюдение sla;
- Взаимодействие с другими подразделениями при эскалации сложных инцидентов;
- Анализ обращений, выявление повторяющихся проблем, разработка мер по недопущению;
- Подготовка регулярной управленческой отчётности;
- Разработка и актуализация регламентов, инструкций и базы знаний;
- Наставничество и развитие сотрудников отдела;
- Участие в проектах по развитию service desk и внедрению автоматизаций;
- Обеспечение выполнения sla по заявкам, регистрируемым в naumen service desk.
Требования к кандидату
Требования
- Высшее профессионально образование (предпочтительно программное обеспечение);
- Опыт в организации и управлении деятельностью отдела обработки обращений пользователей;
- Опыт работы в сфере поддержки пользователей/service desk не менее 5 лет, из них не менее 2 лет на руководящих позициях (начальник отдела, заместитель начальника отдела, руководитель группы);
- Навыки разработки и внедрения регламентов, стандартов, kpi и sla.
* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя
Отзывы о компании ГСП ЦЕНТР
Для компании ГСП ЦЕНТР не найдено отзывов, вы можете быть первым!
Похожие вакансии
Ингосстрах
18.12.2025
Начальник отдела по работе с нестраховыми посредниками
договорная
Владивосток
•
Полный день
- Контроль выполнения плановых показателей; Развитие партнерской сети; Анализ эффективности работы отдела; Функции наставничества для новых сотрудников; Подбор персонала в отдел..
КЛВЗ Кристалл
17.12.2025
Заместитель начальника лаборатории
договорная
Обнинск
•
Полный день
- Организация всех видов лабораторных исследований физико-химических, микробиологических и иных испытаний в соответствии с утвержденными методиками и стандартами; Контроль технического состояния лабораторного оборудования и порядка на рабочих местах; Организация своевременного обслуживания, поверки и калибровки приборов; Поддержание актуальности методик и инструментов измерений; Оформление отчетов по результатам анализов; Своевременная сдача материально-технической отчетности с применением обоснованных норм списания материалов; Ведение документации в соответствии с внутренними стандартами и требованиями аудита; Декларирование продукции, обеспечение программы производственного контроля предприятия; Участие в анализе причин отклонений качества продукции, разработка корректирующих мероприятий; Участие в разработках и актуализации методик и инструкций по контролю качества; Участие во внедрении систем качества; Организация контроля санитарного состояния производства..
НПП АЗПОМ НГК
17.12.2025
Начальник сварочного производства
договорная
Барнаул
•
Полный день
- Руководство производством по изготовлению оборудования и металлоконструкций. Оперативное регулирование хода производства, обеспечение выпуска продукции в соответствии с планом производства и договорами поставок. Контроль соблюдения производственных процессов и технологии производства на рабочих местах. Контроль соблюдения правил охраны труда и производственной дисциплины..
Вакансии компании
ГСП ЦЕНТР
17.12.2025
Бухгалтер на первичную документацию
договорная
Новобурейский
•
Полный день
- Обработка заявок на принятие авансовых отчетов согласно действующих регламентов (командировки, вахтовый проезд, мед. осмотры, производственно-хозяйственные расходы); Проверка документов на корректность и обоснованность затрат; Отражение данных в базе 1с исбу авансовых отчетов (занесение и формирование проводок, возмещение ндс); Отслеживание задолженности по подотчету; Обработка первичной документации..
ГСП ЦЕНТР
17.12.2025
Главный эксперт по экономическому анализу и отчетности БДР, БДДС
договорная
Уфа
•
Полный день
- Формирование регулярной отчетности по статьям бдр, бддс по направлениям Разработка экономических моделей, калькуляторов для прогнозирования бдр, бддс, натуральных ключевых показателей Анализ отклонений фактических результатов от плановых показателей Сверка внутригрупповых оборотов по выручке, расходам, тарификации Подготовка аналитики и коммуникации комментариев по экономике услуг, центров, компании с тз плана, фактического результата и прогноза Ценообразование и расчет тарифов услуг центров Формирование управленческой отчетности бдр, бддс с учетом рсбу Обеспечение соответствия отчетности требованиям регулирующих органов Бюджетирование, планирование и прогнозирование по центрам ецо, по контрагентам Ведение реестров закупок, лимитов, прогноза оплат, динамики kpi Контроль исполнения бюджетов, анализ отклонений и путей улучшения результата Факторный анализ: объем, цена, микс факторы, аналитика по натуральным и денежным показателям по статьям доходов и расходов, по услугам, центрам, периодам Организация бюджетного процесса по цфо, статьям затрат бдр и бддс Анализ бддс, дебиторской задолженности и рабочего капитала Поиск путей автоматизации процесса (опционально) Совершенствование системы прогнозирования и аналитики Оптимизация процессов и коммуникации прогнозирования и отчетности Внедрение макросов, сложных формул, query, bi-инструментов для визуализации данных.
ГСП ЦЕНТР
18.12.2025
Специалист по поддержке пользователей (ИТ специалист)
договорная
Ухта
•
Полный день
- Обработка запросов пользователей: - прием и регистрация обращений от пользователей через систему сервисдеск. Диагностика и устранение неполадок: - определение причин проблем и предоставление решений для их устранения. - проведение первых уровней технического анализа. Консультирование пользователей: - объяснение пользователям функционала программного обеспечения. - предоставление инструкций по использованию техники и софта. Поддержка и ведение документации: - учет и выдача техники в 1с есцуз. - составление отчетов о работе и проблемах. Перенаправление сложных запросов: - эскалация вопросов, которые требуют более глубокого вмешательства, в соответствующие отделы. Мониторинг систем и программного обеспечения: - ведение мониторинга состояния систем для предотвращения сбоев..