WILDBERRIES

Супервайзер

До 80000 руб.

Москва • Полный день

Откликнуться

Условия работы

Обязанности

Организовывать и контролировать работу группы, проводить разбор ошибок внутри команды специалистов поддержки, помогать решать сложные вопросы;
Анализировать показатели работы подразделения, скрипты и инструкции;
Контролировать оценку уровня удовлетворенности клиентов (cr, nps), контроль соблюдения service level;
Выявлять сложные или противоречивые процессы/ситуации, формировать предложения к их устранению;
Вести отчётность по сотрудникам и процессу, формировать график сотрудников;
Формировать запрос на проведение дополнительного обучения сотрудников, проводить обучающий встречи для команды;

Требования к кандидату

Требования

Опыт работы в поддержке/контактном центре на должности супервайзера не менее 1 года будет преимуществом;
Знание общих принципов клиентского сервиса, метрик;
Наличие компьютера или ноутбука;
Стабильный интернет;
Уровень владения пк - уверенный пользователь;

Boss-Nadzor.ru › Москва › Супервайзер Розничная торговля

* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя

Отзывы о компании WILDBERRIES

WILDBERRIES

2,6

Хочу работать в компании

23.12.2022

Некоторые сотрудники, пользуясь доверием руководства, используют свои возможности против новичков, которые только начали работать.

Работник

WILDBERRIES

г. Иркутск 2,6

Хочу работать в компании

18.11.2011

Достоинства положительные стороны отсутствуютНедостатки Даже не побывав на собеседовании в wildbwrries у меня сложились КРАЙНЕ негативные впечатления о данной компании.Дело было так:Получил предложение приехать на собеседование по почте. Звоню договориться о встрече. Отвечает девушка: "кого позвать, на какую вакансию" и ..... тут связь обрывается. Ну думаю, ладно, бывает. Связь подводит (хотя закрадывается некоторое сомнение). Перезваниваю. Отвечает та же девушка. На этот раз подзывает нужного мне человека, он говорит "але". Я начинаю представляться и тут связь обрывается снова! Ну думаю, сволочи!, хотя бы сказали что-нибудь. Я не жду чтобы со мной обходительны были, но чтобы трубку кинуть ЭТО НАГЛОСТЬ!Люди на звонки вам время и нервы тратят. Соглашусь с местным отзывом, что делается это все для "галочки".Люди, не тратьте время!!!!! Не стройте мнимых надежд, а удаляйте письма от wildberries сразу же как спам. Если уж в данном звене работаю быдланы, то страшно подумать что твориться в самой компании. Сам ничего не буду заказывать в данной компании, и никому не посоветую. Не известно какой кирпич они в посылку засунут....

Работник

WILDBERRIES

г. Иркутск 2,6

Хочу работать в компании

02.03.2012

Достоинства КоллективНедостатки Генеральный директор и непосредственный руководителдь измотали все нервы. Напряженная атмосфера, некомфортные условия работы, постоянные переработки. Не советую

Работник

Оставить отзыв

Вакансии компании

WILDBERRIES 16.12.2025

Водитель погрузчика (клампера)

От 100000 руб.

Софрино (Московская область) • Сменный график

Подробнее

Управление погрузчиком (клампером) для загрузки и выгрузки габаритного товара. Перемещение товаров по складу с соблюдением норм безопасности. Участие в инвентаризации и учете товарных запасов. Поддержание рабочего состояния техники, проведение первичного технического обслуживания. Соблюдение правил охраны труда и техники безопасности..

WILDBERRIES 16.12.2025

Сборщик разборных контейнеров (полибоксов)

102630 - 102630 руб.

Электросталь (Московская область) • Сменный график

Подробнее

Оказывать услуги по сборке, разборке, ремонту пластиковой складской тары: ящиков, полибоксов — по установленному техническому заданию и в соответствии с планом выполнения; Оказывать услуги по приемке тары, проверки её комплектности, проведению учёта комплектующих при сборке, контролю расхода комплектующих и материалов; Оказывать услуги по осмотру комплектующих и готовых изделий на предмет дефектов; Оказывать услуги по отслеживанию качества изделий, контролю ремонта, регулировке и доработке;.

WILDBERRIES 12.08.2024