Условия работы
Условия
- Участие в проектах, обрабатывающих запросы сотен тысяч клиентов за сутки;
- Стабильная белая заработная плата;
- Обучение и конференции за счет компании;
- Ежемесячные бонусы от оклада по итогам работы;
- Дружный и отзывчивый коллектив, готовый прийти на выручку новому сотруднику;
- Официальное трудоустройство (запись в трудовую книжку);
- Возможности профессионального и личностного роста.
Обязанности
- Контроль работы супервайзеров контакт-центра;
- Анализ проектных показателей;
- Формирование и проведение корректирующих мероприятий;
- Проведение срезов эффективности по итогу обучения;
- Адаптация персонала;
- Мотивация персонала;
- Минимизация и сокращение рисков оттока;
- Анализ графиков сменности – рекомендации по оптимизации графиков сменности, с целью обеспечения выполнения договорных показателей;
- Прогнозирование достижения целевых показателей;
- Оценка объективности выставление целей в рамках приказов на премирование;
- Выявление и оценка рисков выполнения kpi;
- Анализ отчетности;
- Выработка рекомендаций по улучшению и оптимизации процессов;
- Оперативное управление системой мотивации персонала.
Требования к кандидату
Требования
- Стаж работы в аналогичной должности не менее одного года или супервайзером от 2-х лет;
- Навыки работы с ms offiсe (excel,word,outlook);
- Знание принципов работы в различных браузерах;
- Владение основными офисными программами, работа с большими массивами информации;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Организационные навыки (организационная осведомленность);
- Умение расставлять верные приоритеты;
- Эффективное решение проблем;
- Умение работать в команде;
- Проактивность.
* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя
Отзывы о компании Ростелеком Контакт-центр
Ростелеком Контакт-центр
г. Чебоксары
3,1
16.09.2023
Их полно,копеечная зп,супервайзеры и кураторы хамы,требований выше крыши за копейки..сначала говорили одну сумму зп перед трудоустройством,во время обучения другую.Нельзя отпроситься за свой счет..Если срочно нужно отпроситься не отпускают ,прикрываются тем что плохо работаешь,и никого не волнует что тебе срочно нужно даже предоставив им направление к врачу..Рабские условия труда за мизер!!Работала в прошлом году,всего 4 месяца.удаленно.Заработав при этом выгорание и депрессию
Читать далее
Ростелеком Контакт-центр
г. Чебоксары
3,1
19.08.2023
Ростелеком-моя первая работа.Хочу отметить,что трудоустраивают быстро и официально.После того,как приступаешь как работе,знакомишься с дружным коллективом.В период адаптаци в новой работе,помогают опытные сотрудники.Коллектив дружелюбный,все сотрудники помогают друг другу.Хотелось бы отдельно подчеркнуть,что супервайзеры(руководители групп) отзывчивые,всегда"на стороне"сотрудников.
Читать далее
Ростелеком Контакт-центр
г. Смоленск
3,1
20.02.2024
один большой минус лучше в дворники пойти
Читать далее
Похожие вакансии
Свеза
18.12.2025
Руководитель производства (Костромская область)
договорная
Череповец
•
Полный день
- Постановка краткосрочных и долгосрочных целей, регулярное информирование подчинённых о задачах и выдачу обязательных указаний. Контроль выполнения работы, оценка профессиональных навыков сотрудников, выявление потребностей в обучении и организацию повышения их квалификации. Планирование и реализация мероприятий по предотвращению выпуска дефектной продукции и устранению причин потерь, а также за внедрение унифицированной системы качества. Организация автономного технического обслуживания (трм) и обеспечение производства необходимыми материалами и тмц. Развитие производства через эффективное применение инструментов бсс и оптимизацию рабочих процессов. Разработка и реализацию мероприятий по повышению эффективности, снижению потерь, а также соблюдению норм охраны труда, пожарной безопасности и экологических требований. Поддержание работы ключевых систем производственного контроля и и утверждение кадровой документации в рамках полномочий..
Пасифик Рим Констракторс
17.12.2025
Руководитель работ "ОБТК Лунское"
260000 - 260000 руб.
Южно-Сахалинск
•
Вахтовый метод
- - общее текущее руководство командой специалистов, осуществляющих техническое обслуживание сооружений и инженерных систем - разработка и внедрение планов/графиков по текущему тех обслуживанию объекта, планово-предупредительного ремонта с целью оптимизации затрат и улучшения качества обслуживания - разработка стратегий, процессов и процедур по техническому обслуживанию объекта - реализация проектов по ремонтам и модернизации - согласование заявок на работы/материалы в системе сап(z1,z6), подготовка расчетов бюджета по дополнительным работам -ответственный за производство работ, (оформление наряд-допусков и сертификатов контроля работ) - организация системы безопасного выполнения работ - участие в совещаниях с заказчиком - работа с персоналом.
Градусы всего мира
17.12.2025
Руководитель группы магазинов / Территориальный управляющий
От 150000 руб.
Тверь
•
Полный день
- Операционное управление группой магазинов (в среднем 15 магазинов) Проведение плановых посещений, оценка состояния и анализ эффективности магазинов, контроль соблюдения процессов и стандартов. Работа с комплектностью магазинов, проведение мероприятий по снижению текучести персонала,подбор, адаптация, мотивация, развитие, наставничество административно-управленческого персонала магазинов. Контроль потерь, контроль ревизии. Работа с обратной связью от покупателей. Улучшение и контроль показателей продаж..
Вакансии компании
Ростелеком Контакт-центр
16.07.2024
Специалист
31000 - 40500 руб.
Елабуга
•
Удаленная работа
- Прием входящих чат-обращений от клиентов компании + голосовые каналы; Поиск, диагностика и предложения решений технических проблем на стороне клиента; Консультация клиентов в чате по услугам и тарифам компании..
Ростелеком Контакт-центр
18.12.2025
Руководитель группы контакт-центра
До 83000 руб.
Саранск
•
Полный день
- Контроль работы супервайзеров контакт-центра; Анализ проектных показателей; Формирование и проведение корректирующих мероприятий; Проведение срезов эффективности по итогу обучения; Адаптация персонала; Мотивация персонала; Минимизация и сокращение рисков оттока; Анализ графиков сменности – рекомендации по оптимизации графиков сменности, с целью обеспечения выполнения договорных показателей; Прогнозирование достижения целевых показателей; Оценка объективности выставление целей в рамках приказов на премирование; Выявление и оценка рисков выполнения kpi; Анализ отчетности; Выработка рекомендаций по улучшению и оптимизации процессов; Оперативное управление системой мотивации персонала..
Ростелеком Контакт-центр
16.12.2025
Инженер технической поддержки операторов связи
От 65000 руб.
Липецк
•
Полный день
- Прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту); Диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям; Привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений..