Старший администратор торговых точек

Режим работы администратора определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

Является руководителем рабочей смены магазина;
- организует бесперебойную работу торгового объекта;
- осуществляет работу по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий, обеспечивает отсутствие нарушений правил торговли.
- консультирует покупателей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
- поддерживает на рабочих местах атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании покупателей.
- организует, контролирует и отвечает за: своевременную подачу товаров в торговые секции, работу касс, проверку качества и сроков годности товаров, наличие соответствующих маркировок, легко читаемых ценников на товарах, наличие в доступном для покупателей месте книги жалоб и предложений.
- обеспечивает общий контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей, участвует в организации и проведении инвентаризации товаров, торгового оборудования, прочего имущества предприятия.
- принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций в коллективе и с покупателями.
- рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием покупателей, проводит необходимые организационно - технические мероприятия.
- информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.
- осуществляет контроль за соответствующим оформлением товарных секций, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы.

Администратор должен знать:
- закон рф “ о защите прав потребителей», правила продажи отдельных видов товаров;
- постановления, распоряжения, приказы, нормативные акты, другие руководящие и нормативные документы, формирующие действующее законодательство в отрасли розничной торговли;
- товароведение, стандарты и технические условия на товары, основные их свойства, качественные характеристики;
- организацию торговли, условия хранения товаров и товарного соседства;
- структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
- правила и методы организации обслуживания покупателей;
Знание 1 с торговля; - кассовую дисциплину;
- законодательство о труде;