Начальник управления Контактного центра
150000 - 200000 руб.
Великий Новгород
•
Полный день
Откликнуться
Условия работы
Условия
- Интересная работа в стабильной, крупной компании;
- Комфортные условия труда;
- Ежемесячное и годовое премирование;
- Возможности для профессионального роста и развития;
- Конкурентоспособная заработная плата, обсуждается с успешным кандидатом;
- Полное соблюдение трудового законодательства рф: официальное оформление, белая заработная плата;
- Корпоративное обучение;
- Дмс;
- Профсоюз;
- Частичная оплата детских садов, туристических и санаторно-курортных путевок сотруднику и членам семьи;
- Материальная помощь в связи с рождением ребенка, заключением брака;
- Корпоративные мероприятия.
- Ежемесячное и годовое премирование;
- Возможности для профессионального роста и развития;
- Конкурентоспособная заработная плата, обсуждается с успешным кандидатом;
- Полное соблюдение трудового законодательства рф: официальное оформление, белая заработная плата;
- Корпоративное обучение;
- Дмс;
- Профсоюз;
- Частичная оплата детских садов, туристических и санаторно-курортных путевок сотруднику и членам семьи;
- Материальная помощь в связи с рождением ребенка, заключением брака;
- Корпоративные мероприятия.
Обязанности
- Осуществление текущего руководства деятельностью управления контактного центра: колл-центр и отдел по работе с дистанционными обращениями;
- Организация работы по совершенствованию внутренних бизнес-процессов;
- Разработка стандартов обслуживания клиентов;
- Обеспечение и развитие системы управления результативностью;
- Обеспечение и развитие системы управления качеством обслуживания клиентов;
- Обеспечение исполнения ключевых показателей эффективности;
- Подготовка аналитической отчетности;
- Организация закупки и контроль исполнения договоров с поставщиками услуг по направлению деятельности контактного центра;
- Оптимизация бизнес-процессов обслуживания клиентов
Требования к кандидату
Требования
- Высшее образование;
- Успешный опыт работы на руководящих должностях в области клиентского сервиса, работы с обращениями и/или договорной работы
- Уверенное владение российскими офисными пакетами (например, мойофис, р7-офис), а также программами на базе 1c;
- Правила делового общения, деловой переписки и этикета;
- Знание технологии ответов на вопросы и возражения клиентов, стандарты обслуживания;
- Знание законодательства рф в сфере реализации газа 52-фз, 223-фз, закон о связи будет являться преимуществом;
- Активная жизненная позиция, инициативность, целеустремленность, отличные коммуникативные навыки,умение выстраивать эффективное взаимодействие, гибкость, ориентация на изменения, хорошие управленческие навыки, умение работать в команде.
* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя
Отзывы о компании Газпром межрегионгаз Владимир
Газпром межрегионгаз Владимир
г. Владимир
0,0
21.09.2024
Что то можно, но я об этом ничего не знаю. Возможно увеличение оклада. Свобода в выборе рабочего графика, лояльность. Постоянная заработная плата, вознаграждение.
Читать далее
Газпром межрегионгаз Владимир
г. Владимир
0,0
17.12.2024
Уровень дохода, отношение руководства, техническое оснащение, организацию питания Хороший ДМС, Комфортный офис, есть корпоративная культура...
Читать далее
Газпром межрегионгаз Владимир
г. Владимир
0,0
15.11.2024
Повышение оклада для сотрудников, кто находится ниже уровня заместителя начальника управления. Отзывчивость, оплата "день в день", удобный график, корпоративные мероприятия
Читать далее
Похожие вакансии
Ленстройкомплектация, ЗАО (холдинг ПО Ленстройматериалы)
18.12.2025
Начальник цеха отгрузки готовой продукции
85000 - 113200 руб.
