Отзывы сотрудников о компании MixBS
Ответ компании
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что сотрудничество с нашей компанией оставило у вас неприятные впечатления. Хочу уточнить, что выплаты всегда производятся в период с 15 по 20 число каждого месяца. За все годы существования компании задержка была лишь однажды из-за технического сбоя у заказчика. Как только ошибка была устранена, выплата сразу же поступила. Что касается системы штрафов, то, как вы отметили, за время вашей работы вы с ними не сталкивались, но в целях поддержания безупречного качества обслуживания и предотвращения предоставления неточной информации или некорректного оформления заявок, влекущих за собой недовольство клиентов и снижение общего уровня предоставляемых услуг, предусмотрена система штрафов. Наша система штрафов абсолютно прозрачна. Отдел контроля качества прорабатывает ошибки с каждым агентом и всегда готовы разъяснить непонятные моменты и предоставить подтверждающие материалы. Это направлено на выявление и проработку ошибок, допускаемых операторами, для повышения качества обслуживания. Анна, мы прекратили наше с вами сотрудничество именно поэтому - с вашей стороны были систематические нарушения дисциплины и некорректные высказывания в адрес наших агентов, что недопустимо и не соответствует ценностям компании. Мы поддерживаем здоровую и уважительную атмосферу в коллективе и не допускаем подобного рода общения. Если работа в клиентском сервисе вызывает у вас постоянное напряжение и стресс, возможно, это просто не ваше призвание. Искренне желаем вам найти сферу деятельности, которая будет приносить вам радость и удовлетворение, ведь нет смысла тратить свои нервы на то, что не приносит удовольствия.
Ответ компании
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Очень жаль, что у Вас остался негативный опыт от сотрудничества с нашей компанией. Мы стараемся, чтобы нагрузка на операторов в линии была равномерно высокой, для этого заранее составляется график и выбираются часы на линии. У нас за все годы существования компании задержка была один раз, при техническом сбое у заказчика. Как только ошибка была устранена - выплата сразу же поступила. Всё остальное время мы чётко соблюдаем порядок выплат, так как понимаем, что у всех есть свои обязательства. Нам жаль, что вы попали на момент технического сбоя, приносим свои извинения. Так же очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о самозанятости. Вам не нужно ничего доказывать, со всеми нашими исполнителями мы заключаем договор и ни разу не было такого, чтобы кто-то остался без оплаты. Если вы совершаете ошибку - приходит аудитор, чтобы эту ошибку разобрать и исключить её появление в будущем. Мы заботимся о том, чтобы каждый оператор получал максимальную выгоду от нашего сотрудничества, но если вы на постоянной основе совершаете ошибки - штрафы будут, так как нам важно качество работы и некачественная консультация клиента, когда вы сообщаете неверную информацию или некорректно оформляете заявку, ведут к негативу от клиента и снижению качества наших услуг. Естественно, заказчик в такой ситуации накладывает штраф на нашу компанию и он гораздо больше чем тот, который накладывается на вас. Если качество вашей работы не выходит на целевой уровень - тогда вы будете сняты с линии, так как это не будет являться выгодным сотрудничеством для обеих сторон.
Ответ компании
Благодарим Вас за отзыв! Очень жаль, что у Вас остался негативный опыт от сотрудничества с нашей компанией. Да, такое может быть, что из 30 человек только один сдаёт экзамен, это связано с тем, что мы даём шанс каждому. Мы не спрашиваем при собеседовании ваш опыт, гражданство, место проживания, семейное положение и тд, нам только нужно услышать ваш голос или увидеть грамотность письменной речи при собеседовании на чаты, так что основной отбор уже осуществляется при обучении. Многие не приходят сразу, в первый день обучения, потому что далеко не все записавшиеся действительно хотят обучаться. Многие отсеиваются во время обучения, потому что для них оно сложное или просто кандидат понимает, что это не та сфера, где он себя видит. Так что есть группы, где из 30 выходит 25, а есть - где 1. Но вы кривите душой, когда пишите, что из трёх групп сдал один человек. Проверила по нашим данным - такого ни разу не происходило, да и у вас не может быт данных о прохождении тестового звонка по всем нашим группам, если вы сами не тренер, так что прошу вас не вводить в заблуждение людей, которые захотят прочитать отзывы. Мы только "за" обратную связь, так как это помогает нам развиваться и улучшать процессы, но ваш отзыв должен быть честным, чтобы стать полезным.
Изучите от 8-ми отзывов сотрудников компании MixBS
Так вам удастся сформировать детальное представление о данном работодателе
Ответ компании
Благодарим Вас за отзыв! Мы стараемся делать наши условия комфортными, а сотрудничество - взаимовыгодным. Спасибо, что остаётесь с нами ❤️
Ответ компании
Благодарим Вас за отзыв! Мы стараемся делать наши условия комфортными, а сотрудничество - взаимовыгодным. Спасибо, что остаётесь с нами ❤️
Найдите отзывы о вашем прошлом работодателе!
