Специалист поддержки покупателей (маркетплейсы)
95000 - 95000 руб.
Химки (Московская область)
•
Сменный график
Откликнуться
Условия работы
Условия
- - официальная "белая" з/п по тк рф, график работы 2/2.
- - дмс (после срока испытания).
- - современная компания и стиль работы.
- - бизнес-центр класса «а», со стильным уютным открытым пространством и панорамными окнами.
- - у нас можно ходить в тапочках, приводить с собой детей, а некоторые сотрудники иногда приводят домашних питомцев).
- - массажное кресло)
- - хорошие возможности роста (компания расширяется).
- - вкусный кофе и морсы, уютная кухня.
- - скидка на продукцию бренда, подарки при рождении детей.
- - бесплатный корпоративный трансфер от 1) метро планерная 2) от ж/д станции химки - до бизнес-центра «аэро сити» (10-15 минут от метро до офиса), куркино, химки / рядом с мкад.
Обязанности
- Консультирование клиентов по продукции: помощь в использовании товаров, объяснение их характеристик и функций. (без продаж)
- Работа с рекламациями: приём и обработка претензий от покупателей.
- Взаимодействие с внутренними подразделениями компании (производство, продажи, юристы, бухгалтерия, сертификация) для решения вопросов по обращениям.
- Организация возврата, обмена товара, отправки деталей: оформление документов и работа с транспортными компаниями.
- Анализ и фиксация повторяющихся обращений по дефектам с последующей передачей информации менеджерам по закупкам, категорийным менеджерам для улучшения качества продукции.
- Обработка заявок на возврат товаров от клиентов интернет-магазина и в лк маркетплейсов
- Создание видео пособий для клиентов (faq).
- Чем предстоит заниматься:
- Консультирование клиентов по продукции: помощь в использовании товаров, объяснение их характеристик и функций. (без продаж)
- Работа с рекламациями: приём и обработка претензий от покупателей.
- Взаимодействие с внутренними подразделениями компании (производство, продажи, юристы, бухгалтерия, сертификация) для решения вопросов по обращениям.
- Организация возврата, обмена товара, отправки деталей: оформление документов и работа с транспортными компаниями.
- Анализ и фиксация повторяющихся обращений по дефектам с последующей передачей информации менеджерам по закупкам, категорийным менеджерам для улучшения качества продукции.
- Обработка заявок на возврат товаров от клиентов интернет-магазина и в лк маркетплейсов
- Создание видео пособий для клиентов (faq).
Требования к кандидату
Требования
- Опыт работы с маркетплейсами: wildberries, ozon, яндекс.маркет и проч.
- Знание законодательства: понимание закона «о защите прав потребителей» (зозпп) (как преимущество).
- Уверенный пользователь пк.
- Программное обеспечение: умение работать с ms office, 1с и оргтехникой.
- Технические и сборка: навыки сборки мебели и мелкого ремонта товаров. понимание их устройства.
- Навыки общения: грамотная письменная речь, умение вежливо и деликатно взаимодействовать с клиентами.
- Личные качества: клиентоориентированность, неконфликтность, развитое логическое и техническое мышление, любознательность, красноречие.
* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя
Отзывы о компании Опт-Юнион
Опт-Юнион
г. Москва
0,0
24.03.2025
Все отлично. Еще больше корпоративов. Дружный коллектив, утром есть желание идти на работу. Офис в лофт стиле. Нет бюрократии и строгих правил, как в крупных компаниях, Современные программы, чаты! Задачи и продукция классные. ДМС, кофе и пр. Всегда слышит руководителл, по любым вопросам)
Читать далее
Опт-Юнион
г. Москва
0,0
07.03.2024
Не хватает ДМС и компенсации обедов Официальное трудоустройство и зарплата. Возможности для карьерного роста. Профессиональная команда. Доброжелательная атмосфера.
Читать далее
Опт-Юнион
г. Москва
0,0
17.03.2025
Возможность оформления ДМС Дружный и отзывчивый коллектив, который всегда готов помочь в сложных вопросах. Официальное трудоустройство с белой зарплатой. Понимающее руководство, которое способствует карьерному росту своих сотрудников.
Читать далее
Похожие вакансии
ЯНДЕКС
18.12.2025
Специалист по безопасности склада в Маркет (Софьино)
договорная
Раменское (Московская область)
•
Полный день
- - обеспечение сохранности жизни и здоровья сотрудников, а также посетителей складского комплекса; - обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, зданий и сооружений, а также другого имущества компании; - обеспечение пропускного и внутриобъектового режимов на объекте; - контроль за соблюдением на объекте требований пожарной безопасности; - разработка приказов, регламентов и инструкций в рамках компетенции службы безопасности; - анализ информации по возможным внутренним и внешним угрозам, разработка мероприятий по их нейтрализации; - осуществление внутренних расследований по фактам нарушений должностных инструкций, распоряжений и регламентов; - построение системы по предотвращению/минимизации известных и неизвестных потерь; - осуществление внутренних расследований по выявленным нарушениям порядка учета товаров, необоснованной коррекции, списания, фактам утраты товара (хищения или порчи). - подготовка служебных записок, планов, отчетов, аналитической, справочной и иной документации; - работа в служебных программах и ресурсах, свн и скуд; - контроль за соблюдение условий договора по оказанию охранных услуг чоп; - осуществление кросс-функциональных задач рамках смежных подразделений; - представление законных интересов при взаимодействии с правоохранительными и иными органами государственной власти. Мы ждем, что вы: Имеете опыт работы с видеооборудованием; Технически грамотны, уверенно пользуетесь ms office; Работали с видеоархивами и инцидентами с недостачей товара..
