Менеджер по повышению эффективности бизнес-процессов

Чем предстоит заниматься:

• Проведение всестороннего анализа существующих сквозных бизнес-процессов с акцентом на выявление узких мест, избыточных операций и возможностей автоматизации;

• Разработка и согласование предложений по трансформации или оптимизации бизнес-процессов с владельцем процесса;

• Проведение стоимостного анализа для обоснования предлагаемых изменений;

• Внедрение рекомендаций по оптимизации процессов с учетом лучших практик и цифровых решений для создания единого и согласованного клиентского опыта;

• Пост-анализ принятых решений по изменениям бизнес-процессов;

• Определение и отслеживание ключевых показателей эффективности бизнес-процессов для оценки их успешности и выявления областей для улучшения;

• Моделирование и документирование бизнес-процессов в соответствии с принятыми в компании стандартами;

• Формирование отчетности для руководства с визуализацией результатов оптимизации.

Для нас важно:

• Опыт работы в аналогичной должности (бизнес-аналитик, аналитик процессов, менеджер в области повышения эффективности) от 3-х лет;

• Опыт оптимизации кросс-функциональных бизнес-процессов с измеримыми результатами (сокращение времени цикла, снижение затрат, повышение качества);

• Знание методологий моделирования и анализа бизнес-процессов (BPMN, EPC, IDEF0);

• Знание методологий улучшения бизнес-процессов (Six Sigma, Lean - будет преимуществом);

• Опыт работы в ритейле, e-comm, маркетинге или смежных областях (продажи, CRM, digital) будет преимуществом;

• Опыт внедрения или использования process mining, выявления отклонений и оптимизации на основе данных о процессе будет плюсом;

• Вовлеченность, ориентированность на потребности внутреннего клиента, умение эффективно коммуницировать, аккуратность и внимательность;

• Умение делать правильные выводы и критический взгляд на вещи, информацию, цифры, а также собственные убеждения и предпосылки.

• Высшее образование;

• Владение программами: MS Visio, MS Power Point, MS Excel, BPM системы (Business Studio и аналоги), Miro.

Мы предлагаем:

• Гибридный формат работы: 2 дня в офисе, 3 дня работы удаленно;
• Гибкое начало дня: старт в 8:00, 9:00 или 10:00 утра — выбирайте, что подходит именно вам;
• Кафетерий льгот: выбирайте нужные именно вам льготы из широкого спектра опций (ДМС со стоматологией, спорт, мобильная связь, обучение, впечатление(отдых за городом), карты здоровья, страхование от несчастных случаев);
• Комплексная система обучения: внутренние и внешние программы развития;
• Образовательные партнерства: эксклюзивные скидки на обучение в Skyeng, Lerna (Skillbox, Geekbrains), Яндекс Практикум, Language Link, Novakid;
• Скидка на питание в офисе компании;
• Корпоративная скидка на товары компании;
• Спортивная жизнь компании: корпоративные спортивные секции и тренировки; оплачиваемые слоты на забеги и спортивные мероприятия, ежегодная спартакиада;
• BestBenefits: персонализированная программа скидок и привилегий
• Расширенная программа лояльности: Премиальные фитнес-центры: World Class, X-fit, Fitmost; Медицинские услуги: специальные условия в KDL и Gemotest; Банковские продукты: выгодные предложения от банков-партнеров: Связь и отдых: специальные тарифы Мегафон и Билайн, бронирование в отелях Отелло;
• Подарки к новому году для сотрудников и их детей;
• Паркинг (через бронирование).