Руководитель колл-центра
80000 - 150000 руб.
Наро-Фоминск (Московская область)
•
Полный день
Откликнуться
Условия работы
Условия
- Заработная плата обсуждается на собеседовании;
- Полное соблюдение трудового законодательства рф (официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск, больничные);
- График работы: 5/2;
- Льготное медицинское обслуживание для членов семьи;
- Своевременная (2 раза в месяц) выплата заработной платы;
Обязанности
- Технологическое развитие колл-центра: внедрение новых инструментов: автоинформаторы, чат-боты, голосовые роботы, мессенджеры и т.д.
- Развитие и актуализация текущей базы знаний;
- Контроль выполнения количественных и качественных показателей обслуживания пациентов в колл-центре и формирование клиентской лояльности;
- Анализ ключевых показателей и управление их изменениями;
- Эффективное управление командой колл-центра, выполнение стандартных управленческих функций;
- Выполнение плановых показателей по конверсии "звонок - запись - приход"
- Анализ отчетов о проделанной работе за прошедший день/наделю/месяц по результатам работы колл-центра, предоставление руководству отчетов за требуемый период по результатам работы.
- Разработка, внедрение и оптимизация алгоритмов, скриптов, шаблонов и инструкций, маршрутизации и внутренних бизнес-процессов;
Требования к кандидату
Требования
- Опыт работы руководителем колл-центра в медицинской организации;
- Успешный опыт автоматизация бизнес-процессов колл-центра;
- Эффективный опыт управления командой;
- Доброжелательность, пунктуальность, дисциплинированность, оперативность;
- Умение брать на себя ответственность и распределять задачи;
- Грамотная устная и письменная речь.
* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя
Отзывы о компании Хороший Доктор
Для компании Хороший Доктор не найдено отзывов, вы можете быть первым!
Похожие вакансии
Территория Фитнеса
16.12.2025
Руководитель службы уборки / Менеджер клининга
120000 - 160000 руб.
Зеленоград
•
Полный день
- Расстановка персонала по клубу, полная координация действий сотрудников уборки; Контроль качества уборки по клубу, обучение персонала качественной уборке помещений; Составление заявок на необходимые для работы материалы, обеспечение наличия необходимых запасов. осуществление закупки строго в соответствии с бюджетом. Разработка и внедрение стандартов службы уборки; Подбор, обучение и ротация персонала; Составление и согласование графиков выполнения работ и графиков сменности; Ведение табеля учета рабочего времени; Контроль правильного использования оборудования; Выдача необходимых расходных материалов, сиз и контроль расхода хозяйственных средств;.
ГалоПолимер
17.12.2025
Руководитель направления оптимизации бизнес-процессов ( управление экономики)
От 67000 руб.
Кирово-Чепецк
•
Полный день
- - составление регламентов, инструкций, описаний бизнес-процессов в части управленческой, бухгалтерской отчетности; - организация проведения работ по анализу бизнес-процессов и выявлению возможностей по их оптимизации; - развитие и поддержание методологии управленческой, бухгалтерской отчетности; - анализ рабочего капитала (задолженность, запасы); - подготовка управленческой информации по разовым запросам; - подготовка презентаций по результатам деятельности. требования: Высшее профессиональное (экономическое) образование; Умение работать с большим массивом информации; Знание формирования себестоимости продукции, маржинальной прибыли, анализ задолженности; Знание правил построения бизнес-процессов, написания регламентов, смк; Знание и опыт работы системы 1с (желательно ерп); Опытный пользователь excel (подбор параметров, сложные формулы, сводные таблицы), желательно опыт работы в power pivot/bi; Опытный пользователь powerpoint; Личные качества – аналитический склад ума, внимательность, усидчивость, стрессоустойчивость, способность выполнять большой объем работы, умение работать в команде, желание узнавать новое, дальше продолжать учиться..
Элком-Электро
16.12.2025
Руководитель отдела нормативно-справочной информацией (НСИ)
договорная
Мытищи (Московская область)
•
Полный день
- Разработка новой системы нормативно-справочной информации в электротехническом направлении; Обеспечение корректного ввода, хранения и обновления нормативно-справочной информации; Разработка и внедрение стандартов для классификации и унификации данных, используемых в компании; Поддержка единообразия и точности данных в различных информационных системах и отделах; Интеграция и загрузка данных в 1с erp. Поддержание актуальности и целостности данных в системе. Координация работы с различными отделами компании для сбора и обработки данных..