Ссылка скопирована
ООО "ПРЕПРЕП.РУ"
Менеджер написал отзыв о работе в компании Онлайн-школа Тетрика
Москва
Комментарий
До весны 2023 года, было все очень хорошо, но потом сменилось руководство клиентского сервиса. Если вы хотите работать специалистом поддержки в операционном отделе, 10 раз подумайте надо ли, а если еще хотите в менеджмент 100 раз подумайте.После смены части директоров и руководителей отделов, операционка полностью скатилась, по части показателей так и в целом. Поддержка клиентов, которая всегда была в приоритете, сейчас задвинулась на последнее место. Рабочие процессы отменяются с легкостью, т.к. "руководители" не понимают 80% метрик и приоритетных показателей. У "руля" сидят женщины бальзаковского возраста, которые абсолютно не компетентны в вопросах менеджмента и работы с сотрудниками. Наняв их из пятерочки, в прямом смысле слова, тетрика обрекла себя.Директор по продукту - финансовая ошибка тетрики.
Ответ компании
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что у вас сложилось подобное впечатление о работе в компании. Хотим уточнить, что изменения в руководстве всегда влекут за собой определенные корректировки в рабочих процессах. Однако эти изменения направлены на улучшение качества обслуживания. Поддержка клиентов продолжает оставаться нашим приоритетом. Мы активно работаем над улучшением взаимодействия с клиентами и внедряем новые метрики для оценки эффективности работы. Что касается утверждений о компетентности новых руководителей, важно отметить, что каждый из них был выбран с учетом их опыта и профессиональных достижений. Наша команда состоит из квалифицированных специалистов, которые стремятся к развитию и улучшению процессов школы. Спасибо за обратную связь, нам важно понимать точки роста и обеспечивать комфортные условия труда. Если у вас есть конкретные предложения или идеи, как улучшить процессы, пожалуйста, поделитесь ими с нами по адресу электронной почты feedback@tetrika.school. Ваше мнение очень важно для нас, и мы готовы рассмотреть любые предложения по улучшению рабочей среды.
Другие отзывы сотрудников компании Онлайн-школа Тетрика
04.03.2026
Работаю в компании недолго, поэтому полноценно оценивать процессы ещё рано. Онбординг прошёл организованно, доступы и технику предоставили вовремя. Задачи понятны, коллеги помогают с погружением. Пока всё соответствует моим ожиданиям на старте. Процессы не налажены до конца, но пока я и не видела компании, где они налажены на 100%. В целом, все хорошо!
HR-бизнес-партнер
16.01.2026
Рабочая атмосфера в онлайн-школе «Тетрика» комфортная и доброжелательная. В команде приятно работать, задачи понятные, процессы выстроены. Зарплата достойная, без сюрпризов. Руководство адекватное, поддерживает сотрудников и действительно разбирается в том, что делает — иногда кажется, что ими руководят боги 🙂 В целом работать здесь комфортно и спокойно.
Сотрдуник
21.12.2025
Самое важное для меня - стабильность и гибкий график, всегда идут на встречу, если нужно перекинуть смены при непредвиденных обстоятельствах. Конечно, если постоянно болеть и злоупотреблять - этого никто не любит, но в пределах разумного не отказывают. Вполне посильно выучить все регламенты и работать по правилам школы - по времени всё зависит от личного восприятия, кто-то быстрее учится, кому-то нужно больше время и ошибок, чтобы научиться работать четко и без ошибок, чтобы получать зп на 100%, без вычетов за нарушение регламентов - это реально абсолютно, всё в руках сотрудника и всего можно достичь. В помощь новичкам и не только - постоянно проходят онлайн тренинги и круглые столы - помогают освежить регламенты и схемы работы, проработать какие-то упущения, узнать что-то новое и полезно в кругу коллег. Как всегда работа с людьми требует терпения, понимания, принятия и гибкости, но это так в любой сфере обслуживания. Для желающих всегда идет набор и тренинги для повышения в должности. Непосредственный мой руководитель - вообще как мать родная - всегда выслушает и постарается помочь. Я довольна.
Работник
18.12.2025
Я в компании около трёх месяцев, и смело могу её рекомендовать. Замечательный коллектив, всегда поддержат и помогут. Адаптация происходит плавно, наставники просто огонь! Все, как одна большая семья, очень дружная и весёлая) Удобный график, можно выбрать 2/2 или 5/2, что для меня было не маловажно. Вознаграждение за свою работу всегда хочется больше, тут всё прозрачно и понятно. Есть как фиксированная часть, так и мотивация). Благодарю руководителей, наставников и коллег, за тёплый приём в свою команду!!!
Работник
18.12.2025
Работаю в Онлайн-школе Тетрика 1.5 года, мне нравится отношение руководитель группы, отзывчивая, всегда идет на встречу, помогает с решением вопросов. Хороший и дружный коллектив, всегда помогает в решение вопросов, сложных задач. Есть возможность карьерного роста, разное обучение для повышения квалификации.
