Ссылка скопирована
Нужен доступ к компании?
Отправьте запрос - мы предоставим вам доступ в личный кабинет
Получить доступ к профилюРаботник написал отзыв о работе в компании Happy Phone
Брянск
Комментарий
Постоянные штрафы, минимальная зарплата, ужасные условия труда и отдыха.. Постоянно сокращают время на обед и отдых - по 20 минут и выдергивают в работу. В выходные не дадут спокойно отдохнуть, звонят всегда. Если работаешь удаленно, нет повышения, никаких доплат. Считают тебя роботом.
Вопрос работодателю
Задайте анонимный вопрос компании об условиях работы или о трудоустройстве, вам ответят.
Задать вопрос работодателю
Станьте открытым работодателем
Улучшите HR - бренд вашей компании на BOSS-NADZOR. Закрепите репутацию вашей компании, удержите и привлеките лучшие кадры с помощью личного кабинета работодателя!
- Отвечайте на отзывы в отношении вашей компании
- Редактируйте описание и логотип
- Станьте лучшем работодателем на рынке!
Другие отзывы сотрудников компании Happy Phone
26.07.2026
Я примерно 1,5 месяца проработал в аутсорсинговой компании Happy Phone. Настоящее название компании - ООО «Си3вижн эдженси», которая использует оборудование, ПО и помещения, предоставляемые другой компанией. Я работал на входящих звонках, банковское направление. Зарплата составляла около 47000 р. на руки. В компании можно работать в офисе и удалённо. В компании большая текучка сотрудников, и из дальнейшего описания вы поймёте почему. Если работаете в офисе, то 34000 оклад, остальное- премия за 2 показателя – оценка клиента после диалога и время консультации. Есть и другие показатели, например такие как % перевода звонка в другие сружбы и % перезвона клиентов после вашей консультации, но за них просто отчитывают. Хотя может при их невыполнении в перспективе у вас будут другие проблемы, но мне об этом не удалось узнать, т.к. я проработал короткий срок. У удалёнщиков условия хуже. У них 25300 оклад, 13000 премия за трудовую дисциплину (выполнение нормы часов нахождения в линии в месяц) и 8700 премия за остальные показатели (те же что и у офисников). Таким образом, если офисник в месяц недоработает 5 минут, то ему стоимость этого времени работы вычтут из зарплаты, а удалёнщику вычтут все 13000 р. Нельзя работать за один оклад, если вы не выполняете показатели. Вам не дадут этого сделать, будут ставить контрольные даты, до наступления которых вы должны будете выполнить эти показатели или хотя бы показать хорошую динамику их улучшения, а иначе вас снимут с проекта, на котором работаете. Что будет потом, я не уточнял, но по всей видимости предложат другой или уволят. Я работал в офисе, т.к. не было возможности работать дома. В офисе на вскидку было примерно 50 рабочих мест, 3 из которых были заняты операторами, причём я входил в эту тройку. Остальные места никем были не заняты. Можно трудоустроиться как по ТК РФ, так и ГПХ. Я был устроен по ТК РФ. Но даже при этом, после трудоустройства я узнал то, о чём не говорили на собеседовании, которого фактически не было. Всё собеседование - разговор с рекрутёром по телефону, да оно собственно говоря и вообще в этой компании не нужно, т.к. единственное требование к кандидату – возраст от 18 лет. Кроме того, вам рекрутёр будет говорить, что можно дослужиться до наставника, только он вам не скажет, что зарплата от этого у вас не измениться. У вас будет тот же оклад и премия, только последняя будет зависеть от показателей операторов, которым вы помогаете, и по деньгам будет выходить тоже самое. После трудоустройства оказалось, что праздничные дни выходными не являются (хотя в трудовом договоре сказано обратное), больничные нужно отрабатывать, даже если есть больничный лист. Если тебя снимает с линии твой супервайзер (куратор) на обучение, или как они любят говорить коучинг, то сколько бы часов не продлилось ваше обучение, его тоже нужно отрабатывать- вечерами, ночами, или в любое другое неудобное для вас время на выбор. Т.к. удалёнщики не хотят потерять 13000 от зарплаты, все они работают с переработкой, т.к. если у вас фактически будет не хватать 5 минут до месячной нормы, система по своим алгоритмам может вам выставить 3 часа недоработки, и даже если вы будете записывать свои звонки и перерывы, вы никому ничего не докажете. Показатели выполнить трудно, т.к. люди звонят на горячую линию не с пожеланиями и предложениями, а со своими проблемами, порой очень серьёзными. Показатели устанавливают сами заказчики. Если среднее время консультации примерно 7 минут, то зачастую ты только 5-7 минут слушаешь проблему клиента и проводишь его идентификацию в банковской системе. Иногда консультации могут затягиваться до 30 минут, в редких случаях и больше, если у клиента несколько серьёзных проблем, для решения которых нужно проанализировать много информации и позвонить в несколько служб для решения вопроса и составить запросы в другие отделы. Выручает наличие наставника, который может тебе помочь в решении вопроса, если ты по инструкциям не разобрался, как решить вопрос клиента. Но т.к. операторов с такими вопросами много, иногда наставника можно не дождаться и приходится просить клиента, чтобы он перезвонил. Но % перезвона клиента после твоей консультации - это тоже показатель, за который отчитывает супервайзер. Чтобы не портить время диалога и получить хорошую оценку, некоторые операторы врут клиентам, что они устранили их проблему, например путём направления запроса в какую-нибудь службу и говоря им, что всё будет исправлено через определённое количество дней. Когда тебе звонит клиент, и ты понимаешь, что предыдущими операторами никакая работа по его проблеме не велась, на хорошую оценку, разумеется, можно не рассчитывать. На обучении, которое проводится в начале трудоустройства (10 дней обучение+5 дней стажировка, которая может окончиться раньше, т.к. не хватает наставников), тебе говорят, что нужно решить вопрос клиента (и это очевидный факт, а иначе зачем нужна горячая линия). Но когда начинаешь работать, твой супервайзер говорит, что не нужно решать вопрос клиента, т.к. это негативно скажется на времени консультации, нужно уметь «уверенно и лаконично подать информацию клиенту» (если вам не 5 лет, то вы понимаете о чём идёт речь), чтобы он побыстрее отстал и разговор закончился. Только если вы пойдёте по этому пути, не забывайте о том, что из-за вашего вранья у человека возникнут проблемы, например финансовые, если вы работаете на банковском направлении (например, возникнет просроченная задолженность, ему оформят кредит по повышенной ставке или он будет выплачивать неправильно начисленные проценты по кредиту и кредитной карте). Если вас это не волнует и вам всё равно, то вы, пожалуй, подходящий кандидат, если вас устраивают вышеперечисленные условия труда. Остальным же советую хорошо подумать, стоит ли идти работать в эту компанию или нет. Что касается заказчиков, советую вам пересмотреть свои показатели, т.к. клиенты негативят в основном не из-за того, что долго ожидают в очереди ответа оператора из-за долгой констультации им текущего клиента, а из-за того, что его проблемы не решаются при обращении.
