Условия работы
Оформление в соответствии с тк рф;
Работа в дочерней структуре одной из лучших компаний россии;
График работы стандартный 5/2, часы работы с 9:00 до 18:00;
Социальные гарантии и качественная программа дмс;
Поддержка профессиональной самореализации, возможности для успешной карьеры;
Корпоративный университет компании. включает курсы, семинары, тренинги и электронную библиотеку с асинхронностью процесса обучения;
Комфортный офис в центре города.
Руководство отделом (распределение задач, контроль исполнения, управление персоналом);
Контроль сроков и качества обработки обращений, соблюдение sla;
Взаимодействие с другими подразделениями при эскалации сложных инцидентов;
Анализ обращений, выявление повторяющихся проблем, разработка мер по недопущению;
Подготовка регулярной управленческой отчётности;
Разработка и актуализация регламентов, инструкций и базы знаний;
Наставничество и развитие сотрудников отдела;
Участие в проектах по развитию service desk и внедрению автоматизаций;
Обеспечение выполнения sla по заявкам, регистрируемым в naumen service desk.
Требования к кандидату
Высшее профессионально образование (предпочтительно программное обеспечение);
Опыт в организации и управлении деятельностью отдела обработки обращений пользователей;
Опыт работы в сфере поддержки пользователей/service desk не менее 5 лет, из них не менее 2 лет на руководящих позициях (начальник отдела, заместитель начальника отдела, руководитель группы);
Навыки разработки и внедрения регламентов, стандартов, kpi и sla.
Отзывы о компании ГСП ЦЕНТР
Похожие вакансии
Начальник отдела сопровождения системной инфраструктуры
- Разработка и внедрение it-стратегии, обеспечение соответствия бизнес-целям компании;
- Разработка, внедрение и обеспечение бесперебойной работы единого информационного пространства компании (включая информационные системы, серверное и пользовательское оборудование, по и пр.);
- Подготовка планов проектирования и внедрения информационных систем, организация работ по ним и контроль их выполнения.
Начальник производства ЖБИ (г. Ивантеевка)
- Ремонт и обслуживание кипиа; участие в обслуживании, ремонте и плановом осмотре оборудования и приборов (линия вибропресса, парогенератор, маслостанции, и т.д.);;
- Вовремя выявлять существующие неполадки;;
- Управление производственно-хозяйственной деятельностью предприятия;.
Начальник лаборатории на элеватор
- Организация и руководство производственно-технологической лабораторией;;
- Технологический контроль за приёмом зерновых и масличных культур, его сушкой и подработкой, правильностью его размещения, хранением, выпуском качественной готовой продукции и её хранением;;
- Разрабатывать схемы и графики технологического контроля производства;.
Вакансии компании
Бухгалтер на первичную документацию
- Обработка заявок на принятие авансовых отчетов согласно действующих регламентов (командировки, вахтовый проезд, мед. осмотры, производственно-хозяйственные расходы);;
- Проверка документов на корректность и обоснованность затрат;;
- Отражение данных в базе 1с исбу авансовых отчетов (занесение и формирование проводок, возмещение ндс);.
Бухгалтер на первичную документацию
- Обработка заявок на принятие авансовых отчетов согласно действующих регламентов (командировки, вахтовый проезд, мед. осмотры, производственно-хозяйственные расходы);;
- Проверка документов на корректность и обоснованность затрат;;
- Отражение данных в базе 1с исбу авансовых отчетов (занесение и формирование проводок, возмещение ндс);.
Специалист по поддержке пользователей (ИТ специалист)
- Обработка запросов пользователей:;
- - прием и регистрация обращений от пользователей через систему сервисдеск.;
- Диагностика и устранение неполадок:.