Гидрофорс Груп
16.12.2025
Специалист отдела закупок
От 90000 руб.
Балашиха (Московская область)
•
Полный день
- Работа с поставщиками: Оформление и заключение договоров с поставщиками Получение и проверка документов по заказу от поставщика Согласование финальной суммы инвойса Согласование способов оплаты Сверки с поставщиками.
Ригла
16.12.2025
Специалист по работе с аптеками
От 57500 руб.
Королев (Московская область)
•
Удаленная работа
- Запрос обратной связи по разным вопросам аптек (дефектура, сборка интернет заказов,аудиконтроль, сезонность, стм, проблемы с киз, ежедневные результаты акций и пр.); Запись сотрудников аптек на обучение и контроль явки, с рассылкой результатов по управляющим; Сбор информации от аптек по запросам других отделов ( маркетинга, инфраструктуры и др..
Вакансии компании
Опт-Юнион
16.12.2025
Специалист поддержки покупателей (маркетплейсы)
95000 - 95000 руб.
Зеленоград
•
Сменный график
- Консультирование клиентов по продукции: помощь в использовании товаров, объяснение их характеристик и функций. (без продаж) Работа с рекламациями: приём и обработка претензий от покупателей. Взаимодействие с внутренними подразделениями компании (производство, продажи, юристы, бухгалтерия, сертификация) для решения вопросов по обращениям. Организация возврата, обмена товара, отправки деталей: оформление документов и работа с транспортными компаниями. Анализ и фиксация повторяющихся обращений по дефектам с последующей передачей информации менеджерам по закупкам, категорийным менеджерам для улучшения качества продукции. Обработка заявок на возврат товаров от клиентов интернет-магазина и в лк маркетплейсов Создание видео пособий для клиентов (faq). Чем предстоит заниматься: Консультирование клиентов по продукции: помощь в использовании товаров, объяснение их характеристик и функций. (без продаж) Работа с рекламациями: приём и обработка претензий от покупателей. Взаимодействие с внутренними подразделениями компании (производство, продажи, юристы, бухгалтерия, сертификация) для решения вопросов по обращениям. Организация возврата, обмена товара, отправки деталей: оформление документов и работа с транспортными компаниями. Анализ и фиксация повторяющихся обращений по дефектам с последующей передачей информации менеджерам по закупкам, категорийным менеджерам для улучшения качества продукции. Обработка заявок на возврат товаров от клиентов интернет-магазина и в лк маркетплейсов Создание видео пособий для клиентов (faq)..
Опт-Юнион
16.12.2025
Специалист поддержки покупателей (маркетплейсы)
95000 - 95000 руб.
Химки (Московская область)
•
Сменный график
- Консультирование клиентов по продукции: помощь в использовании товаров, объяснение их характеристик и функций. (без продаж) Работа с рекламациями: приём и обработка претензий от покупателей. Взаимодействие с внутренними подразделениями компании (производство, продажи, юристы, бухгалтерия, сертификация) для решения вопросов по обращениям. Организация возврата, обмена товара, отправки деталей: оформление документов и работа с транспортными компаниями. Анализ и фиксация повторяющихся обращений по дефектам с последующей передачей информации менеджерам по закупкам, категорийным менеджерам для улучшения качества продукции. Обработка заявок на возврат товаров от клиентов интернет-магазина и в лк маркетплейсов Создание видео пособий для клиентов (faq). Чем предстоит заниматься: Консультирование клиентов по продукции: помощь в использовании товаров, объяснение их характеристик и функций. (без продаж) Работа с рекламациями: приём и обработка претензий от покупателей. Взаимодействие с внутренними подразделениями компании (производство, продажи, юристы, бухгалтерия, сертификация) для решения вопросов по обращениям. Организация возврата, обмена товара, отправки деталей: оформление документов и работа с транспортными компаниями. Анализ и фиксация повторяющихся обращений по дефектам с последующей передачей информации менеджерам по закупкам, категорийным менеджерам для улучшения качества продукции. Обработка заявок на возврат товаров от клиентов интернет-магазина и в лк маркетплейсов Создание видео пособий для клиентов (faq)..
Опт-Юнион
18.12.2025
Специалист поддержки покупателей (маркетплейсы)
95000 - 95000 руб.
Химки (Московская область)
•
Сменный график
- Консультирование клиентов по продукции: помощь в использовании товаров, объяснение их характеристик и функций. (без продаж) Работа с рекламациями: приём и обработка претензий от покупателей. Взаимодействие с внутренними подразделениями компании (производство, продажи, юристы, бухгалтерия, сертификация) для решения вопросов по обращениям. Организация возврата, обмена товара, отправки деталей: оформление документов и работа с транспортными компаниями. Анализ и фиксация повторяющихся обращений по дефектам с последующей передачей информации менеджерам по закупкам, категорийным менеджерам для улучшения качества продукции. Обработка заявок на возврат товаров от клиентов интернет-магазина и в лк маркетплейсов Создание видео пособий для клиентов (faq). Чем предстоит заниматься: Консультирование клиентов по продукции: помощь в использовании товаров, объяснение их характеристик и функций. (без продаж) Работа с рекламациями: приём и обработка претензий от покупателей. Взаимодействие с внутренними подразделениями компании (производство, продажи, юристы, бухгалтерия, сертификация) для решения вопросов по обращениям. Организация возврата, обмена товара, отправки деталей: оформление документов и работа с транспортными компаниями. Анализ и фиксация повторяющихся обращений по дефектам с последующей передачей информации менеджерам по закупкам, категорийным менеджерам для улучшения качества продукции. Обработка заявок на возврат товаров от клиентов интернет-магазина и в лк маркетплейсов Создание видео пособий для клиентов (faq)..