Работник написал отзыв о работе в компании Hoff

Hoff

г.Москва

3,0

Все отзывы компании

17.11.2025

HOff ТЦ Гудзон. Месяц как поменяли местами директоров с Домодедовской Ярослава в Гудщон, Евгения на Домодедовскую. Коллектив очень сильно расстроился. Евгений создал уникальный коллектив. Дружелюбные, интилигентные, веселые и главное профессиональный коллектив. Раньше Ярослава пришло к нам его характеристика, скандальный, мстительный, неумеющий слушать, никогда ни с кем не здоровается. Люди от него увольняются. И вот он пришел... Ну что сказать? Разо##ался со всеми. На днях ни с того, ни с чего наехал на нашего охранника. Впервые у нас работает такой профессиональный охранник. Мало того что он интилигентный, грамотный, очень образованный, внимательный, всегда поможет посетителям куда и где искать нужный товар. Так вот директор стал от него при посетителей в грубой форме требовать выполнений функции, которые не входят в его объязонности, более того онистал просто хамить охраннику. Например громко указывая указательным пальцем в пол перед собой "Иди сюда, твое место тут. И тут будешь приветствовать посетителей" Надо дать должное выдержке охранника, он не стал выполнять это требование ссылаясь на свои объязонности где весь магазин является зоной его контроля и где стоят и как стоят определяет он обеспечивая контроль за происходящим в торговом зале. В итоге охранник в этот же день уволился с формулировкой нежелания работать с таким руководителем. Вот, как-то так. Нет

Работник

Hoff

г.Москва

3,0

Все отзывы компании

22.10.2025

К сожалению так как компания сетевая ,делают все чтобы клиент был лоялен, хоть и плохо получается , сотрудники выслушивают недовольства из-за плохо настроенной работы с подрядными организациями, в итоге весь негатив выливают на обычных операторов, робот считает каждую минуту перегула перерыва, если форс мажор или естьс правка то что не мог работать один день, отрабатывать нужно будет в удобный компании день, обед 30 минут и 3 перерыва по 10 мин, не совсем законно по ТК РФ, так как при работе в 8 часов, должен быть обед 1 час и два перерыва по 15 минут, так же все перерывы и обед делают менеджеры, по нагрузке на линию, поэтому нет стабильности и системности в том,во сколько будешь кушать или уйдешь на перерыв, звонков много и очень много негатива. Программное обеспечение Хофф, очень устарела, она 2012 года, лагает , долго грузит, при этом очень много там инструментов, которые сложно понять. Не советую идти, если типичный колл центр не для вас, хоть этои была удаленка ощущение было что весь день пахала в офисе. ДМС после испытательного срока, белая ЗП

