Специалист центра обслуживания клиентов

Полная занятость
Полис дмс

Осуществляет корректное и грамотное информирование физических лиц об изменении тарифов или правил предоставления услуг при очном обращении в центр единого обслуживания, а так же с помощью телефона.
Осуществляет прием показаний приборов учета при очном обращении в центр единого обслуживания, а так же с помощью телефона и электронной почты.
Предоставляет ответы на запросы физических лиц о наличии и размере задолженности по оплате за потребленные жилищно-коммунальные услуги.
Осуществляет прием и регистрацию заявлений от физических и юридических лиц на заключение договоров, пломбирование приборов учета, изменение реквизитов, наименования, на перерасчеты платежных документов и т.д.
Осуществляет проверку и обновление информационной базы абонентов (тарифы, услуги, контактные телефоны, эл. адреса, количество зарегистрированных и проживающих граждан, наличие ипу, сроки поверки ипу, своевременность передачи показаний ипу).
Следит за организацией рабочего процесса в клиентском зале и специалистов, работающих на приеме входящих звонков от абонентов - физических лиц и юридических лиц.
Производит корректировку начислений в случае неверно проведенного расчета (акты о замене, поверка ипу, отключение воды, изменение категории благоустройства и т.д.).
На основании предоставленных документов производит открытие, закрытие, разделение лицевых счетов.
Вносит изменения по актам сдачи-приемки водомерных узлов в эксплуатацию, замене приборов учета холодной воды, поверке пу.
Разъясняет абонентам сумму предъявленного счета по показаниям приборов учета.
Доводит до сведения руководителя и специалистов оперативную информацию.
Своевременно составляет установленную отчетность и предоставляет непосредственному руководителю по текущей деятельности.
По мере необходимости в пределах своей компетенции ведет деловую переписку с абонентами – физическими лицами.
Производит обзвон физических и юридических лиц, имеющих задолженность более одного месяца, а также физических лиц нерегулярно передающих показания приборов учета.
Осуществляет прием и регистрацию запросов (заявлений) от физических и юридических лиц

Среднее профессиональное или высшее профессиональное (экономическое, юридическое) образование;
Стаж работы по профилю не менее 2-х лет.