Условия работы
Официальное трудоустройство (социальный пакет по действующему законодательству).
График работы 5/2, 9.00 - 18.00, суб, вс - выходные.
Полный цикл управления сервисными центрами (владивосток, уссурийск, хабаровск, открытие сц в южно-сахалинске): формирование и исполнение бюджета сц, планирование штата сц, планирование нагрузки сотрудников.
Контроль ключевых показателей (kpi) подразделения и работа на их улучшение (сроки, качество, клиентская удовлетворённость).
Оптимизация операционных процессов: внедрение стандартов работы, управление складом запасных частей, повышение производительности и эффективности сц.
Взаимодействие с партнерами и клиентами: ведение переговоров, развитие партнерских отношений, работа с производителями, разрешение конфликтных ситуаций.
Развитие бизнеса: выстраивание, оптимизация и внедрение эффективных бизнес-процессов для повышения качества сервиса и прибыльности. финансовый контроль: маржинальность, выручка, исполнение бюджета.
Работа на улучшение: формирование предложений по оптимизации технологий и бизнес-процессов сц.
Требования к кандидату
Техническая грамотность, стаж работы в сфере сервисного обслуживания не менее 1 года.
Знание основных процессов сервиса, ключевых показателей сервиса и умение ими управлять.
Опыт управления командой, лидерские качества, проактивность.
Готовность создавать и внедрять бизнес- процессы.
Отзывы о компании 100 дел
Похожие вакансии
Заместитель директора магазина
- Управление командой магазина: организация работы сотрудников, постановка задач, контроль исполнения;;
- Организация работы по выполнению плановых показателей магазина;;
- Контроль кассовой дисциплины;.
Заместитель директора магазина
- Управление персоналом магазина (обучение,развитие, адаптация);;
- Выполнение плана продаж;;
- Контроль исполнения регламента и соблюдения техники продаж, должностных инструкций и других регламентов компании.
Директор Гипермаркета (Великий Новгород, Державина, 19)
- Организация и контроль работы гипермаркета;
- Работа с эффективностью магазина;
- Управление товародвижением, анализ результатов деятельности гипермаркета, анализ конкурентного рынка, ценообразования.
Вакансии компании
Администратор магазина
- Увеличение объёма продаж, обеспечение достижения установленных показателей эффективности (выполнение kpi показателей);;
- Управление персоналом: распределение функциональных обязанностей, проведение, собраний, мини-тренингов;;
- Работа в торговом зале, обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей, оформление операций возврата товара, товарного брака, разрешение конфликтных ситуаций с покупателями;.
Директор сервисных центров
- Полный цикл управления сервисными центрами (владивосток, уссурийск, хабаровск, открытие сц в южно-сахалинске): формирование и исполнение бюджета сц, планирование штата сц, планирование нагрузки сотрудников.;
- Контроль ключевых показателей (kpi) подразделения и работа на их улучшение (сроки, качество, клиентская удовлетворённость).;
- Оптимизация операционных процессов: внедрение стандартов работы, управление складом запасных частей, повышение производительности и эффективности сц..