AWS Support Engineer / Инженер поддержки AWS

Понедельник-пятница: 20:00 - 06:00 cet (utc+1)суббота-воскресенье: выходные;
Работа в профессиональной распределенной команде над интересными проектами;
Продуманный онбординг с опытным наставником, возможность изучения новых технологий и их применение в проектах, внутреннее обучение, митапы, tech talks и прокачка технических навыков (в рабочее время);
Бесплатное изучение иностранных языков в рабочее время с преподавателями компании (английский, французский);
Компенсацию медицинских услуг, массажа или спорта (внутренний аналог дмс).

Функции l1 уровня:
Мониторинг состояния aws инфраструктуры клиентов с использованием систем мониторинга;
Регистрация и первичная классификация поступающих инцидентов;
Выполнение первичной диагностики с использованием стандартных процедур;
Решение типовых инцидентов согласно документированным инструкциям;
Своевременная обработка инцидентов с соблюдением sla;
Коммуникация с клиентами для сбора дополнительной информации.

Базовые технические навыки (l1 уровень):
Aws core services: уверенное понимание ec2, s3, rds, vpc, iam, cloudwatch, eks, eds, ecr;
Linux administration: базовые навыки администрирования ubuntu, amazon linux;
Networking basics: понимание tcp/ip, dns, http/https, умение проводить базовую сетевую диагностику;
Command line: уверенная работа с bash, основные системные команды;
Monitoring systems: опыт работы с cloudwatch, zabbix, nagios или аналогичными;
Itsm tools: опыт работы с системами тикетинга (jira service management, servicenow и т.д.).
Автоматизация и скриптинг:
Bash scripting: написание скриптов для автоматизации рутинных задач;
Python basics: базовые навыки для создания простых утилит автоматизации;
Aws cli: автоматизация операций с aws ресурсами через командную строку;
Infrastructure as code: базовое понимание cloudformation или terraform.