Каменногорск
•
Полный день
- Обеспечение выполнения плана погрузки и перевозок щебня железнодорожным транспортом при обеспечении безопасности движения, Обеспечение эффективного использования технических средств, повышения производительности труда, снижения себестоимости перевозок и сокращения простоя вагонов, Обеспечение исправного состояния железнодорожного пути, локомотивов, вагонов, контактной сети, электроподвижного состава, освещения, световых табло и указателей, соблюдения производственной и трудовой дисциплины работниками железнодорожного цеха. Руководство разработкой оперативных планов железнодорожного цеха, графиков ремонта подвижного состава, устройств сцб и связи, контактной сети, машин и механизмов по ремонту пути, приборов и других технических средств, закрепленных за цехом. Ведение установленной документации, отчетности..
МУП УК ЖКХ Ленинского Городского Округа Московской Области
16.12.2025
Заместитель начальника отдела по экономике и финансам
От 100000 руб.
Видное (Московская область)
•
Полный день
- Ведение договоров и гк. Проверка актов выполненных работ по подрядным организациям. Контроль за расходом и исполнением заключенных договоров на приобретение товаров, работ, услуг, в части недопущения перерасхода. Подготовка обоснования и утверждение расчета стоимости по оказанию платных услуг. Работа с первичной документацией: контроль наличия и правильности оформления первичных документов, принятие к учету (счета-фактуры, товарные накладные, упд, товарно-транспортные накладные, транспортные накладные, акты выполненных работ), присвоение финансовых обязательств. Проверка правильности и полноты данных, отраженных в первичных документах согласно заключенных договоров, а также обеспечение соответствия первичных документов фактам хозяйственной жизни в уаис бюджетный учет. Контроль дебиторской и кредиторской задолженности по своему участку. Учет исполнения по договорам с подрядными организациями. Учет экономии по договорам и источникам. Подготовка аналитических справок и таблиц, контроль и учет платежей. Контроль исполнения плана финансово-хозяйственной деятельности учреждения (пфхд) и обоснование расходов при составлении пфхд. Внесение изменений в пфхд с учетом необходимости перераспределения расходов. Выполнение работ по экономическому планированию, разработка планов по кварталам и подготовка исходных данных для годовых планов..
БАНК СГБ
18.12.2025
Начальник офиса продаж
договорная
Сокол (Магаданская область)
•
Полный день
- Руководство деятельностью и повышение эффективности работы дополнительного офиса Привлечение розничных и корпоративных клиентов на обслуживание в офис Выполнение бизнес-планов, установленных на подразделение по розничным и корпоративным продуктам Управление качеством обслуживания (организация и контроль клиентского обслуживания); Управление персоналом: наставничество, мотивация, обучение сотрудников..
Вакансии компании
Газпром межрегионгаз Владимир
17.12.2025
Продавец непродовольственных товаров
От 30000 руб.
Великий Новгород
•
Полный день
- -обеспечение продаж, обслуживание покупателей, погрузка/разгрузка газового оборудования.
Газпром межрегионгаз Владимир
17.12.2025
Главный экономист по труду и заработной плате
От 99500 руб.
Южно-Сахалинск
•
Полный день
- Формирование бюджета расходов на персонал; Прогнозирование расходов на персонал; Контроль исполнения бюджета расходов в рамках заработной платы и численности персонала, осуществление учета и анализа расходования фзп в разрезе подразделений предприятия, видов начислений, категорий персонала; Организация и осуществление учета фактических показателей по труду и заработной плате, анализ отчетности; Осуществление учета и анализа расходования средств на социальные выплаты и льготы; Подготовка управленческой отчетности; Разработка и контроль исполнения локальных нормативных документов; Подготовка экономических расчетов стоимости предоставляемых услуг; Разработка оптимальных графиков работы персонала со сменным режимом работы и суммированным учётом рабочего времени; Расчет сдельной заработной платы; Расчетов потребности в рабочей силе на основании графиков работ, нормативной трудоемкости; Подготовка приказов об оплате труда работников (доплаты, надбавки, другие виды премирования); Выполнение поручений руководства отдела/высшего руководства..
Газпром межрегионгаз Владимир
17.12.2025
Ведущий бухгалтер группы налогового учета и отчетности
От 60000 руб.
Великий Новгород
•
Полный день
- Расчеты по налогом Работа с мифнс Учет аренды.