Работник
16.12.2025
Сотрудничаю с компанией уже 2 года. Нравится буквально все - удаленный формат, лояльное руководство, регулярные выплаты, постоянное обучение и понятные задачи. Отдел удержания преподавателей лучший! Всем советую работу в компании
Работник
Оставьте свой отзыв о работодателе Онлайн-школа Тетрика
Помогите составить детальное представление о работе в компании Онлайн-школа Тетрика. Ваша
оценка поможет другим сотрудникам принять решение о работе здесь.
Мы гарантируем анонимность всем авторам отзывов!
Самые полезные отзывы сотрудников
19.01.2024
Работаю здесь больше полугода. Молодой коллектив в который очень легко влиться. Быстрый карьерный рост, психологические тренинги, которые помогают вырасти в личностном плане, и постоянная поддержка от руководителя. Достойная заработная плата, "потолок" которой зависит только от тебя самого. Также возможность ездить в командировки и работать в разных регионах страны. Если говорить про отрицательные стороны, то можно отметить достаточно плотный график. Хотя для кого-то это может и не быть недостатком
Работник
06.02.2026
Пока это лучшее мое место работы. Компанию реально волнует сервис и клиентский опыт, а не просто закрыть обращение. Постоянное обучение, примеры, поддержка старших коллег и причем не только когда только устраиваешься, а регулярно. Плюс с финансовой стороны премии ежеквартальные, годовой бонус к зп добавляется, выходит нормально, задержек не было ни разу. Все стабильно и без нервов
Специалист клиентского сервиса
04.11.2025
После двух лет работы в компании, где я выросла из продавца до сотрудника отдела маркетинга, меня уволили в один день, без объяснений, без разговора, без элементарного уважения. Ни благодарности за проделанную работу, ни попытки обсудить ситуацию — просто поставили перед фактом. Это говорит о реальном отношении к людям здесь. В компании часто присутствует пассивная агрессия и игнорирование. Простые рабочие вопросы могут вызывать раздражение у коллег и особенно у HR. Вместо поддержки и открытого общения — закатывание глаз и ощущение, что ты мешаешь. За один год у меня сменилось шесть руководителей. Каждый раз приходилось адаптироваться к новому стилю работы и требованиям, что вызывало стресс и чувство неопределённости. Так называемый “офис” — это фактически помещение внутри магазина, без нормальной изоляции. Постоянный шум, духота, неудачное освещение, плохие туалеты и неудобный вход через заднюю дверь. Люди работают в условиях, где о комфорте и продуктивности речи быть не может. Генеральный директор старается контролировать абсолютно всё — от стратегических решений до мелочей в разных отделах. Из-за этого руководители среднего звена не имеют возможности принимать решения, а мнение сотрудников игнорируется. Такая централизация тормозит развитие и создаёт ощущение, что доверия к людям просто нет. В компании царит полная тишина: никто ничего не объясняет, решения принимаются за закрытыми дверями. Никакой обратной связи, ни похвалы, ни критики. Ты просто работаешь — и никогда не знаешь, что будет завтра. О повышении зарплаты, росте или обучении можно забыть. Всё держится на энтузиазме сотрудников, который очень быстро угасает под давлением и пренебрежением. Компания, в которой человеческий труд не ценится, а людей увольняют молча, не заслуживает доверия. Мой опыт здесь — сплошное разочарование и стресс.
Комьюнити-менеджер
22.07.2025
удобный график работы есть перерыв на обед бесплатная спецодежда платят вовремя, колектив нормальный, главное платят вовремя склад нормальный все лежит там куда положили нет бардака
Кладовщик-комплектовщик
06.11.2023
После окончания учебы был совсем неопытным, но меня приняли на работу. На заводе хорошо поставлено обучение для новых кадров, помогают влиться в рабочий процесс. Есть испытательный срок но берут в штат сразу. Также есть перспектива развития и получение новых разрядов. Работы как и везде по сменам, и есть два перерыва на обед и прост на подышать воздухом.
Работник
23.06.2025
Работаю в «ЕвроХим» уже третий год – нравится, что здесь дают реальные возможности расти. Оборудование современное, всё прозрачно, руководство адекватное. Зарплата вовремя, премии есть. Если предлагаешь разумные улучшения – поддерживают. Хорошая атмосфера в коллективе, нет лишней бюрократии.
Инженер
О проекте BOSS-NADZOR
Мы стремимся помочь рынку труда, дать возможность сотрудникам справедливо оценить своего работодателя. Для нас важно каждое мнение, каждый отзыв, чтобы будущие сотрудники могли найти лучшее место работы, а компании знали как улучшить условия труда. Целью проекта BOSS-NADZOR является создание четкого представления о работе в той или иной компании. Мы уверены, что мы сможем положительно повлиять удовлетворенность условиями работы в компаниях у сотрудников в России
Все высказывания или факты, упомянутые в отзывах являются сугубо субъективными высказываниями и не должны расцениваться, как истина в последней инстанции
Смотреть отзывы