Работник написал отзыв о работе в компании СберМаркет

Комментарий

Вы занимаетесь сборкой заказов и доставкой их до клиента. Вам ''падает'' заказ, вы едете в условленный магазин(который наиболее ближе к клиенту), отмечаетесь в программе, начинаете сборку заказа. Вам дается список продуктов, товаров(косметика, быт.химия)и вы их собираете, пробивая каждый товар по qr коду в программе или прописывая вес вручную, если это развесной товар. После сборки вы опять отмечаетесь, что всё собрано и переходите к оплате. При устройстве вам выдается личная карта(я до сих пор не понял, как она работает), которой вы оплачиваете заказы. Оплатить свои хотелки этой картой не выйдет(а вас еще ''порешают'' за это), там хитро всё устроено, связь программы на телефоне и карты, тип когда заказ оказывается собран, на карту падают деньги, до этого на карте пусто, как я это понимаю. Как обыденный покупатель вы стоите в очереди и ждете пробив товаров. Оплатили. Теперь вам нужно сфотографировать товары, можно общим планом, главное чтобы было видно, что в заказе присутствуют все товары и отправить фотки с номером заказа всоответствующий чат в телеграмме. После этого, аккуратно упаковываете товар в пакеты, кладете в рюкзак и везете до клиента и по исполнении отмечаете в проге, что доставили. Итак, минусы:Оплата состоит из доставленных заказов, в которую входят фикс.ставка за заказ, бонусы за скорость сборки и доставки. Оплата за один заказ составляет от 135р до 400р. Если вы будете работать в интервалах расстояния и веса, указанных ниже, то будете получать по 150 200р за один заказ. Это при отсутствии штрафов.Компенсаций в сбере нет. Вообще никаких. гсм не оплачивают. Будь то вы заказали такси, т.к. очень тяжело, проехали по платной дороге, по вине глюка в приложении дольше положенного времени доставляли/собирали заказвам ничего не компенсируют.Максимальное расстояние до магазина и клиента для пеших курьеров составляет 3км. Для вело курьеров по 500м сверху. Если болееможно обратиться в чат к наставникам, они снимут с вас этот заказ и еще скажут(вы же зарабатывать сюда пришли).Логика.Максимальный вес заказа для пеших и вело курьеров 25кг. Неважно, выхрупкая девушка или бодибилдер. Если болееопять таки можно попросить, чтобы сняли. Если вы девушка, то можете попросить коллег подвезти вас, если есть кто близко. Парням отказывают. Часто бывают заказы на 20кг полностью состоящих из 2 литровых бутылок с водой, треть влезет в рюкзак, а остальное в пакеты и в руки, несите, как хотите, автокурьерам в этом плане проще.Первоначально, заказы по курьерам распределяет автоматика. Кто ближе к магазину, вело курьер ли или пеший, авто и тд тому и дадим первому. Приоритет таков: 1. велокурьеры. 2. Авто. 3. Пешие. После уже вступают в дело наставники, они распределяют заказы более точно, тяжелые снимают с пеших и отправляют авто курьерам и наоборот.Также автоматика определяет время сборки заказа и доставки. И вот тут уже руководство не в силах, что либо изменить. Поэтому в первые дни работы у вас будут сплошные штрафы за несвоевременность.Будь большой магазин, далеко до клиентаникого не волнует.Иногда случаются ошибки в работе системы в целом, когда вы собрали заказ и хотите оплатить, как вдруг прога пишет, мол, брат, ошибка оплаты. В 90% случаев это значит подождать минут 10 20, чтобы создать заявку в поддержке, написать руководству и тд для решения проблемы. А время идет, вы получаете штраф за несвоевременность.Приложение в котором вы будете работать очень плохо оптимизировано, с кучей ненужных кнопок при сборке, которые только тратят время. Энергию батареи потребляет очень быстро, носите с собой power bank, в рюкзаке есть кармашек.Также очень сильно разнится ассортимент товаров у клиента при заказе и наличие в магазине. Неоднократно об этом говорил руководству, всем .... . При отсутствии нужного товара зачастую вам нужно звонить клиенту и уведомлять об этом, спрашивая заменять на что либо, или отменять. И так будет часто. Если вы интровертлибо вы впадете в панику, либо переступите через себя и станете сильнее))). Причем клиенты бывают разные, кто то спокойно отнесется, а кто то наорет и плохую оценку в итоге поставят. Кстати, про оценки. Раньше за оценку ниже 5 звезд ругали и допытывались до маразма. Сейчас уже никому нет дела до оценок. и пару советов: если вы парень и получили заказ с кучей всякой женской химии, косметикивсегда просите помощи у сотрудников магазина, они обязаны помогать и зачастую не отказывают, самостоятельно вы можете там весь день бегать, выбирая нужную пачку прокладок, духов, кремов и пр.Этого же касается и продуктов, запрашивайте помощь у сотрудников, они помогут. Принимайте все заказы, которые вам поступают и лишь потом пишите в чат наставникам, если нужно снять заказ по какой либо причине. Иначе после двух непринятых заказов вы будете получать штраф в 30р за каждый непринятый заказ. Перед принятием заказа вы увидите вознаграждение за выполнение и вес заказа. Резюмируя, неплохая подработка на лето, студентам, людям, оставшимся без работы, многие совмещают с основной, можете жить на деньги от подработки, а зарплату основной в копилочку. Причем, это лучше самоката например, т.к. там вы постоянно без продыху катаете заказы, а здесь пока заказа нет вы отдыхаете, недавно ввели фикс.плату за час, если нет заказов. и кстати говоря, у сборщиков в магазине, не курьеров схема работы та же. Всё то же, только собранный заказ вы отдаете уже курьерам водителям, работаете по строгому графику 2/2 по 12ч.