Условия работы
Условия
- Участие в проектах, обрабатывающих запросы сотен тысяч клиентов за сутки;
- Стабильная белая заработная плата;
- Обучение и конференции за счет компании;
- Ежемесячные бонусы от оклада по итогам работы;
- Дружный и отзывчивый коллектив, готовый прийти на выручку новому сотруднику;
- Официальное трудоустройство (запись в трудовую книжку);
- Возможности профессионального и личностного роста.
Обязанности
- Контроль работы супервайзеров контакт-центра;
- Анализ проектных показателей;
- Формирование и проведение корректирующих мероприятий;
- Проведение срезов эффективности по итогу обучения;
- Адаптация персонала;
- Мотивация персонала;
- Минимизация и сокращение рисков оттока;
- Анализ графиков сменности – рекомендации по оптимизации графиков сменности, с целью обеспечения выполнения договорных показателей;
- Прогнозирование достижения целевых показателей;
- Оценка объективности выставление целей в рамках приказов на премирование;
- Выявление и оценка рисков выполнения kpi;
- Анализ отчетности;
- Выработка рекомендаций по улучшению и оптимизации процессов;
- Оперативное управление системой мотивации персонала.
Требования к кандидату
Требования
- Стаж работы в аналогичной должности не менее одного года или супервайзером от 2-х лет;
- Навыки работы с ms offiсe (excel,word,outlook);
- Знание принципов работы в различных браузерах;
- Владение основными офисными программами, работа с большими массивами информации;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Организационные навыки (организационная осведомленность);
- Умение расставлять верные приоритеты;
- Эффективное решение проблем;
- Умение работать в команде;
- Проактивность.
* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя
Отзывы о компании Ростелеком Контакт-центр
Ростелеком Контакт-центр
г. Чебоксары
3,1
21.03.2023
График, низкая зарплата, мало перерывов, общий негатив от абонентов, так как в компании все и все делают через ж
Читать далее
Ростелеком Контакт-центр
г. Барнаул
3,1
12.12.2023
Гибкий формат работы
Оплачиваемое обучение
Забота о здоровья сотрудников, поддержка
Карьера
Бонусы
Читать далее
Ростелеком Контакт-центр
г. Волгодонск
3,1
12.10.2022
Работа хорошая, местами даже спокойная. Коллеги приятные, руководство адекватное. Работаю удалённо, спокойно, никто не мешает. Обучение оплачиваемое, проходит легко, наставники подробно всё объясняют. Руководство идёт навстречу при срочных вопросах. Зарплата и график устраивают. Можно работать 8 часов, а я выбрала 4 — мне так удобнее!
Читать далее
Похожие вакансии
Нордкомп
18.12.2025
Руководитель проектов по техническому обслуживанию слаботочных систем
От 120000 руб.
Сыктывкар
•
Полный день
- Формирование графиков проведения то и согласование их с заказчиками и субподрядчиками. Организация, контроль и учёт выполнения работ инженеров, монтажников и субподрядчиков: Согласование и планирование с исполнителями (инженеры, монтажники, субподрядчики) разовых работ (смр, инциденты и т.п.); Контроль сроков смр и то; Контроль получения актов проведения работ; Учёт полученных актов в сводных таблицах; Сверка актов с данными из арм оператора; Оформление оплаты субподрядчикам (заказы поставщику, поступление, заявки на расходование дс); Оформление оплаты сотрудникам – создание спецификаций, закрытие нарядов; 10. погружение в постоянно изменяющуюся нормативную базу пожарной безопасности (спи, апс, соуэ, пожтуш и пр.) Требования: Высшее образование; Опыт работы не менее 2-х лет..
НПО СОМЭКС
18.12.2025
Руководитель направления "Износостойкие трубопроводы"
договорная
Курск
•
Удаленная работа
- Руководство отделом. Составление бизнес-планов по развитию продаж. Выполнение плана продаж по территориям рф и снг. Составление технико-коммерческих предложений. Изучение спроса на продукцию и изучение спроса на местах. Выстраивание долгосрочных партнерских отношений с существующими и потенциальными заказчиками. Участие в оценке технологического процесса, дискуссиях по экономическому обоснованию и техническом отборе продукции выпускаемой компанией и ее партнерами. Консультации и контроль устанавливаемого и эксплуатируемого оборудования. Содействие при рассмотрении жалоб и послепродажном обслуживании заказчиков, включая контроль поставок запчастей и выполнение административных функций. Контроль выполнения задач и заказов обеспечивающих отделов компании..
Borgo Studio
17.12.2025
Руководитель отдела маркетинга (корпусная мебель)
От 120000 руб.
Нижний Новгород
•
Полный день
- Руководство отделом маркетинга (5 человек) Разработка и реализация маркетинговой стратегии компании; Участие в разработке и развитии продаж новых продуктов; Проведение анализа деятельности конкурентов, исследование рынка; Проведение маркетинговых исследований; Разработка плана маркетинговой активности; Участие в разработке ценовой и ассортиментной политики; Написание и публикация статей для сайтов компании, релизов; Планирование, аналитика и оптимизация рекламных компаний; Взаимодействие с дизайнерами, менеджерами, и другими сотрудниками; Работа в crm битрикс 24; Разработка программы повышения прибыли компании и уровня удовлетворенности клиентов; Разработка программы по борьбе с оттоком клиентов; Постановка работы отдела маркетинга (разработка задач сотрудникам, системы мотивации, формирование плана продаж, контроль работы сотрудников отдела); Разработка фирменного стиля, материалов для продаж; Организация и проведение выставок, деловых мероприятий..
Вакансии компании
Ростелеком Контакт-центр
16.12.2025
Инженер технической поддержки операторов связи
От 65000 руб.
Смоленск
•
Удаленная работа
- Прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту); Диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям; Привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений..
Ростелеком Контакт-центр
16.12.2025
Инженер технической поддержки операторов связи
От 65000 руб.
Липецк
•
Полный день
- Прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту); Диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям; Привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений..
Ростелеком Контакт-центр
16.07.2024
Специалист
31000 - 40500 руб.
Елабуга
•
Удаленная работа
- Прием входящих чат-обращений от клиентов компании + голосовые каналы; Поиск, диагностика и предложения решений технических проблем на стороне клиента; Консультация клиентов в чате по услугам и тарифам компании..