Работник написал отзыв о работе в компании Онлайн-школа Тетрика

Ответ компании

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о сотрудничестве с нами. Хотим отметить, что в Тетрике существует два типа уроков: регулярный (для действующих учеников) и вводный (для тех учеников, кто впервые проходит урок на платформе). С условиями проведения вводных занятий преподаватели знакомятся перед началом сотрудничества. Действительно, вознаграждение начисляется преподавателю за вводный урок в том случае, если ученик приобретает пакет занятий в течение 21 дня, но важно отметить, что преподаватель может в любой момент отказаться от проведения вводных уроков и оставить доступными для назначения только регулярные уроки. Это можно сделать или самостоятельно в личном кабинете или через специалиста поддержки. Вы правы, вознаграждение за проведение уроков - важный фактор. Важно отметить, что мы даем преподавателям возможность увеличивать уровень вознаграждения. Для этого преподаватель всегда может открыть больше часов для назначения учеников, таким образом преподаватели могут влиять как на уровень фиксированной части, так и на уровень бонусной. Мы готовы обеспечить то количество учеников, которое требуется преподавателю для получения желаемой суммы. Безусловно, на платформе существуют правила отмен и переносов занятий как для учеников, так и для преподавателей. Преподаватель может отменить не более 3-х уроков в месяц, а при незаблаговременных отменах (менее чем за 24 ч.) преподавателю начисляется "штраф" в размере ставки за урок (отмененные уроки администратором не входят в лимит отмен). Для нас действительно важно, чтобы уроки проводились согласно расписанию, так как многие ученики совмещают уроки на платформе с многими другими занятиями, а также со школой. При частых отменах уроков теряется также интенсивность занятий, что негативно сказывается на процессе обучения. Функционал платформы позволяет переносить уроки не менее чем за 24 часа до начала, а если у преподавателя есть серьезные обстоятельства, из-за которых сделать это заблаговременно не удалось, преподаватель может обратиться в поддержку и предоставить какое-либо подтверждение форс-мажора, в таком случае мы рассматриваем индивидуально сложившуюся ситуацию. Если преподаватель получает запрос от ученика об отмене урока, то в данном случае необходимо передать запрос ученика в поддержку и дать рекомендацию ученику, что в дальнейшем он может самостоятельно отменить урок или обратиться к специалисту. Если урок уже был отменен преподавателем, но по инициативе ученика - важно написать в поддержку и мы обязательно изменим статус урока и компенсируем "штраф". Вы правы, связь между учеником и преподавателем осуществляется только в рамках платформы, но стоит отметить, что если преподаватель пишет ученику в чат, то ученик дополнительно получает оповещение о том, что ему поступило новое сообщение. Хотим уточнить, что все условия сотрудничества содержатся в оферте. Согласно одному из пунктов, предоставление чека является обязательным. Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Важно заметить, что ответственный специалист всегда связывается с преподавателем, если чек не прикреплён, чтобы напомнить об этом. Спасибо, что поделились своим мнением. Желаем вам успехов в работе!