Ответ компании
Благодарим вас за отзыв! Нам искренне жаль, что ваш опыт сотрудничества с нашей компанией оставил столь горький осадок. Ошибки – это неизбежная часть любого процесса обучения. Именно поэтому у нас работает система аудита, где каждая ошибка тщательно анализируется, чтобы предотвратить ее повторение в будущем. Для тех, кто сталкивается с повторяющимися трудностями, предусмотрены обязательные тренинги, направленные на глубокую проработку проблемных зон. Наша цель – не наказать, а помочь каждому оператору достичь высоких показателей и отличных клиентских оценок. Штрафные санкции применяются только к опытным операторам и детально прописаны. Новичкам же мы стремимся предоставить максимум знаний и поддержки, чтобы минимизировать вероятность ошибок на старте. Мы искренне заинтересованы в том, чтобы наше сотрудничество приносило выгоду каждому оператору. Однако, если ошибки носят систематический характер, штрафы становятся необходимой мерой, поскольку некачественная консультация, неверная информация или некорректно оформленная заявка подрывают доверие клиентов и снижают качество наших услуг. В подобных ситуациях штрафные санкции со стороны заказчика значительно превышают штрафы, налагаемые на оператора. Если качество обработки заявок не достигает целевого уровня, мы вынуждены отстранить оператора от линии, так как такое сотрудничество перестает быть взаимовыгодным. Что касается задержек по оплате, то за всю историю нашей компании подобный инцидент произошел лишь однажды, и был вызван техническим сбоем на стороне заказчика. Как только неполадка была устранена, выплаты были произведены незамедлительно. В остальное время мы неукоснительно соблюдаем график выплат, понимая, что у каждого из вас есть свои финансовые обязательства. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с последствиями того редкого технического сбоя, и приносим свои извинения.
Ответ компании
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что ваш опыт сотрудничества с нашей компанией оставил столь горький осадок. В нашей команде каждый оператор ценен, и мы не практикуем предвзятого отношения. Продвижение по карьерной лестнице открыто для тех, кто состоит в кадровом резерве, обладает выдающимися личными качествами, отточенными профессиональными навыками и демонстрирует стабильно высокие результаты. Ошибки – это неизбежная часть любого процесса обучения. Именно поэтому у нас работает система аудита, где каждая ошибка тщательно анализируется, чтобы предотвратить ее повторение в будущем. Для тех, кто сталкивается с повторяющимися трудностями, предусмотрены обязательные тренинги, направленные на глубокую проработку проблемных зон. Наша цель – не наказать, а помочь каждому оператору достичь высоких показателей и отличных клиентских оценок. Штрафные санкции применяются только к опытным операторам и детально прописаны. Новичкам же мы стремимся предоставить максимум знаний и поддержки, чтобы минимизировать вероятность ошибок на старте. Мы искренне заинтересованы в том, чтобы наше сотрудничество приносило выгоду каждому оператору. Однако, если ошибки носят систематический характер, штрафы становятся необходимой мерой, поскольку некачественная консультация, неверная информация или некорректно оформленная заявка подрывают доверие клиентов и снижают качество наших услуг. В подобных ситуациях штрафные санкции со стороны заказчика значительно превышают штрафы, налагаемые на оператора. Если качество обработки заявок не достигает целевого уровня, мы вынуждены отстранить оператора от линии, так как такое сотрудничество перестает быть взаимовыгодным. Что касается задержек по оплате, то за всю историю нашей компании подобный инцидент произошел лишь однажды, и был вызван техническим сбоем на стороне заказчика. Как только неполадка была устранена, выплаты были произведены незамедлительно. В остальное время мы неукоснительно соблюдаем график выплат, понимая, что у каждого из вас есть свои финансовые обязательства. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с последствиями того редкого технического сбоя, и приносим свои извинения. Если работа в клиентском сервисе вызывает у вас постоянное напряжение и стресс, возможно, это просто не ваше призвание. Искренне желаем вам найти сферу деятельности, которая будет приносить вам радость и удовлетворение, ведь нет смысла тратить свои нервы на то, что не приносит удовольствия. Мы любим наших клиентов и стремимся им помогать, потому что это приносит нам искреннее удовлетворение. ❤️
Ответ компании
Добрый день, спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей компании! Так как у нас полностью удалённое сотрудничество для операторов из любой точки мира, самый удобный способ взаимодействия - через самозанятость. Так мы полностью прозрачно можем с вами производить расчёты, вам не нужно ждать подписания документов и отправлять их через весь земной шар, а так же - вы имеете самую низкую налоговую ставку в РФ (6% вместо 13% по ТК). При сотрудничестве по самозанятости не предусмотрены выплаты отпускных или оплата больничных листов, к сожалению. Мы всегда соблюдаем законы Российской Федерации и расчёт через самозанятость полностью прозрачен, никаких "серых" схем быть не может, так как все выплаты облагаются налогом и проходят через государственные органы. Так же при сотрудничестве всегда заключается договор, он как раз в сервисе QUGO, и если вам что-то нужно посмотреть, выгрузить, вспомнить прошлые расчёты - там всё есть, для этого нет необходимости делать какие-либо скриншоты. Мы никого не заставляем оформлять самозанятость, это исключено. И мы никогда не скрываем условия сотрудничества, наоборот - доносим их на всех этапах: в вакансии, при собеседовании и даже в группе обучения размещены все материалы и ответы на часто задаваемые вопросы. Если вам не комфортен такой формат взаимодействия - значит, мы просто не подходим друг другу и искренне желаем вам найти работодателя, условия которого будут для вас идеальными ❤️
Вопрос работодателю
Задайте анонимный вопрос компании об условиях работы или о трудоустройстве, вам ответят.
Задать вопрос работодателю