Работник написал отзыв о работе в компании СКБ КОНТУР

СКБ КОНТУР

г.Саратов

3,0

Все отзывы компании

27.11.2025

1. Зп. Переработки есть далеко не всегда, а без них, при обычной нагрузке выходит около 50 тысяч, но только если у тебя не найдут никаких косяков на звонках, а их найдут, даже если фактически ты не накосячил, помог клиенту и все хорошо, но если нарушил регламент, все!Штрафные баллы, премия - иди гуляй с 40 тысячами. При этом реально в месяц может быть примерно 250-300 звонков, выбирают всего 6 и почему то всегда 6 с косяками, совпадение? Не думаю. Я за обратную связь, но по факту это система штрафов, а это уже пережитки прошлого. Если же месяц маленький, или нагрузки мало, зп так же - смех и слезы. 2. Перерывы. Иногда легко выходишь в перерыв, почти не ожидая, но если проворонил это окно и встал в очередь на перерыв чуть позже в среднем будешь ждать 1,5-2 часа. Поэтому приходиться хитрить, если работаешь в почте кайф, можно спокойно выйти в туалет или заварить кофе вне перерыва, на звонках сложнее выкроить время. 4. Хотя наставники на обучении классные, само обучение не продумано и оторвано от практики. По факту, сталкиваясь со сложностями, пишешь в чатики наставникам, коллегам, знакомым и благо в ТП работают классные и отзывчивые ребята, помогут чем смогут, но слушать возмущенные вздохи клиента пока ждешь ответ такое себе. Работаю еще не слишком долго, поэтому по отпуску не знаю, но мой руководитель сказала мне, что "если нагрузка не позволит" взять отпуск в желаемые даты не выйдет. Хоть технику и выдают ждать ее довольно долго, поэтому, если своя техника так себе это будет приносить неудобство в работе до момента получения техники. Либо же придется потратиться. К пожеланиям по графику работы не прислушиваются, ставят так как считают нужным. Так как подавляющее большинство сотрудников, которых берут в ТП, это люди 1999-2004 года рождения в ближайшее время вряд ли, что то поменяется, так как , если жить с родителями и не тратиться на жилье и быт зарплата норм, хорошая строчка в резюме, но задерживаться в ТП не рекомендую. Наставники на обучении, техника, компенсация питания(838 рублей в неделю, побаловать себя рестиком один раз или заказать немного продуктов - неплохо), если есть переработки зп будет более или менее

Работник

СКБ КОНТУР

г.Москва

3,0

Все отзывы компании

26.11.2025

Умудрился попасть в сервисный центр Альфа-Сервис. Который выдает себя за сам Контур. Потом утверждают, мы даже лучше. Зарплата ниже чем в Макдаке. Офис из советской мебели, сидят друг у друга все на головах. О премии можно забыть. Потоковая система набора персонала. Текут, как худой унитаз. Громкое имя

Работник

СКБ КОНТУР

г.Воронеж

3,0

Все отзывы компании

20.11.2025

1. Соблюдение собственных регламентов со стороны руководства. Изначально говорится об определенных критериях оценки - прослушиваются случайные 6 звонков за месяц, однако если у руководителя возникает личная неприязнь к тебе, то эти регламенты спокойно игнорируются или трактуются так, как удобно руководству, и прослушиваются абсолютно все звонки (думаю не нужно объяснять, что в 150 звонках спокойно можно найти за что лишить премии/сделать выговор/уволить у ЛЮБОГО сотрудника, не говоря уже про стажеров). Одного человека с 3 критическими ошибками могут спокойно оставить дообучаться, а другого с 1 ошибкой - уволить. 2. Обучение. Весь период обучения не хватало практики, при этом 80% информации с лекций лично мне ни разу не пригодилось за 400+ звонков. Вместо того, чтобы показать наглядно что нужно делать, вам объясняют только терминологию, а когда выходишь на звонки - сталкиваешься с тем, что ты фактически не понимаешь что нужно делать. В связи с чем: 3. Зарплата. Учитывая необходимый уровень знаний, ответственности и плавающий график - ниже среднего. 4. Премия. Наглядно - из моей группы в 20 человек, полная премия была лишь у двоих. Тебе может прилететь жалоба от клиента в первые дни работы и ты потеряешь все 20% премии на месяц (см. пункт 2). Не выполняешь показатели скорости - минус премия, ошибся с решением проблемы - минус премия, любая жалоба - минус премия. По итогу ожидаемые 50 тысяч превращаются в стабильные 42. 5. Атмосфера. Дружелюбия в этой компании нет. Работники сервисных центров ненавидят работников службы поддержки и наоборот. Наставники ненавидят своих учеников. По факту получается такая ситуация: если ты не поддакиваешь и не стелешься, а говоришь как есть - тебя сожрут. Взрослые люди пересылают сообщения из личных бесед руководству, это смешно. 6. Ориентир не на решение проблем клиентов, а на строгое соблюдение регламентов. Если ты не нарушаешь регламенты, но при этом у тебя показатели - 10 обращений в день, то ты будешь в приоритете перед человеком, который даже разово их нарушает, но при этом решает по 40+ обращений. 7. Карьерный рост. У меня были лучшие показатели на потоке по всем критериям с большим отрывом, однако в этой компании твой рост упирается в субъективное мнение твоего руководителя о тебе как о человеке, а не как о полезном кадре для компании (см. пункт 1). Большая IT компания, компенсация питания, удаленный формат работы.

Работник

СКБ КОНТУР

г.Уфа

3,0

Все отзывы компании

22.10.2025

Стажировка в техподдержке: обучение есть, но веб-камера все 8 часов, VPN ломает личные настройки, ЗП ниже рынка (40–60к), если план выполнять. Давят, чтобы остались после решения свалить, — похоже на отчётность. Хорошо завлекают, но по итогу условия совсем другие.

