Гран Иваново

Специалист по обработке клиентских обращений (интернет-магазин)

40000 - 60000 руб.

Кохма • Удаленная работа

Откликнуться

Условия работы

Условия

Полный рабочий день: 2/2 или 5/2 с выбором удобного времени смен.
Частичная занятость: 4–6 часов в день.
Наши уникальные бенефиты:
Профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли
Корпоративный фитнес: компенсация затрат на занятия в фитнес-клубах или доступ к онлайн-тренировкам
Специальные предложения: существенные скидки на все сервисы яндекса для сотрудников и их семей

Обязанности

Прием и обработка входящих обращений клиентов через различные каналы связи (звонки, чаты, электронные письма).
Консультирование клиентов по ассортименту, ценам, наличию товаров, а также условиям доставки и оплаты.
Помощь в оформлении заказов, подборе товаров и услуг в соответствии с запросами клиентов.
Оказание поддержки по вопросам возврата, обмена товаров и решения других спорных ситуаций.
Предложение дополнительных услуг и аксессуаров, соответствующих интересам клиентов.
Ведение учета всех обращений в специализированных системах компании.

Требования

* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя

Для компании Гран Иваново не найдено отзывов, вы можете быть первым!

Оставить отзыв

Прием входящих звонков и консультация клиентов. Совершение исходящих звонков с целью уточнения информации или предложения услуг компании. Оформление заявок, фиксация данных в crm-системе. Предоставление клиентам актуальной информации о продуктах и услугах компании. Разрешение вопросов и конфликтных ситуаций в рамках своих компетенций..

Прием и обработка входящих обращений клиентов через различные каналы связи (звонки, чаты, электронные письма). Консультирование клиентов по ассортименту, ценам, наличию товаров, а также условиям доставки и оплаты. Помощь в оформлении заказов, подборе товаров и услуг в соответствии с запросами клиентов. Оказание поддержки по вопросам возврата, обмена товаров и решения других спорных ситуаций. Предложение дополнительных услуг и аксессуаров, соответствующих интересам клиентов. Ведение учета всех обращений в специализированных системах компании..

Прием входящих звонков и консультация клиентов. Совершение исходящих звонков с целью уточнения информации или предложения услуг компании. Оформление заявок, фиксация данных в crm-системе. Предоставление клиентам актуальной информации о продуктах и услугах компании. Разрешение вопросов и конфликтных ситуаций в рамках своих компетенций..