Специалист по обработке клиентских обращений (интернет-магазин)

Полный рабочий день: 2/2 или 5/2 с выбором удобного времени смен.

Прием и обработка входящих обращений клиентов через различные каналы связи (звонки, чаты, электронные письма).
Консультирование клиентов по ассортименту, ценам, наличию товаров, а также условиям доставки и оплаты.
Помощь в оформлении заказов, подборе товаров и услуг в соответствии с запросами клиентов.
Оказание поддержки по вопросам возврата, обмена товаров и решения других спорных ситуаций.
Предложение дополнительных услуг и аксессуаров, соответствующих интересам клиентов.
Ведение учета всех обращений в специализированных системах компании.

Грамотная устная и письменная речь.
Умение находить общий язык с клиентами, решать их запросы.
Базовые навыки работы с пк и офисными программами.
Желание учиться, развиваться и работать в сфере клиентского сервиса.
Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом, но не обязателен.