Работник

Hoff

г.Самара

3,0

Все отзывы компании

13.08.2025

Это не Хофф.. Это тень оставшаяся от компании. С чего бы начать? Обучение- обучение интенсивное 2 недели , дотошное и много теории и тестов-на этом спасибо.... практики в линии было мало от слова совсем и теперь после того, как ты попал на линию, понимаешь что возможно, это было сделано специально, чтобы скрыть огрехи всего что там происходит... А происходит полный БАРДАК! И просто позорище... Первое, это наставники , некоторые из них совсем не помогают, а наоборот общаются с тобой будто вы-быдло, ... Плюс наставник по-хорошему должен ставится 1 на 1го ученика, не 1 на 2, 3, 4, и 5... В результате ты весишь со злым клиентом по 5, 6, 7 минут и ждешь пока наставник наконец, поможет тебе! Потому что знаний тебе недостаточно чтобы ответить клиенту, потому что практики из-за обилия теории было маааалооо! И естественно, ты возвращаешься к еще более злому клиенту! И я его понимаю... И это минус организации "наставничества" в Хофф.. Знакомство с супервизией-это отдельный цирк, конечно... Рассказывать по кругу все полтора часа по каждому из 20 чел: какие у вас хобби? Серьезно? И еще убило открытое целование ж начальству , некоторыми из них. И тут еще один вопрос: это было знакомство с новичками, но зачем там были люди , которые работают в фирме уже более 3 лет? И снова: Вы серьезно? Вместо того,чтобы обсудить вопросы новичков по работе, а их было неимоверно много, мы слушали про чьих-то кошечек, собачек и тд... Супер!!!! Второе, почему у Вас все сбоит? Начиная с ЛК... заканчивая доставкой и сборкой? Кого вы берете на должность айтишников? Почему за весь месяц они ничего не сделали и не исправили толком? У вас постоянно в звонках люди жалуются на нерабочий кабинет, хотя вы ориентируете их на самостоятельное назначение доставок и сборок! Неимоверное количество негатива, которое никак не соответствует тому. что говорят на обучении! И также тот функционал.что оговаривался ранее . тоже не соответствует действительности! 90 процентов звонков-это проблемы с доставкой, сборкой и ЛК! Компания, на секундочку, работает уже больше 10 лет! И такой бардак я вижу впервые! Еще и врут менеджеры нам о том. что: Ну это с сезоном сейчас связано! Как неполадки в ВАШЕМ оборудовании и доставке связаны с СЕЗОНОМ ? Если сбоит программа из-за ВПН! И это максимально понятно уже ВСЕМ! И еще одна ложь: МЫ делаем и совершенствуем программу.. Где? В каком месте, если все сбоит и летит к чертям? И звонят в гневе клиенты которые по 2 месяца ждут свою мебель... Огромное количество жалоб и огромное количество сбоев-это каждодневная рутина в ХОФФ. Это позор. Из хорошего работодателя вы катитесь на дно и скоро превратитесь на свою тень... увы.. Также вместо нормального обеда у вас ничего не будет, вы будете вкалывать по непонятному графику ,где супервизия ставит вам обед на 17.00 -30 минут.. Это нормально? И это работая из дома... Про ужин забудьте, так же как про простые перерывы. А опоздаете хоть на минуту-вас еще заставят отработать! Все по ТК РФ... но много нюансов

Работник

Hoff

г.Москва

3,0

Все отзывы компании

12.07.2025

В других отзывах прослеживается тенденция - это самодуры в среди директоров и менеджеров магазинов, текучка кадров, натянутые и токсичные отношения в коллективе. Магазин, где я работала продавцом-консультантом не стал исключением. К токсичной, психологически изматывающей обстановке в коллективе, где нужно играть в корпоративные игры, добавьте физически сложные условия: смены по 10-11 часов "на ногах" несколько дней подряд (сидеть нельзя, график 2/2 нельзя, можно только 5/2 с плавающими выходными), отсутствие поддержки коллег, и ношение тяжестей. Всё это за минимальный оклад. На учет продаж в системе и распределение выплат по бонусам может повлиять руководство магазина, и приходится буквально отстаивать свои продажи. Хотя сама по себе компания и продукция очень интересные Хороший ассортимент, система обучения, лояльность клиентов

