Оператор технической поддержки L1 (хостинг, VPS)

40000 - 70000 руб.
Казань Удаленная работа
Откликнуться

Условия работы

Условия
  • Удалённая работа
  • Стабильная зарплата — выплата два раза в месяц
  • Индексация дохода — ежегодный пересмотр в зависимости от уровня квалификации
  • Полное обучение за счёт компании — от основ до продвинутых тем
  • Работа с современной инфраструктурой и внутренними инструментами (freshdesk, jira, внутренние скрипты)
  • Карьерный рост — возможность перехода на l2 или разработку
  • Открытая и лояльная команда — мы ценим инициативу, обратную связь и новые идеи
  • Дружелюбная атмосфера — каждый важен, каждый уважаем
Обязанности
  • Обработка входящих обращений клиентов в тикетной системе
  • Диагностика и решение типовых проблем
  • Консультирование клиентов по вопросам хостинга, доменов и серверов
  • Передача сложных запросов специалистам l2 с полным описанием
  • Написание инструкций и документирование решений
  • Ведение внутренней документации it-отдела
  • Выполнение kpi по времени ответа и решению запросов

Требования к кандидату

Требования
  • Знание linux и уверенная работа в командной строке (cli)
  • Понимание принципов работы интернета:
  • Dns, http/https, ip-адресация, tcp/ip
  • Диагностика сетевых и хостинг-связанных проблем
  • Опыт с proxmox, jira, freshdesk
  • Базовое понимание vps, доменных зон, ssl-сертификатов
  • Английский язык на уровне чтения технической документации
  • Опыт работы в технической поддержке хостинг-провайдеров
* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя

Отзывы о компании Баксэт

Для компании Баксэт не найдено отзывов, вы можете быть первым!

Похожие вакансии

Вакансии компании