Работник

СКБ КОНТУР

г.Москва

3,0

Все отзывы компании

21.10.2025

Работа в СКБ Контур в техподдержке – это бесконечная гонка, где тебя эксплуатируют по максимуму. За зарплату в районе 40 тысяч рублей нужно пахать за четверых, параллельно вести по 5–6 разных продуктов, особенно в Диадоке. Нагрузка огромная, а благодарности никакой. На супервизиях и проверках от отдела качества постоянно ищут повод лишить премии, придираются буквально к мелочам. Любит экспертный отдел под руководством методологии ставить предупреждения сотрудникам, которые влияют на лишение премии, если они не разобрались в сложном вопросе клиента. В итоге появляется страх разговаривать с клиентами, потому что любое слово может обернуться депремированием. Руководство любит рассказывать о «20% премии», но это иллюзия – компания очень сильно не любит платить деньги своим сотрудникам, и вместо того, чтобы проводить беседы и дообучение в пробелах знаний просто депремирует ссылаясь, что это «система мотивации» и «ваш рост». О нормальном балансе работы и личной жизни при графике 5/2 можно забыть. В комментариях работодатель может ответить: «Помимо премии у вас есть возможность брать доп. часы/доп. смены», но вопрос: «А когда жить и элементарно выдохнуть от подобного рабства»? Атмосфера в компании – фикция. Иллюзию «дружной семьи» создают на словах, но на деле никому нет дела до выгорания сотрудников. К руководителям за помощью обращаться бесполезно, отношение к людям как к рабочей силе, а не как к людям. Развития в компании нет совсем. Если ты не понравился руководству или где-то «перешёл дорогу», про повышение можно сразу забыть – ни на горизонтальный, ни на вертикальный рост рассчитывать не стоит. Всё зависит от субъективного отношения начальства, а не от твоих знаний и усилий. Перерывы строго регламентированы: всего час в день на еду и естественные нужды. Выйти в туалет вне перерыва – нельзя. Да, в условиях работы указывают ДМС, но по факту оно почти ничего не покрывает. Никакой стоматологии и нормального пакета, как в других ИТ-компаниях. Расширенный полис можно получить только спустя 5 лет работы «на износ» специалистам клиентской поддержки. Текучка кадров огромная, многие выгорают и уходят. Единственный положительный момент, который я могу отметить – это наставник на обучении, который действительно относился по-человечески. После обучения с момента периода адаптации начинается творится лютый треш. Само обучение длится 3 месяца: первый месяц вы числитесь по студенческому договору и получаете 41 тыс. рублей, но в трудовую книжку это не идёт. Первый отпуск (и то если повезёт) – только спустя 7 месяцев, потому что месяц обучения не засчитывается. На обучении дают только базовые знания, а реально нужные углублённые темы почти не затрагиваются. База знаний компании неудобная и неполная, процентов в 30 случаев нужного ответа нет, и приходится «догадываться». Если догадываешься неправильно – снова депремирование. График – отдельная боль. Официально есть «кнопка пожеланий», но график составляют исключительно под нужды компании, а не сотрудников. Забудьте о сменах 2/2 или гибком расписании – вас жёстко привяжут к 5/2. Работа займёт всю вашу жизнь, будет сниться ночами. Если вы не выполняете KPI по качеству или скорости, с вами расстаются. По качеству ошибок вообще не должно быть, должна быть идеальная консультация клиента. Но так как вопросов много и самых разных от клиентов, и помощи от РГ в случае нестандартного кейса - никакой, то о качестве тут можно забыть. Ну и, конечно, клиенты. Основная масса – негативные, потому что смежные отделы не закрывают их обращения вовремя, и всё недовольство вываливается на специалистов поддержки. Работа в СКБ Контур – это про выгорание, давление, отсутствие перспектив, низкую зарплату за огромный объём задач, и полное равнодушие к сотрудникам со стороны руководства. Если вы цените своё здоровье, нервы и личное время – держитесь подальше от этой компании. Наставник на обучении, оплата больничного, своевременное начисление заработной платы.

Работник

СКБ КОНТУР

г.Екатеринбург

3,0

Все отзывы компании

12.04.2025

Вот более уникальный вариант текста: 1. Уровень заработной платы значительно ниже рыночного в корпоративном сегменте, а в массовом секторе, вероятно, сотрудники работают почти за еду. Грейдирование проводится только один раз в год, вместо регулярной индексации зарплаты, что означает, что если вы не являетесь исключительным сотрудником, то ваша зарплата не будет повышена. 2. Количество задач и требований к работе чрезмерно велико. Их настолько много, что выполнить их практически невозможно. Примеры задач включают: звонки клиентам, составление отчетов, посещение нескольких встреч или обучений, заполнение отчетов и проведение встреч с клиентами. Это не временная ситуация, а типичный рабочий день. Карьерный рост в компании, где я работаю уже 5 лет, кажется, происходит только на бумаге. Несмотря на то, что компания предоставляет хорошие возможности для профессионального развития, возможности для карьерного роста и увеличения заработной платы здесь ограничены. Фраза "Контур - это про людей" часто используется в компании, но о том, что "Контур - это про деньги", практически не упоминается. Несмотря на это, у меня сложились отличные отношения с коллегами, и мы продолжаем общаться даже после того, как я покинул компанию. Офис, в котором я работал, был очень современным и удобным для работы. Кроме того, в компании предоставляется множество дополнительных бонусов и есть возможность работать удаленно.

Работник