МТС

Оператор контактного центра

50000 - 65000 руб.

Миасс • Удаленная работа

Откликнуться

Условия работы

Обязанности

Отвечать на звонки и решать сервисные и технические вопросы клиентов. например, объяснить, за что списались средства, или принять заявку на проверку качества связи;
Помогать в выборе тарифа и дополнительных услуг.

Требования к кандидату

Требования

Легко устанавливать контакт с новыми людьми;
Быстро обучаться;
Для удаленной работы — тихое место с компьютером, гарнитурой и надёжным интернетом.

Boss-Nadzor.ru › Миасс › Оператор контактного центра Продажи, обслуживание клиентов

* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя

Отзывы о компании МТС

МТС

г. Ульяновск 3,9

Хочу работать в компании

20.12.2014

Достоинства Начну с того, что в компанию устроилась в середине этого года и уволилась совсем недавно . Началось всё с коллективного собеседования в Строгино, двухнедельных тренингов, экзаменов, ну и в прочем всё как у всех. Для многих , кто учился вместе со мной, всё это было тяжело освоить за две недели ввиду не очень большого опыта работы в данной сфере, для меня всё было немного проще, так как до этого я уже имела не малый опыт работы в банках, финансовых организациях да и в принципе работы на сервисе . Ну а дальше после сдачи экзаменов понеслась работа, так сказать - выпустили в свободное плаванье . Изначально очень хотела остаться на точке в Ново-Переделкино С444, где проходила стажировку, МОП- Виктор Ли - очень хороший и позитивный человек, который создал( не побоюсь этого слова) сильный хороший дружный коллектив, очень приятно и комфортно было поработать с этими ребятами, за что им огромное спасибо. Выяснилось, что к сожалению мест в их штате не было, поэтому меня перекинули в ГСК-3, где МОП- Селаньева Ольга- полная противоположность предыдущего, с первого часа присутствия в ее офисе, мне стало дико некомфортно, постоянные беспочвенные замечания, тычки, обвинения. В общем, я пришла к выводу, что у человека серьезные проблемы с личной жизнью и поэтому её нормальное состояние это всегда ходить на негативе и сеять его в своём же коллективе. Закончилось всё очень быстро тем, что у нас по понятным причинам с ней образовался конфликт и я изъявила открытое желание перевестись на другое ОП, чему она в принципе не стала возражать и хоть на этом ей спасибо . Далее попала на новую точку, в торговом центре, с ооочень низкой проходимостью и новым МОПом. В целом за месяц привыкла и к часто совершенно неадекватным клиентам и к их угрозам, что если не сделаю им замену симки, которая по факту оформлена на другое лицо(жену/мужа/брата/свата), то завтра я уже не буду здесь работать и вообще наживу себе больших проблем на Ж )) Со временем меня это даже веселить стало) про зп конечно они загнули в обещаниях, не знаю как там на топовых точках, но я за все пол года работы, при вполне хороших личных продажах, больше 42 тыс еще ни разу не получала, было пару мес, когда получила по 28 тыс за месяц . Из явно отрицательных сторон могу выделить только одно - график : 5/2 , вых. плавающие . С такой работой, где к тебе в день по 200 чел притензионников приходят и ты к концу смены морально выматываешься до предела, это НЕРЕАЛЬНО ТЯЖЕЛЫЙ ГРАФТК ! Хоть и изначально при устройстве нам говорили о том, что на данный момент в компании существует график 2/2, я его так и не увидела при всём своём желании на него перевестись . В дополнении про отрицательные стороны хочу сказать про старые компьютеры в офисах, которые загружают программу для пополнения счета абонента по 10 мин, я уж молчу про всё остальное. По сути это не специалист виноват, что не может быстро обслужить клиента, но весь клиентский негатив при этом вымещают именно на нас, а после того, как клиент прождал на сервисе мин 15, чтобы тупо пополнить счет, предлагать ему сделать какую либо покупку в нашем офисе уже просто бесполезно. Еще одной из самых отрицательных сторон данной компании хочу выделить пункт отдельной строкой, что весомая часть руководителей и людей , которых "выбрали" на экспертные ОП, попали на свои должности только лишь благодаря изначальной(не относящейся к работе никаким образом) дружбе/отношениям и тд. Сама лично на должность руководителя никогда не претендовала, но было реально обидно за многих реально хороших людей, которые выкладывались по полной ради повышения, а в конечном итоге получал его тот, кто даже проконсультировать клиента грамотно не может . Если Вы на данный момент находитесь в поисках работы и думаете стоит ли идти в РТК, скажу так, если вы не обладаете высокой стрессоустойчивостью и самообладанием в любых ситуациях, то не стоит мотать себе лишний раз нервы, ну или покупайте заранее себе пару пачек успокоительного, а так в целом, для людей с опытом в данной сфере это хороший вариант на время, пока вы еще окончательно не определились в жизни в плане профессиональной ориентированности .Недостатки (Изложила всё и сразу в поле Положительные стороны) .

