Условия работы
Условия
- Участие в проектах, обрабатывающих запросы сотен тысяч клиентов за сутки;
- Стабильная белая заработная плата;
- Обучение и конференции за счет компании;
- Ежемесячные бонусы от оклада по итогам работы;
- Дружный и отзывчивый коллектив, готовый прийти на выручку новому сотруднику;
- Официальное трудоустройство (запись в трудовую книжку);
- Возможности профессионального и личностного роста.
Обязанности
- Контроль работы супервайзеров контакт-центра;
- Анализ проектных показателей;
- Формирование и проведение корректирующих мероприятий;
- Проведение срезов эффективности по итогу обучения;
- Адаптация персонала;
- Мотивация персонала;
- Минимизация и сокращение рисков оттока;
- Анализ графиков сменности – рекомендации по оптимизации графиков сменности, с целью обеспечения выполнения договорных показателей;
- Прогнозирование достижения целевых показателей;
- Оценка объективности выставление целей в рамках приказов на премирование;
- Выявление и оценка рисков выполнения kpi;
- Анализ отчетности;
- Выработка рекомендаций по улучшению и оптимизации процессов;
- Оперативное управление системой мотивации персонала.
Требования к кандидату
Требования
- Стаж работы в аналогичной должности не менее одного года или супервайзером от 2-х лет;
- Навыки работы с ms offiсe (excel,word,outlook);
- Знание принципов работы в различных браузерах;
- Владение основными офисными программами, работа с большими массивами информации;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Организационные навыки (организационная осведомленность);
- Умение расставлять верные приоритеты;
- Эффективное решение проблем;
- Умение работать в команде;
- Проактивность.
* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя
Отзывы о компании Ростелеком Контакт-центр
20.03.2024
Самая отвратительная компания, которую когда либо встречала. Враньё с самого начала!!! Обманывают с зп, обещают одно по факту другое. Врут, врут, врут!
Читать далее
Ростелеком Контакт-центр
г. Ростов-на-Дону
3,1
25.10.2025
Зарплата сдельная, то есть ты можешь продать на 100к а можешь на 0. База контактов очень плохая, этим людям уже очень много раз звонили , очень много не целевых контактов. В принципе база= зарплата. Если она хорошая то тебе нужно просто заполнить данные и все, если плохая то отработай хоть все рсв , ничего не выйдет. Особенно обидно когда ты месяц упорно работал а по факту получил копейки Очень удобно что можно работать сколько удобно, главное выполнять план 80 часов в месяц. Руководство лояльное. Можно много получать ( больше по рынку этой же профессии)
Читать далее
Ростелеком Контакт-центр
г. Нижний Новгород
3,1
25.08.2023
Отвратительный супервайзер Мария
Читать далее
Похожие вакансии
Ключевые Системы и Компоненты
31.12.2025
Руководитель проекта (пластиковый интерьер/экстерьер), Тверь
договорная
Москва
•
Полный день
- Управление проектами, реализуемыми службой главного технолога: от разработки до постановки на производство Участие в подготовке стратегии развития предприятия в части развития продуктовой линейки на основе анализа и мониторинга рынка Договорная работа..
Ключевые Системы и Компоненты
09.02.2026
Руководитель проекта (климатическое оборудование для транспорта)
договорная
Мытищи (Московская область)
•
Полный день
- Управление командой проекта, организация эффективного взаимодействия участников проекта; Организация разработки и согласования управленческих документов проекта; Организация планирования, мониторинга, контроля и управления параметрами проекта (сроками, стоимостью, рисками и др.), выявление и устранение отклонений, контроль полноты, актуальности и достоверности информации по проекту; Контроль подготовки и согласования проектно-конструкторской и технологической документации и отчетных документов участниками проекта; Отслеживание бюджета проекта, в т.ч. трудозатрат на разработку кд и затрат внешних контрагентов; Контроль работ по подготовке и проведению испытаний внутренних (на производственных площадях общества) и внешних (с участием внешних испытательных центров и лабораторий). при необходимости организация совещаний (рабочих встреч) с целью выработки корректирующих и предупреждающих мероприятий; Взаимодействие с конструкторскими организациями, заводами-строителями, функциональными заказчиками и государственными организациями в части согласования проектных решений и требований к производству, испытаниям, сертификации и поставки продукции..
Мустанг Технологии Кормления
16.12.2025
Руководитель лаборатории (Ступино)
договорная
Михнево (Московская область
•
Полный день
- Контроль и оценка эффективности деятельности производственных лабораторий (2 фабрики: г. ступино мо и г. гагарин смоленской обл.). Планирование работ по разработке проектов, регламентов, документации лаборатории (подготовка заданий на создание проектов, регламентов, документации смк лаборатории). Обеспечение непрерывного процесса входного контроля сырья и выходного контроля готовой продукции: обеспечение работы и поведение то оборудования, поверки измерительного оборудования, закупка и поддержание запасов реагентов и реактивов, химической посуды, ведение документации по прекурсорам в соответствии законодательными требованиями. Разработка программы производственного контроля, участие в проведении анализа опасностей и определении мер контроля (haacp). Участие в расследовании причин претензий клиентов и несоответствий, выявленных при контроле сырья и готовой продукции, внедрение системы прослеживаемости в производстве и проведение тренировочных занятий. Обеспечение правильности выполнения испытаний и измерений, корректности полученных результатов путем проведения сличительных испытаний с внешними аккредитованными лабораториями (мси), проведение анализа трендов по контролю показателей качества и безопасности. Выполнение распоряжений директора по качеству и директора производства, касающиеся деятельности лаборатории и системы менеджмента качества и безопасности кормов и кормовых добавок..
Вакансии компании
Ростелеком Контакт-центр
18.12.2025
Инженер технической поддержки операторов связи
От 65000 руб.
Тамбов
•
Удаленная работа
- Прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту); Диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям; Привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений..
Ростелеком Контакт-центр
12.09.2024
Специалист
30000 - 40000 руб.
Волжский (Волгоградская область)
•
Удаленная работа
- Прием входящих чат-обращений от клиентов компании + голосовые каналы; Поиск, диагностика и предложения решений технических проблем на стороне клиента; Консультация клиентов в чате по услугам и тарифам компании..
Ростелеком Контакт-центр
16.12.2025
Инженер технической поддержки операторов связи
От 65000 руб.
Смоленск
•
Удаленная работа
- Прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту); Диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям; Привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений..