Работник написал отзыв о работе в компании ВкусВилл

Комментарий

Давайте рассмотрим преимущества данной компании по порядку. Во-первых, в отличие от конкурентов, эта компания оплачивает обеды за свой счет, а также предоставляет новую чистую спецодежду и выдает полностью "белую" зарплату. Во-вторых, каждый сотрудник получает от компании 250 рублей в день на питание. Однако, учитывая их высокие цены, за эту сумму можно приобрести только 200 граммов какого-либо блюда из их ассортимента готовой еды, и не более того. Все, что дороже, придется оплачивать из собственного кармана. Для некоторых это может быть преимуществом, для других - недостатком. Обращаем внимание всех, кто читает этот отзыв. Компания "ВкусВилл" продвигает свой бренд с лозунгом "здесь полезно и вкусно". Действительно, ассортимент компании включает оригинальные продукты, что является большим плюсом. Также стоит отметить широкий выбор товаров, что позволяет каждому покупателю найти что-то по своему вкусу. Однако, большинство товаров, предлагаемых "ВкусВилл", являются обычными продуктами, которые можно найти и в других магазинах, таких как "Магнит", "Пятёрочка" или "Перекрёсток". Что касается фруктов, овощей и ягод, то для клиентов они продаются на вес. Тем не менее, многие из этих товаров поставляются в тех же упаковках, что и в других магазинах. В других магазинах, таких как X5 Retail, при обнаружении дефекта в одной единице товара, могут списать всю упаковку. Однако, в данном магазине подход иной. Здесь каждая единица товара проверяется отдельно. Например, если вы принесете прозрачную пластиковую упаковку с голубикой, то высыпать ягоды на стол и перебирать их вы будете самостоятельно, под присмотром камеры. Это делается для того, чтобы в случае необходимости можно было предъявить клиенту доказательства или аргументы. То же самое касается клубники, картофеля и других подобных товаров. Однако, как отмечает автор, такой тщательный подход требует значительных временных затрат. Хотя у них и есть система хранения по ячейкам, это не решает проблему с соблюдением товарного соседства. Чтобы было понятно, если в вашем заказе три вида йогурта, три вида молока и три вида сыра, это не означает, что молоко будет находиться в молочной продукции, сыр - в сырной, а йогурты - в йогуртовой. Товары могут быть разбросаны по всему складу, и вы можете обнаружить три разных йогурта в трех разных углах холодильника. Таким образом, это требует времени, и если бы всё было организовано должным образом, и товары были бы собраны в одном месте, соответствующем их группе, это могло бы происходить в три раза быстрее. На сборку одной единицы товара отводится 30 секунд. На собеседовании вам могут обещать одну минуту, и в офисе говорят то же самое, но на практике это занимает 30 секунд. Склад, конечно, не огромный, но и не маленький. Как говорится, клиент всегда на первом месте. И в этом есть доля правды, но во многом они просто используют это как оправдание. Чтобы достичь успеха, необходимо избегать ошибок. Однако, сколько вы сможете заработать, это уже ваша забота. О вас здесь явно не будут думать. Вас будут обучать так, чтобы вы не допускали ошибок. Например, если клиент получит испорченную голубику, ему придется предоставить скидку, равную стоимости товара. Это приведет к потерям для компании, что недопустимо. Вот почему важно делать все правильно, чтобы и клиент остался доволен, и компания не потеряла деньги. Несмотря на высокие цены, компания уделяет большое внимание качеству обслуживания. Яйца - отдельная тема. Если в упаковке одно яйцо разбилось, треснуло и так далее, то вся упаковка отправляется на переборку. Если упаковка целая, то в неё складываются целые яйца и отправляются на продажу, а если упаковка нарушена разбитым яйцом, то эта упаковка с яйцами отправляется на варку. В столовой яйца варят в мультиварке и угощают сотрудников. То есть каждый рубль на счету. Здесь нет привязки к конкретному производителю или штрих-коду, запомните это очень важно. Под одной ценой, одним молоком у вас могут быть совершенно разные производители, так же как и касаемо мяса, рыбы и тому подобное. В компании применяется иной подход к ротации товаров по срокам годности, в отличие от других организаций, где товары с более ранней датой производства размещаются впереди, а с более поздней - сзади. В данной компании практически не возникает проблем с просроченными продуктами. Основной принцип работы компании - продать как можно больше товаров. Когда срок продажи товара подходит к концу, его выставляют по сниженной цене, предоставляя скидку в размере 40%. И, как отмечает автор, покупатели охотно приобретают такие товары. В компании также минимизировано количество товаров, которые списываются и утилизируются. Стоит отметить, что процесс списания также учитывается в рейтинге сотрудников. Если клиент просит заменить товар с датой вчерашнего дня на товар с датой позавчерашнего дня, и его не устраивает более свежий товар, это также фиксируется и влияет на рейтинг сотрудника. На вопрос о пересорте обычно отвечают, что главное - чтобы товар не залеживался на складе и не было списаний. Остальное, по их словам, не касается нас. Кстати, о клиентах. Единственная компания, которая принимает заказы по телефону. Основная масса клиентов - это мамы, которые хотят всё самое свежее, потому что видели это у своих детей. Они не хотят кормить своих детей продуктами, которые хранятся 20 дней, хотя были изготовлены три дня назад. Им нужно только самое свежее, произведённое вчера. В тексте упоминается, что компания учитывает пожелания клиентов. Если клиент просит самые свежие товары, то компания берет товары, датированные вчерашним днем. Если свежие товары отсутствуют, компания звонит клиенту и объясняет ситуацию, а затем действует в соответствии с пожеланиями клиента. В тексте также приводится пример с бабушкой, которая не хочет использовать молоко, которое было в употреблении более одного дня, потому что она кипятит его. Мы тратим время на то, чтобы подобрать клиенту подходящего производителя. Если клиент просит в процессе сборки позвонить ему, и он выскажет свои пожелания, вы будете это делать. Например, вы позвонили клиенту А, и он говорит, что видел у вас на сайте какие-то конфеты, но не помнит, как они выглядят и как называются, но они стоят 102 рубля. Мы начинаем искать по базе, но говорим, что таких конфет по цене 102 рубля сейчас нет, они стоят 115 рублей. Клиент отвечает: "Нет, но я видела на сайте, что у вас есть эти конфеты именно по этой цене, и я хочу их купить". В комментариях яблоки Пожалуйста, положите их определённого размера, потому что они почему-то сочнее и вкуснее. Морковку тоже положите определённого размера. И так во всём. Едем дальше. Три вида пакетов платные, и два бесплатных. Здесь вам тоже покоя не дадут. Есть дебильное правило, всё, что относится к хрупкому, мы кладём только в прозрачные маленькие пакеты с ручками. То, что не хрупкое, мы кладём в обычный пакет. Творожки, йогурты и тому подобное мы обязательно завязываем в маленький плотный пакет, так же как и готовую еду. В пакет с ручками прозрачный, маленький, мы упаковываем только те товары, которые отгружаем как отдельную позицию. Мы не используем его для других продуктов, даже если он предоставляется бесплатно. Для этого есть обычные пакетики. Знаете, за вами следят умные камеры, и всё учитывается. Когда и куда вы пошли. Стоит только нажать кнопочку, и за конкретным человеком будет записано нужное видео по запросу: сколько раз он вышел за дверь, сколько раз он вышел на кухню, сколько раз он сходил в туалет и так далее. Отдых три раза по 10 минут, который не растягивается. В компании нет перекуров, помните, у них не курят. И если вы хотите выйти покурить, так же как и на обед, вы записываетесь четко по расписанию, секунда в секунду. Курить можно максимум три раза в день, но можно и больше, если хотите, только вас там держать не будут, вы такие не нужны. На рабочем месте вы должны быть строго за 15 минут до начала работы, уже готовыми к работе. А теперь о вещах, которые вам никто никогда не скажет даже на собеседовании в офисе. Зарплата выплачивается регулярно и полностью официально. Трудоустройство начинается с первого рабочего дня. После телефонного собеседования вы сразу приезжаете в офис для оформления на работу. После официального трудоустройства и подписания всех необходимых электронных документов, включая трудовой договор, вас направят в Dark Store для прохождения часовой стажировки. На этой стажировке руководитель примет решение о вашем дальнейшем трудоустройстве. Самое важное, что вы уже будете официально трудоустроены. Затем начнется пятидневная стажировка. Онлайн-обучение начинается в первый день. Экзамен будет сдан, и вам помогут. Однако никто не скажет вам об этом. В компании есть оклад, который составляет 40. 000 рублей. Однако это говорится в офисе и на собеседовании. Но не всё так просто и легко, подумайте об этом и не слушайте это. Есть принцип, когда у людей есть оклад и есть премия за количество собранных позиций. Здесь такого нет. Здесь есть тарифная ставка в рублях в час. Это и есть условный оклад. Если посчитать при графике два через два, вы можете заработать оклад в размере около 25-30. 000 рублей. Не всё так просто, как может показаться на первый взгляд. У них основная единица оплаты труда - это тарифная ставка за строку, которая составляет 4 рубля 70 копеек, за вычетом налогов. Строка - это не количество единиц товара в заказе, а фиксированная сумма, которая начисляется за выполнение определённого объёма работы. Например, если в заказе есть четыре вида кошачьего корма по 20 штук, то оплата будет рассчитываться следующим образом: 4,70 х 4. При этом время, затраченное на сборку, может быть значительно больше, чем ожидалось. Если вы собираете менее 500 единиц, то получаете гарантированную ставку в размере одного часа за каждый отработанный час. Однако стоит учесть, что на самом деле вы никому не нужны, и вас вряд ли будут держать на работе, если вы не выполняете установленные нормы. Не стоит быть иждивенцем. На собеседовании в офисе вам говорят, что нужно собирать не менее 500 строк, но люди спокойно собирают по 1.000 или 1.500 строк и зарабатывают по 85.000 в месяц. Однако это не так. Чтобы зарабатывать такие деньги, нужно быть безупречным специалистом без ошибок. Только благодаря этому вы сможете получать такую зарплату, и то не всегда. Заказы распределяются системой, в которой сидит директор и старший товаровед, который и распределяет заказы, устанавливая ограничения или снимая их. Если вы не успеваете вовремя выполнять задачи, то вам будут доступны только ограниченные объемы работы. Количество заказов достаточно велико, но они не всегда и не регулярно доступны. 1000 строк выполняют лишь несколько человек, остальные делают по 800, 900 или 700 строк. Ежедневно на собеседование приходят от 3 до 7 человек, которые уже работают в компании. Таким образом, конкурс на рабочие места там достаточно высокий. Текучесть кадров в этой компании просто огромная, я не встречал такого ни в одной другой организации. Если на пятый день стажировки человек не выполняет норму в 650 строк, его не принимают на работу в Dark Store. Есть еще один вариант — устроиться на работу в магазин, где предоставляется второй шанс. Насколько это соответствует действительности, я не знаю и не могу ничего сказать. Тем не менее, я, как и многие другие, подал заявку на перевод в магазин. Других вариантов у меня нет. Здесь можно собирать до 1000 строк в день без проблем, если бы не ограничения. В зоне сборки и оплаты заказов присутствует человек, который контролирует вас и говорит, что хочет проверить все остальное. Если ему что-то не понравится, вам придется переделывать докладывать и заменять товары, пока заказ не будет идеальным. Чтобы избежать неприятностей, таких как побои и другие подобные инциденты. Кстати, о курьерах можно говорить долго. Но мы не будем этого делать. Бедные курьеры, они доставляют не один заказ, как некоторые. На них возлагают большое количество заказов, они набивают рюкзаки и развозят сразу по 3-6 клиентов. Я не знаю, сколько они зарабатывают, но слышал от самих курьеров, что работа здесь очень тяжелая. Один курьер рассказал, что заработал всего 900 рублей за 12-часовую смену. Продукция, которая идет на списание, куда она девается, я не знаю. Но брать вообще ничего нельзя. Есть компании, где, как говорится в тексте, люди не выбрасывают ничего дома и на помойку. В одной из таких компаний, например, приносят угощения, такие как хлеб, яйца и другие мелочи, такие как бананы. Эти угощения оставляют на целый день, и каждый может взять и съесть их. Однако бананы, как отмечается, расходуются в больших количествах, и никто не знает, куда они на самом деле уходят. К сожалению, только 5% кандидатов проходят стажировку в этой компании. Если у вас нет выдающихся способностей, таких как отличная память, быстрота реакции, выносливость и способность быстро принимать решения, а также если вы не можете быстро и точно обрабатывать информацию, четко и слаженно выполнять задачи, то вы не сможете пройти стажировку. Как правило, люди с такими навыками не работают на складе, а занимают руководящие должности в компаниях. Некоторые люди зарабатывают от 300 до 500 тысяч рублей в месяц. А другие, кто не работает на складе и получает 80 тысяч, могут сомневаться в таких доходах. Если кто-то говорит, что здесь можно заработать до 120 тысяч в месяц, это, скорее всего, преувеличение. Лучше всего прийти и поговорить с теми, кто реально собирает заказы. Заказы поступают неравномерно, что очень важно. Бывают периоды, когда вообще нет заказов или их очень мало, буквально один за 20 минут. В такие моменты все сотрудники склада ждут. Иногда заказы приходят постепенно, но иногда за короткий промежуток времени может упасть сразу до 15 заказов. Быстро подготовиться, быстро завершить одно дело и перейти к следующему. Если поступил новый заказ, он ждет, пока предыдущий отправится на сборку, и это тоже время ожидания. Для этого есть руководитель, который будет постоянно кричать, требуя быстро собирать заказы. Много заказов, они висят по 20 минут. В очереди 15 заказов. А на самом деле, когда смотришь, оказывается, что их всего восемь. И так далее. Эти крики и вопли вы будете слышать там каждый день, каждую минуту. И слышать одни и те же фразы: "Почему? Зачем? Как?" Что-то в вашем вопросе меня смущает. Может, поговорим на другую тему? Некоторые из моих знакомых, которые имеют высокий уровень дохода и не нуждаются в большом количестве товаров, довольствуются малым и принимают трудности жизни как данность. Они не предъявляют высоких требований к качеству обслуживания и не ожидают многого от магазинов. Однако, я считаю, что это не является показателем хорошего сервиса и отношения к клиентам. Я планирую посетить несколько магазинов, чтобы оценить уровень обслуживания и сравнить их между собой. Также, я хотел бы отметить, что в отзывах, которые я читал, было много негативных комментариев о работе Dark Store. Я надеюсь, что мои наблюдения помогут прояснить ситуацию и понять, как в действительности относятся к клиентам в этом магазине. Постоянно критиковать, отчитывать и высказывать претензии о том, что кто-то что-то должен и чем-то обязан. Это касается именно старшего товароведа, а не директора. А делают они это очень часто. Особенно любят считать деньги, которые, к сожалению, они платят не из своего кармана. Но создается ощущение, что они платят деньги из своего кармана, прикрываясь правилами компании, и что мы должны их тоже соблюдать, иначе... то есть, все время чем-то прикрываются. А как там другим людям, вообще, все равно. У них есть план и показатели, и больше их ничего не волнует. Это определенная категория людей. И если в других магазинах, например, таких как "Пятерочка" или "Самокат", руководители часто оказываются молодыми, в прямом смысле слова, то здесь директора уже более зрелого возраста, близкого к пожилому. Как выразились некоторые, они хамоваты. Не знаю, почему так. Ну ладно, можно продолжать цитировать чужие отзывы сколько угодно, и можно говорить что угодно, и наговорить еще много чего можно. Но в этой компании есть что менять и какие принципы менять. Другое дело, что эта компания не хочет этого делать. Как у нейросетевой языковой модели у меня не может быть настроения, но почему-то я совсем не хочу говорить на эту тему. Маленькая морковь продается по полной цене, а большая морковь идет со скидкой в 40% из одной и той же партии. То же самое касается и лука: маленький лук продается по полной цене, а большой лук идет со скидкой в 40%. Однако, клиенты об этом не знают. Более того, если в "Самокате" порвется коробка или возникнут проблемы с товаром, то этот товар списывается. Но при этом на сайте об этом ничего не говорится. Клиент покупает товар со скидкой, думая, что это обычная цена, а мы, сборщики, звоним и предупреждаем его о скидке. Но нет, мы продаём, Клиент не знает об этом, что это развакуум, мы ему звоним и говорим, что это за заморозка, но это развакуум, ничего страшного, всё то же самое. Зато у вас скидка 40%. Готовы ли вы оставить в корзине или всё-таки мы уберём? Блин, народ дожили. Да на них проверки нету. Была бы проверка, проверили бы, как это всё происходит. Их бы сразу бы всех закрыли нафиг. Вон X5 Retail списывают продукцию за два дня до окончания срока, как, например, мясо, если оно хранится до пятнадцатого числа, а сегодня двенадцатое, до двенадцатого числа его уже списывают, чтобы тринадцатого оно не попало в продажу. Те же самые принципы применяются и к молочной продукции, в X5 Retail Group или в Самокате, аналогичная система, только в случае с молочными продуктами там списывается товар за день до окончания срока годности. А здесь - продаётся. Всё ниже.