Работник

МТС

г. Москва 3,9

Хочу работать в компании

10.04.2023

Давно работаю в МТС, сначала в своем небольшом городе (дальнее Подмосковье), последние 3 года в Москве. Очень круто что у компании есть программа “телепорт” для вот такого перевода желающих переехать в другой регион. У меня тогда получилось почти без отрыва от работы, недели 2 с подачи заявки из своего города до выхода на точку в Москве. Тут кстати сменил уже 3 точки, последнюю - из-за переезда в свою квартиру. Покупал в ипотеку, если б зп не была белой, не представляю как бы мне одобрили такой большой кредит. В столице зп больше, но и траты выше, а вот в плане работы все так же круто. Молодой душевный коллектив, нормальные рук-ли, адеватные планы и хорошие зп.

Работник

МТС

г. Ульяновск 3,9

Хочу работать в компании

07.09.2013

Достоинства ДМС, 100% оплата больничных, оплата сотовой связи, зарплату платят вовремя.Недостатки кратко: бюрократия, директор филиала. На данный момент директор И. Иванов. Может унизить сотрудника при всех коллегах. тех директор, который может сказать с серьезным видом: если не сделаешь - уволю. Почему я на это обращаю внимание? Потому при других директорах такого не было за 10 лет. При директоре И. И. самая большая текучка. Когда он пришел в филиал, то сотрудники увольнялись по пол отдела или по 5 человек в месяц. Когда все смелые ушли, то текучка замедлилась. Хочется заметить, что в филиале поработало много директоров, но только при И.И. ушло много талантливых сотрудников. Плюсы компании в том, что у вас будет дмс, оплата сотовой связи, 100% оплата больничных, переработки скорее всего не оплатят (все зависит от вашего начальника, а так как они меняются раз в год, то трудно предсказать). Будьте готовы, что вашу вакансию могут согласовать 3 месяца (начальник, директор, еще директор, сотрудники в Москве и т.д). Может быть , что вы придете за пустой рабочий стол и будете ждать месяц, когда вам дадут , например, компьютер (если он вам требуется для работы). Был человек, который устроился и через неделю ушел, потому что не понял, зачем его 3 мес устраивали, а рабочее место даже не подготовили.Тех Директор вообще не думает, кого отправлять на обучение для работы на новом обрудовании. Например, положено отправить на обучение и есть сотрудник , который уже занимается этим оборудованием. Но отправляют хорошего друга тех директора на обучение, который потом даже не подойдет к оборудованию или уволится. Так прошли обучение 4 раза «талантливые сотрудники» ,а инженер прошел самообучение на рабочем месте.Через рабочий комп в Интернете не посидишь -большинство сайтов закрыто.Раньше атмосфера в коллективе была более дружелюбная, чем сейчас. Но когда за 6 мес обновилось пол филиала ,все изменилось. Сотрудников могут попугать правилами безопасности. Если случайно отправишь файл со служебкой не по нужному адресу, могут уволить ( ну или нервы потреплют 100%), т.к. спец серверами мониторится вся почта и входящая и исходящая. к ртк это не относится. ртк -это совершенно другая контора.

Работник

Оставить отзыв

Вакансии компании

МТС 13.04.2024