Инженер технической поддержки операторов связи
Условия работы
Трудоустройство по тк рф;
График работы на время испытательного срока 5/2, далее сменный график;
Удаленный формат работы;
Обучение, возможность применить свои знания на практике и углубить их;
Возможности профессионального развития и карьерного роста;
Заработная плата: оклад + квартальная премия + годовая.
Прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту);
Диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям;
Привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений.
Требования к кандидату
Грамотная устная и письменная речь, умение четко и структурировано излагать мысли;
Готовность к обучению и освоению больших объемов информации, внимательность, наличие логического мышления;
Дополнительным преимуществом будет знание основ сетевых технологий, локальных сетей, стека протоколов tcp/ip;
Опыт в клиентском сервисе телекоммуникационной компании - интернет-провайдере или системном интеграторе будет вашим преимуществом.
Отзывы о компании Ростелеком Контакт-центр
Похожие вакансии
Ведущий инженер (по закупкам)
- Внесение изменений в план-график;;
- Подготовка закупочной документации , формирование нмцк, описания объекта закупки, проекта контракта;;
- Организация процедуры подписания контракта;.
Главный инженер производства
- Руководство технической службой производства;;
- Контроль за качественным обслуживанием и ремонтом производственного оборудования;;
- Обеспечение бесперебойного снабжения производства энергоресурсами (электричество, вода, тепло, газ, котельное оборудование);.
Ведущий инженер отдела строительства (геодезист)
- Геодезический контроль за строительством, реконструкцией и капитальным ремонтом автомобильных дорог пермского края и сооружений на них, с оформлением производственно-технической документации.;
- Контроль и работа с проектной и рабочей документацией по геодезической части, в т.ч. в процессе разработки..
Вакансии компании
Специалист
- Прием входящих чат-обращений от клиентов компании + голосовые каналы;;
- Поиск, диагностика и предложения решений технических проблем на стороне клиента;;
- Консультация клиентов в чате по услугам и тарифам компании..
Руководитель группы контакт-центра
- Контроль работы супервайзеров контакт-центра;;
- Анализ проектных показателей;;
- Формирование и проведение корректирующих мероприятий;.
Инженер технической поддержки операторов связи
- Прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту);;
- Диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям;;
- Привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений..