Работник написал отзыв о работе в компании МОЙ ЗУБНОЙ

Комментарий

Я проработала в этом колл-центре два месяца. Уже на этапе собеседования у меня возникли первые тревожные ощущения. На собеседовании нужно было решить уравнение, а также задачи на логику и внимательность, что казалось мне немного детским занятием. Кроме того, меня сфотографировали без моего согласия, просто сказав: «Нужно ваше фото». Я подумала, что это нормально, и не придала этому значения. Откликнулась на вакансию 14 января, но устроилась только 28. Прошло две недели, которые прошли в неопределенности. Сначала я ждала звонка от одного человека, затем от другого, а после окончания стажировки в несколько дней, я ждала, пока мое назначение будет одобрено высшим руководством. Я был впечатлен стажировкой и работой. Мне все понравилось. У меня был плохой опыт работы в контакт-центре, и все условия здесь показались мне идеальными. Все сотрудники, с которыми я работал, работали в этом контакт-центре в течение года. Девушка, которая обучала меня, работала здесь уже четыре года. Я подумал, что это очень стабильное и надежное место, так как нет текучки. Открытую вакансию объяснили тем, что сеть клиник расширяется и требуется больше операторов. Окей. ~Устройство и подписание договора ~ Офис контакт-центра находится на проспекте Ветеранов, а офис, где оформляют на станции метро Горный институт, находится недалеко от станции метро. Хорошо, что станцию метро открыли к моменту моего устройства, потому что начальница контакт-центра сказала мне: «Выходи пораньше, там идти от метро полчаса». Девушка, которая оформляла меня, попросила отправить мою справку в WhatsApp, как только она будет готова, и она обещала направить мне документы на переподписание в КЦ на ветеранов, чтобы мне не пришлось ездить (спасибо). Однако за два месяца работы мне так и не прислали никаких документов (справку я отправила в тот же день). Ну ладно. Я устроилась. Начала работать. Нагрузка была просто прекрасной, всё устраивало. Был только один момент, который выбивал меня из колеи - уборщицы или медсестры. Я так и не поняла, кто они. Женщины, которые моют полы в клинике. Орут как сумасшедшие по непонятной причине. Бахилы протекают, потому что на улице снег, и вся вода капает на пол. ОНИ ОРУТ!! Сумасшедшие тетки орут на меня из-за того, что им нужно выполнять свою работу! Мы с моей коллегой однажды крикнули на них в ответ: «Что вы орете!». Они пожаловались на нас руководителю колл-центра, и та сказала нам о том, что у них свои правила, которых мы должны придерживаться (нас об этих правилах и сумасшедших уборщицах никто в известность не ставил). В начале марта в колл-центр приехала директор чего-то там и орала как сумасшедшая на операторов. С этого момента все стало очень плохо. Нагрузку увеличили в два раза. Говорят, что мы просто бездельничаем и не работаем. Кроме того, семь операторов, которые работали уже несколько лет, написали заявления об увольнении. Осталось очень мало людей. И нагрузка увеличилась втрое для оставшихся операторов. Руководителя центра контроля (КЦ) сняли и назначили какого-то неизвестного человека, до которого невозможно дозвониться и невозможно связаться. На бумаге он был руководителем, но на самом деле его не было. (Насколько я поняла, нашего руководителя разжаловали в операторы…. ) Помимо входящей линии есть исходящая линия по переносам приемов и чатам. Звонки, хоть на этом спасибо. Если на входящую линию меня еще хоть как-то более-менее нормально обучили, то с этими переносами не объяснили почти ничего. И когда я неправильно прозванивала пациентов, бывшая руководительница написала мне сообщение: «Ты хочешь, чтобы приехали и опять наваляли всем? И еще больше дали нагрузку, чтоб мы сдохли, что ли?» Проверяют сейчас все от и до. Есть люди на увольнения сейчас. Не делай так. Работаем от и до сейчас». Новичок, которому толком ничего не объяснили, делает что-то неправильно = Работаю на отвалите. :))) А, вишенка на торте! Это «начальство» читает личный WhatsApp сотрудников. Как у нейросетевой языковой модели у меня не может быть настроения, но почему-то я совсем не хочу говорить на эту тему. .