Ростелеком Контакт-центр

Инженер технической поддержки операторов связи

От 65000 руб.

Тамбов • Удаленная работа

Откликнуться

Условия работы

Условия

Трудоустройство по тк рф;
График работы на время испытательного срока 5/2, далее сменный график;
Удаленный формат работы;
Обучение, возможность применить свои знания на практике и углубить их;
Возможности профессионального развития и карьерного роста;
Заработная плата: оклад + квартальная премия + годовая.

Обязанности

Прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту);
Диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям;
Привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений.

Требования к кандидату

Требования

Грамотная устная и письменная речь, умение четко и структурировано излагать мысли;
Готовность к обучению и освоению больших объемов информации, внимательность, наличие логического мышления;
Дополнительным преимуществом будет знание основ сетевых технологий, локальных сетей, стека протоколов tcp/ip;
Опыт в клиентском сервисе телекоммуникационной компании - интернет-провайдере или системном интеграторе будет вашим преимуществом.

Boss-Nadzor.ru › Тамбов › Инженер технической поддержки операторов связи Информационные технологии, IT

* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя

Отзывы о компании Ростелеком Контакт-центр

Ростелеком Контакт-центр

г. Барнаул 3,1

Хочу работать в компании

12.12.2023

Гибкий формат работы Оплачиваемое обучение Забота о здоровья сотрудников, поддержка Карьера Бонусы

Работник

Ростелеком Контакт-центр

г. Чебоксары 3,1

Хочу работать в компании

16.07.2023

Платят копейки 140р/час(до вычета НДФЛ). На "собеседовании" обещают много, по факту дают мало. За 3 месяца работы вся ситуация поменялась на 180 градусов, по сравнению с тем что обещали. Постоянно поднимаются и меняются требования. Говорят что основная работа это работа с электронными заявками, звонков мало. В итоге работаешь 8 часов на звонках без остановки. При этом еще требуют чтобы в промежутках работали с заявками. От руководства добиться какого либо ответа, по интересующим вопросам просто нереально, тотальный игнор. Обещают доступ на корпоративный портал, с какими то бонусами, расчетными листами и прочим, я этого за 3 месяца так и не увидел. Идиотская система в плавающим графиком, если работаешь 2/2 и смена выпадает на выходные, то она смещается на следующую неделю, в итоге можно работать 3/2 либо вообще 4/1 по 12 часов. Обещают премию до 5000 в месяц, в итоге получаешь 300 рублей. Постоянные угрозы этой премии лишить, хаха спасибо обойдусь, это смешно. Работа была удаленная, у людей постоянные проблемы с подключением к рабочему месту, либо из-за того что сотрудников много, а серверов мало, постоянные перебои в работе с подключением, работать иногда становится просто невозможно, при этом вечно получаешь претензии, почему так медленно работаешь. В своих объявлениях указывают ЗП 25000, а где-то и 27000, по факту я получал 19000, работая 5/2 по 8 часов в день. Обходите это контору стороной.

Работник

Ростелеком Контакт-центр

г. Чебоксары 3,1

Хочу работать в компании

10.05.2023

Работаю в компании уже 10 лет, считаю основными достоинствами: хорошие условия труда, полный соц. пакет, грамотный руководитель группы, котрый поможет в любой ситуации, отличный дружный коллектив.

Работник

Оставить отзыв

Вакансии компании

Ростелеком Контакт-центр 16.12.2025