Оператор call-центра отзывы сотрудников компании MixBS

Ответ компании

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что сотрудничество с нашей компанией оставило у вас неприятные впечатления. Хочу уточнить, что выплаты всегда производятся в период с 15 по 20 число каждого месяца. За все годы существования компании задержка была лишь однажды из-за технического сбоя у заказчика. Как только ошибка была устранена, выплата сразу же поступила. Что касается системы штрафов, то, как вы отметили, за время вашей работы вы с ними не сталкивались, но в целях поддержания безупречного качества обслуживания и предотвращения предоставления неточной информации или некорректного оформления заявок, влекущих за собой недовольство клиентов и снижение общего уровня предоставляемых услуг, предусмотрена система штрафов. Наша система штрафов абсолютно прозрачна. Отдел контроля качества прорабатывает ошибки с каждым агентом и всегда готовы разъяснить непонятные моменты и предоставить подтверждающие материалы. Это направлено на выявление и проработку ошибок, допускаемых операторами, для повышения качества обслуживания. Анна, мы прекратили наше с вами сотрудничество именно поэтому - с вашей стороны были систематические нарушения дисциплины и некорректные высказывания в адрес наших агентов, что недопустимо и не соответствует ценностям компании. Мы поддерживаем здоровую и уважительную атмосферу в коллективе и не допускаем подобного рода общения. Если работа в клиентском сервисе вызывает у вас постоянное напряжение и стресс, возможно, это просто не ваше призвание. Искренне желаем вам найти сферу деятельности, которая будет приносить вам радость и удовлетворение, ведь нет смысла тратить свои нервы на то, что не приносит удовольствия.