Работник

Hoff

г.Ростов-на-Дону

3,0

Все отзывы компании

05.07.2025

Это кошмар. Сотрудники, которые трудятся там годами просто не видели лучшего, к сожалению. 1.Офис Бизнес Центр выбрали весьма посредственный. Он хорошенький, но на фоне других он так себе. Туалетов в офисе самом нет, есть общие туалеты в БЦ. С общими кабинками. Честно, ну такое. Кабинки всего две, в туалет всегда очередь, из-за этого сложновато может быть. Сам офис маленький, состоит из одной большой и двух маленьких комнат. Основное помещение — где работают люди — тесное достаточно. Кабинки (ячейки) для работы с прозрачными стеклами вместо нормальных перегородок, из-за чего вы с человеком напротив иногда неловко встречаетесь взглядами. Кухня. Тесная комната с не автомат кофемашиной. Один вид чая. Один большой стол. Неуютно там есть, в целом в офисе ощущение нулевого личного пространства. Иногда в офисе есть невкусное печенье. Всё. На молоко скидываются, кстати. Комната отдыха. Это еще более тесная комната с двумя диванами и телевизором. Слишком тесная. Есть, кстати, отдельная комната обучения на этаже. Вот там все норм. Проектор, столы с компами, доска. Все тут хорошо, в принципе. 2. Коллеги и руководство Для кого-то сотрудники компании ничего не говорят о ней, но я считаю, что контингент определяет ее. Не спорю, что среди тех людей есть хорошие. Девочки с обучения, да пара ребят с моей группы обучения (они, кстати, уволились), но есть и странные личности. Открытых конфликтов не было, но сталкивались с пассивной агрессией. Руководство. Менеджеры групп в целом хорошие. Лично мой менеджер постоянно забывала о своих личных обязанностях, о каких-то моментах, о которых мы договорились. Да и в целом работой не интересовалась. Но, например, другой менеджер ответственный, инициативный. Но при этом оба они лояльны и дружелюбны. Так что сами решайте, что вам важно. Руководитель вроде и добрая и веселая, но по щелчку становится ну…другой…совершенно. Прям посреди диалога. Ничего плохого о людях говорить не хочу. Корпоративы за счет сотрудников организуются) Выпивка и еда точно. Когда я хотела перейти на 0,5 ставки, мой менеджер такая «это будут очень маленькие деньги. У тебя парень квартиру оплачивает?». Что, прости?.. 3. ПО и рабочие условия Больная тема. Работа идет на устаревших прогах, которые невероятно неудобны по интерфейсу, сильно тупят, много лишних и главное не автоматизированных шагов. И сотрудники говорят, что «программа очень умная и поэтому так долго грузит и постоянно вылетает». Сейчас работаю в крупной компании, где столько данных, что этой несчастной хоффовской программке и не снилось, но уже эта прога летит просто. Телефония самая неудобная и старая из всех существующих. Работает с настоящего блин реального телефона Авайя. В 2025 году. Компания в целом на всем экономит. И на самом деле не в свою пользу, потому что это сказывается на эффективности сотрудников. В офисе часто выключают свет, кстати. Но телефоны еще какое-то время работают, приходится консультировать без компьютера и каких-либо данных. База знаний плохо структурирована и часто не актуальна 4. Система поощрений и списаний Зарплата смешная. Работа очень стрессовая, но за нее платят 30-35к. Может и до 40к подняли уже, но это тоже смешно. Есть очень глупые правила в мониторинге по типу «разговор не дольше 3-4 минут», «два раза обратиться к клиенту по имени», «ориентир на личный кабинет». Если показатель качества 90% это плохо, должно быть 115%. Это все не имеет смысла, правда. Работая в КЦ других компаний я не встречала подобных правил. И за них большие списания по премии. Дело зубрежки и привычки, конечно, но это бредятина. Лишь бы депрем влепить. 5. Отношение к клиентам. Ужасное. Сборщики обманывают людей, сотрудники КЦ тоже. Компания кормит пустыми обещаниями. Запомните: сотрудникам абсолютно плевать на то, что сборщик вас обманывает и завышает цены. Над этим посмеются потом с коллегами и забудут. Именно из-за этого 99% обращений на линию негативные. А сотрудники, несмотря на существующий и НЕ эффективный список критериев оценки, просто грубят в ответ. Клиент не будет негативным не в том случае, если его по имени дважды назовут, а если компания не будет обманывать его и халатно относиться!!! В магазинах обманывают, в продажах на линии обманывают, сотрудники КЦ вас обманут и скажут, что вопрос решается, просто чтобы от вас отделаться. Водители и сборщики ужасно грубые зэки, грубят даже сотрудникам кц, свои регламенты не ставят ни во что. Есть те, кто хочет вам помочь, но это редкость. С вами будут разговаривать грубым тоном, и стоять на своем. Лояльность компании нулевая. Именно поэтому работа стрессовая. Многие сотрудники часто сидят на больничном, потому что это не вывезти. Компания делать с этим не хочет ничего, и меня это ужасно огорчает. Я очень-очень рада, что уволилась. Правда. Нет ночных смен, но есть смены до 22:00, после которых сотрудников отвозят домой на такси. Ввели удаленку, но о ней будет ниже. Есть возможность работать 0.5 ставки, но об этом тоже ниже. ДМС спустя вроде полгода работы. На обучении очень милые и дружелюбные девчонки.

Работник

Hoff

г.Москва

3,0

Все отзывы компании

26.03.2025

зарплату, в каких то отделах она хорошая, а в других работы больше а зарплата меньше сама по себе компания хорошая, но из за не хватки кадров очень сильная нагрузка на персонал

Работник