Инженер технической поддержки операторов связи
Условия работы
Трудоустройство по тк рф;
График работы на время испытательного срока 5/2, далее сменный график;
Удаленный формат работы;
Обучение, возможность применить свои знания на практике и углубить их;
Возможности профессионального развития и карьерного роста;
Заработная плата: оклад + квартальная премия + годовая.
Прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту);
Диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям;
Привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений.
Требования к кандидату
Грамотная устная и письменная речь, умение четко и структурировано излагать мысли;
Готовность к обучению и освоению больших объемов информации, внимательность, наличие логического мышления;
Дополнительным преимуществом будет знание основ сетевых технологий, локальных сетей, стека протоколов tcp/ip;
Опыт в клиентском сервисе телекоммуникационной компании - интернет-провайдере или системном интеграторе будет вашим преимуществом.
Отзывы о компании Ростелеком Контакт-центр
Похожие вакансии
Главный инженер производства
- Составление графиков проведения плановых и предупредительных ремонтов, контроль их исполнения;
- Обеспечение бесперебойной и технически правильной, безопасной эксплуатации оборудования;
- Взаимодействие с внешними компаниями, оказывающими услуги, необходимые для эксплуатации, ремонта и технического обслуживания оборудования производства..
Инженер по защите информации II категории
- Техническая поддержка пользователей:;
- Обеспечение информационно-технической поддержки пользователей (рабочие станции, периферия, по).;
- Сопровождение и администрирование информационных систем (1с, bpm, системы бухгалтерского, кадрового и управленческого учёта).
Главный инженер в парк отель Хвоя
- Мониторинг работы оборудования и систем отопления, водоснабжения, вентиляционных систем, электричества.;
- Регулирование рабочих процессов для достижения максимальной производительности;;
- Проведение профилактических и аварийных ремонтов;.
Вакансии компании
Руководитель группы контакт-центра
- Контроль работы супервайзеров контакт-центра;;
- Анализ проектных показателей;;
- Формирование и проведение корректирующих мероприятий;.
Инженер технической поддержки операторов связи
- Прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту);;
- Диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям;;
- Привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений..
Специалист
- Прием входящих чат-обращений от клиентов компании + голосовые каналы;;
- Поиск, диагностика и предложения решений технических проблем на стороне клиента;;
- Консультация клиентов в чате по услугам и тарифам компании..