Работник написал отзыв о работе в компании Medical On Group

Medical On Group

г.Севастополь

2,9

Все отзывы компании

13.03.2024

В организации (г. Севастополь) "интересно" проходит обучение новых сотрудников на ресепшн. Откликнувшись на вакансию администратора, меня пригласили на собеседование. Подойдя в назначенный день, старший администратор выделила на меня 1 час в отдельном кабинете, показав как работает программа (на которой ранее я не работала, что озвучено было при первой беседе), а уже через час меня отправили на ресепшн со словами, что "нужно пробовать и сейчас как раз подойдет первичный пациент и на него нужно будет оформить медкарту". Пациент не пришел, и старший администратор (по идее мой наставник), решила, что она подойдет к следующему первичному пациенту и послушает как я усвоила изложенную мне информацию. Когда пришел пациент, старший администратор посидела со мной, показала куда жать по программе и далее, отнеся медицинскую карту врачу, ушла и больше ко мне даже не подходила, таким образом, я осталась без наставника. На следующий день мне позвонили вечером и пригласили еще раз подойти на стажировку с 8ми утра, приехать нужно было раньше, чтобы посмотреть как администраторы готовят медцентр к открытию, и к 8ми мой наставник должна была приехать и заниматься мной, еще раз все досконально объяснить и показать. Итог, в 8 с чем-то приходит первичный пациент, а моего "наставника" нет, девочки администраторы мне помогали вдвоем, не дав открыть рта (но я списываю это на доброту), я всего лишь заполнила то, что нужно было по данным в программе. К 9 утра приходит старший администратор и как ни в чем не бывало, спрашивает: "как прошло оформление? Что не сказала по скрипту?" И так как за меня выполнили работу, естественно ответ был таким, что я "не представилась, не сказала про водичку в куллере". Далее все первичники стали опаздывать и особо не позволили работать с ними, так как торопились к врачам,нервничали при заполнении большого количества бумаг, и врачи тоже торопились их принять до следующих пациентов, поэтому, стажировка в таком случае стала уже провальной (хотя с самого начала жто уже было явно). Старший администратор не придумала никакой альтернативы чтобы начать обучать в чем-то другом. Вопрос к руководству, как вы представляете себе работу нового администратора по истечению 3х стажировочных полу-дней (даже не полных дней!), с отсутвием постоянного наставника рядом? Создалось полное ощущение того, что в данный центр на ресепшн можно посадить кого угодно и предоставить доступ к любым персональным мед.данным. В нормальных организациях людей обучают не по 3 дня, а дольше, дают определенного наставника,который обучает полноценно, тем более что здесь медицинские карты, анализы, огромная информация по услугам, которую за 3 дня усвоить просто невозможно! И да, звонка на третий полу-день я так и не дождалась, вакансию перенесли в архив, а ваш старший админ даже не постаралась позвонить и объясниться почему я не подхожу на должность, хотя ее мнение явно было бы не объективно, потому что по факту обучения не было! Если вы стремитесь к сервису то, во-первых: сервис начинается с администраторов, ранее проходящих полноценное обучение, прежде, чем сажать в свободное плавание; во-вторых: смешно читать скрипт от московских руководителей, которые просто обязаны знать правила стандартов обслуживания и знать, что уменьшительно-ласкательные слова, а-ля "водичка в кулере"-не допустимы.

Работник

Medical On Group

г.Москва

2,9

Все отзывы компании

23.11.2023

Улучшать надо все, от зарплаты до графика работы.

Работник

Medical On Group

г.Нижний Новгород

2,9

Все отзывы компании

25.08.2023

Официальная зарплата, коллектив нормальный.

Работник