Специалист по обработке клиентских обращений (интернет-магазин)
Условия работы
Полный рабочий день: 2/2 или 5/2 с выбором удобного времени смен.
Прием и обработка входящих обращений клиентов через различные каналы связи (звонки, чаты, электронные письма).
Консультирование клиентов по ассортименту, ценам, наличию товаров, а также условиям доставки и оплаты.
Помощь в оформлении заказов, подборе товаров и услуг в соответствии с запросами клиентов.
Оказание поддержки по вопросам возврата, обмена товаров и решения других спорных ситуаций.
Предложение дополнительных услуг и аксессуаров, соответствующих интересам клиентов.
Ведение учета всех обращений в специализированных системах компании.
Требования к кандидату
Грамотная устная и письменная речь.
Умение находить общий язык с клиентами, решать их запросы.
Базовые навыки работы с пк и офисными программами.
Желание учиться, развиваться и работать в сфере клиентского сервиса.
Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом, но не обязателен.
Отзывы о компании Гран Смоленск
Похожие вакансии
Технический специалист/Техник/Специалист по обслуживанию зданий и сооружений
- Для обслуживания складского комплекса требуется сотрудник (техник) :- обеспечивать поддержание в исправном состоянии оборудование систем электроснабжения, водоснабжения, теплоснабжения, в том числе проводить его ремонт своими силами- производить мелкий ремонт фурнитуры дверных блоков и т.п.- выполнять общестроительные работы (косметический ремонт помещений и т.п.)- принимать участие в подготовке к отопительному сезону- устранять повреждения и неисправности в соответствии с выставленными приоритетами руководства по заявкам арендаторов.
Специалист по закупкам (трубные фасонные изделия и арматура)
- Обеспечивать размещение заказов на фасонные изделия, участвовать в составлении и оформлении договоров, в подготовке спецификаций и других документов на поставку изделий;;
- Организовывать учет выполненных заказов, прием поступающих изделий по количеству и качеству и принимать необходимые меры в случае нехваток, несоблюдения требований к качеству изделий;;
- Обеспечивать оформление претензионных материалов в случае нарушения поставщиками договорных обязательств;.
Специалист отдела сбыта
- Контроль выполнения графика отгрузок продукции и плана заявок на производство, готовность оборудования к отгрузке;;
- Формирование счетов покупателям на основании полученных договоров и спецификаций;;
- Ведение договорной работы;.
Вакансии компании
Специалист по обработке клиентских обращений (интернет-магазин)
- Прием и обработка входящих обращений клиентов через различные каналы связи (звонки, чаты, электронные письма).;
- Консультирование клиентов по ассортименту, ценам, наличию товаров, а также условиям доставки и оплаты.;
- Помощь в оформлении заказов, подборе товаров и услуг в соответствии с запросами клиентов..
Консультант интернет-магазина
- Прием и обработка входящих обращений клиентов через различные каналы связи (звонки, чаты, электронные письма).;
- Консультирование клиентов по ассортименту, ценам, наличию товаров, а также условиям доставки и оплаты.;
- Помощь в оформлении заказов, подборе товаров и услуг в соответствии с запросами клиентов..
Специалист поддержки портала государственных услуг
- Консультация граждан по телефону и регистрация звонков в системе..