Условия работы
Условия
- Участие в проектах, обрабатывающих запросы сотен тысяч клиентов за сутки;
- Стабильная белая заработная плата;
- Обучение и конференции за счет компании;
- Ежемесячные бонусы от оклада по итогам работы;
- Дружный и отзывчивый коллектив, готовый прийти на выручку новому сотруднику;
- Официальное трудоустройство (запись в трудовую книжку);
- Возможности профессионального и личностного роста.
Обязанности
- Контроль работы супервайзеров контакт-центра;
- Анализ проектных показателей;
- Формирование и проведение корректирующих мероприятий;
- Проведение срезов эффективности по итогу обучения;
- Адаптация персонала;
- Мотивация персонала;
- Минимизация и сокращение рисков оттока;
- Анализ графиков сменности – рекомендации по оптимизации графиков сменности, с целью обеспечения выполнения договорных показателей;
- Прогнозирование достижения целевых показателей;
- Оценка объективности выставление целей в рамках приказов на премирование;
- Выявление и оценка рисков выполнения kpi;
- Анализ отчетности;
- Выработка рекомендаций по улучшению и оптимизации процессов;
- Оперативное управление системой мотивации персонала.
Требования к кандидату
Требования
- Стаж работы в аналогичной должности не менее одного года или супервайзером от 2-х лет;
- Навыки работы с ms offiсe (excel,word,outlook);
- Знание принципов работы в различных браузерах;
- Владение основными офисными программами, работа с большими массивами информации;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Организационные навыки (организационная осведомленность);
- Умение расставлять верные приоритеты;
- Эффективное решение проблем;
- Умение работать в команде;
- Проактивность.
* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя
Отзывы о компании Ростелеком Контакт-центр
Ростелеком Контакт-центр
г. Волгодонск
3,1
12.10.2022
Работа хорошая, местами даже спокойная. Коллеги приятные, руководство адекватное. Работаю удалённо, спокойно, никто не мешает. Обучение оплачиваемое, проходит легко, наставники подробно всё объясняют. Руководство идёт навстречу при срочных вопросах. Зарплата и график устраивают. Можно работать 8 часов, а я выбрала 4 — мне так удобнее!
Читать далее
Ростелеком Контакт-центр
г. Чебоксары
3,1
21.03.2023
График, низкая зарплата, мало перерывов, общий негатив от абонентов, так как в компании все и все делают через ж
Читать далее
Ростелеком Контакт-центр
г. Череповец
3,1
10.10.2025
Больше тренингов и обучений. В целом все отлично, работа хорошая. Отличный график, стабильный доход. Есть возможность карьерного роста.Прекрасная команда.
Читать далее
Похожие вакансии
Ключевые Системы и Компоненты
13.03.2026
Руководитель проекта (пластиковый интерьер/экстерьер), Тверь
договорная
Москва
•
Полный день
- Управление проектами, реализуемыми службой главного технолога: от разработки до постановки на производство Участие в подготовке стратегии развития предприятия в части развития продуктовой линейки на основе анализа и мониторинга рынка Договорная работа..
Сириус
16.12.2025
Руководитель отдела продаж (запорная арматура, производитель)
От 200000 руб.
Одинцово (Московская область)
•
Полный день
- Активные личные продажи. Повышение эффективности процессов продаж (crm, отчетность), Формирование плана по продуктовым направлениям (запорная арматура), Анализ исходящих проработок – организации встреч на предприятиях, Обучение сотрудников навыкам ведения продаж, Обучение сотрудников навыкам ведения встреч, Сбор и проверка отчетности, Фиксирование результатов. Контроль выполнения задач по развитию ключевых клиентов. Достижение общего результата отдела. Выполнения плана продаж компании. Отчетность перед руководителем компании. Командировки по россии и европе, азии..
Ключевые Системы и Компоненты
24.02.2026
Руководитель проекта (климатическое оборудование для транспорта)
договорная
Мытищи (Московская область)
•
Полный день
- Управление командой проекта, организация эффективного взаимодействия участников проекта; Организация разработки и согласования управленческих документов проекта; Организация планирования, мониторинга, контроля и управления параметрами проекта (сроками, стоимостью, рисками и др.), выявление и устранение отклонений, контроль полноты, актуальности и достоверности информации по проекту; Контроль подготовки и согласования проектно-конструкторской и технологической документации и отчетных документов участниками проекта; Отслеживание бюджета проекта, в т.ч. трудозатрат на разработку кд и затрат внешних контрагентов; Контроль работ по подготовке и проведению испытаний внутренних (на производственных площадях общества) и внешних (с участием внешних испытательных центров и лабораторий). при необходимости организация совещаний (рабочих встреч) с целью выработки корректирующих и предупреждающих мероприятий; Взаимодействие с конструкторскими организациями, заводами-строителями, функциональными заказчиками и государственными организациями в части согласования проектных решений и требований к производству, испытаниям, сертификации и поставки продукции..
Вакансии компании
Ростелеком Контакт-центр
16.07.2024
Специалист
31000 - 40500 руб.
Елабуга
•
Удаленная работа
- Прием входящих чат-обращений от клиентов компании + голосовые каналы; Поиск, диагностика и предложения решений технических проблем на стороне клиента; Консультация клиентов в чате по услугам и тарифам компании..
Ростелеком Контакт-центр
29.06.2024
Специалист
29000 - 40000 руб.
Советск (Калининградская область)
•
Удаленная работа
- Прием входящих чат-обращений от клиентов компании + голосовые каналы; Поиск, диагностика и предложения решений технических проблем на стороне клиента; Консультация клиентов в чате по услугам и тарифам компании..
Ростелеком Контакт-центр
12.09.2024
Специалист
30000 - 40000 руб.
Волжский (Волгоградская область)
•
Удаленная работа
- Прием входящих чат-обращений от клиентов компании + голосовые каналы; Поиск, диагностика и предложения решений технических проблем на стороне клиента; Консультация клиентов в чате по услугам и тарифам компании..