Бывший сотрудник написал отзыв о работе в компании РуДента

Комментарий

1. Удалённость места от метро . Пешком около 20 минут, долго и не удобно. Зимой идти будет ужасно холодно и никакой транспорт от метро туда не ходит, шагать либо через парк либо дворами. 2. Условия работы. Рабочее место не организовано , кондиционер не выключается , либо мёрзнуть всю смену либо сидеть в куртке, это просто ужасно. Нет чёткого распределения обязанностей стажёра, раз от раза надо «выпрашивать» задание на сегодня и «клянчить» пароли от входов в рабочие аккаунты так как у стажёра нет своей учётки. У постоянных сотрудников перерывы расписаны по минутам. 12 часов высидеть очень тяжело, имея всего два перерыва по 15 минут и один 30 и не дай Бог задержаться - отчитают как будто вы совершили преступление . В такую обстановку возвращаться не хочется. 3. Специфика. Процесс работы слишком муторный. Клиника наркозная, для тех, кто отдаёт по 80 тыс чтобы удалить зуб «во сне», каждый второй пациент либо с отклонениями («особенные», как таких там называют), либо с придурью и выдуманной «стоматофобией» . Колл-центр почему-то решает все вопросы , согласовывает, консультирует, хотя человек без мед.образования в принципе не имеет права кого-то консультировать и что-то объяснять на медицинскую тему, это работа врача . Запись такого пациента - целый квест , надо знать что в каком кабинете происходит, (учитывая что в самой клинике я не была и понятия не имею что там и как), согласовывать это всё с врачами и каким-то образом вносить в программу быстро , а она крайне не удобная. Чтобы найти нужного врача, надо потратить кучу времени , заставить пациента ждать на линии а это верх профессионализма 😆 сложно понять в каком филиале работает тот или иной врач , несколько записей делать ужасно тяжело и долго , например, если к одному врачу идут двое пациентов или для одного пациента нужны два врача.. сложно искать как врачей так и пациентов, не возможно быстро сориентироваться работают ли нужные врачи одновременно или нет. Программа не рассчитана на быструю работу в звонке . Куча каких-то не понятных регламентов и нюансов , всё запомнить нереально а объяснять особо никто не будет . На входящем потоке записать быстро не получится, к счастью я не застала входящие так как меня на них никто так и не посадил , звонила по исходящей линии но, если бы застала, не знаю как бы справлялась , очень неудобоваримо.. я работала в других программах и мне есть , с чем сравнивать. Врачей там принято называть по трём заглавным буквам ФИО, получается аббревиатура из трёх букв. То есть, предполагается что человек так быстрее запомнит врачей - чушь, каша которая никак не «ложится» ни на мозг ни на слух ни на глаз . 4. Отношение . Оформление предлагают особо избранным , любимчикам старших а то, что вам HR сообщила что вы «стали частью команды», ещё ни о чём не говорит. Обращаю внимание что абсолютно всё происходит именно по такому принципу . С кем-то старшие носятся , создают видимость обучения , отвечают на вопросы . Если вы им не нравитесь, разговаривают на «отвали» с хмурым лицом . Как в школе, и если вас угораздило оказаться «не у дел», на официальное трудоустройство можете не рассчитывать. Они и сами не стесняются говорить об этом. Видимо, здесь большую роль играет настроение. Снимите корону, вы не в Газпроме или гос.думе) таких контор масса и проблем с этим нет , всегда есть выбор и под ваше настроение никто подстраиваться не будет . Конечно же им всё равно что вы не знаете тонкости , по их мнению вы должны были подготовиться а потом уже приходить 😆 если есть вопрос, вам скажут «пойди спроси, позвони, посмотри, узнай у кого-нибудь..» сам как-нибудь. То есть инфу черпай откуда хочешь а требовать потом будут по полной . А вы там тогда на что? Хочется сказать, научите работе нормально прежде чем требовать , раз сами научить не можете / не хотите - решите этот вопрос . Странно ожидать от человека то, что в него не вложил , глупая тактика и показатель непрофессионализма . Не дай Бог обратиться с вопросом или уточнением - на вас посмотрят недовольным взглядом и будут разговаривать нехотя будто вы к ним пришли домой деньги просить. Кстати, о деньгах. Первое время платят за выход в смену без надбавок , но вскоре вас начнут тыкать чтобы вы ускорялись , делали хорошую запись но за статистику при записи вам не заплатят потому что вы стажёр . И за наркозных пациентов которых вы будете по полчаса состыковывать с анестезиологами , врачами и ассистентами, а другие полчаса - вносить в программу, тоже никто не заплатит. А самое главное - будьте готовы отработать внеплановый выходной если вдруг получится так , что вам он понадобится - будете потом работать 3 дня подряд. 5. Агрессивный маркетинг . Колл-центр не только принимает входящие звонки но и занимается никому не нужными продажами , обзвонами, впаривает услуги которые здесь втридорога нежели в других клиниках. Эдакие дешёвые продавцы. Вам придётся названивать одним и тем же людям раза по три в две недели и напоминать об их же зубах. «Когда с вами можно ещё раз связаться чтобы записать вас к стоматологу..?» … звучит забавно. Вероятно , это тенденция в продажах, о которой я и понятия не имею ))))) 6. Жуткая текучка . Через это место прошло колоссальное количество людей, новенькие приходят и уходят , надолго не задерживаются, как на ресепшн так и в колл-центре. Тех, кто работает давно , не так много, в моё присутствие двое давно работающих ушло. Этот факт говорит о том, что сотрудника здесь не ценят и относятся как к чемодану без ручки . Могу сказать что в качестве летней подработки за 60к может быть , но в качестве постоянного места - ни в коем случае, слишком уж много минусов, ненужной информации и обязанностей , нервов , неадеквата и выноса мозга за эти деньги, отношение собачье . Я была лучшего мнения и впечатления но к сожалению и так бывает