Менеджер по работе с клиентами
17.12.2025
Обязательно нужно повысить уровень заработной платы, изменить условия для получения премии, уменьшить уровень нагрузки. Плюсов достаточно мало: удалённая работа, свободный выбор графика, возможность совмещать с учёбой, если вы студент.
Работник
06.12.2025
Все устраивает, тот случай когда действительно все хорошо. Хорошая работа, возможность зарабатывать. О данной работе остались только положительные эмоции, прекрасный руководитель и коллектив. Удобный график и условия.
Работник
25.11.2025
на мой взгляд все отлично и не требует улучшений,хороший коллектив и отличные руководители) Прекрасный коллектив,всегда помогут быстро решить вопросы, так же можно выбрать не полную занятость, что очень удобно для мамы в декрете или студенту.
Работник
14.11.2025
Хочется совместные корпоративы и личное общение с коллегами, но это не возможно,так как удаленный формат работы( Удаленный формат работы-очень удобно. График составляется заранее на месяц-можно планировать. Обучение очень информативное, ребята молодцы. Обучение оплатили, как и обещали в ЗП. Задержек нет от слова совсем. Первый месяц было тяжеловато, но сейчас все очень даже в кайф.
Работник
17.09.2025
Чудная контора. Предлагают пройти 5 дней обучения, сдача зачётов, аттестация. Проверка службы безопасности банка партнёра, а именно Альфа Банка. И всё это без оплаты труда и без гарантий дальнейшего трудоустройства. Оклад всего 30000 руб. Якобы будет доплата бонус за дисциплину 20000 руб. и еще столько же премия. На мои вопросы не смогли ответить, как и где документально будут зафиксированы эти доп. выплаты. И будут ли вообще. Скорее на уровне слов всё. Лично я не готов неделю без оплаты испытывать судьбу, поэтому не советую рассматривать данную организацию, как потенциального работодателя! Выводы делайте сами!!! . Со слов HR - сотрудника всё хорошо. Но после разговора по телефону сомневаюсь, что это правда.
Работник
Оставьте свой отзыв о работодателе Happy Phone
Помогите составить детальное представление о работе в компании Happy Phone. Ваша
оценка поможет другим сотрудникам принять решение о работе здесь.
Мы гарантируем анонимность всем авторам отзывов!
Самые полезные отзывы сотрудников
21.08.2026
Читаю комментарии, ничего в форум электро не меняется, бабки 57+ торгуют лотками и трубами. И ничего больше.
Менеджер
25.03.2025
Компания регулярно задерживает зарплату — каждую копейку приходится выбивать. После отправки акта нужно ждать ещё три дня, прежде чем деньги поступят на карту. На собеседовании уверяют, что задержек нет, но на деле всё выясняется уже в процессе работы. Я на каждом этапе уточнял этот момент, и меня уверяли, что выплаты происходят вовремя. Компания нарушает Трудовой кодекс РФ: стажировка не оплачивается. Сотрудники генерируют лиды, после чего покидают стажировку, не получая за свою работу ничего, в то время как компания зарабатывает. Я устраивался на должность куратора, но меня заставили пройти стажировку на менеджера, объяснив это необходимостью понять работу изнутри. Я успешно завершил стажировку, выполнил требуемый план, но, к своему удивлению, после этого меня направили ещё на два собеседования с руководством. В итоге я потратил две недели на обучение и стажировку, а после мне сообщили, что я могу не подойти. Зарплата должна выплачиваться по пятницам, но в назначенный день денег я не получил. Всё выходные я писал и звонил руководителю. Сначала он обещал, что перевод вот-вот поступит, но затем перестал выходить на связь. В понедельник мне выплатили только деньги за обучение и сообщили, что я им не подхожу. Видимо, им нужны сотрудники, которые не будут отстаивать свои права. За последние дни работы платить отказались, но после угроз обращения в трудовую инспекцию пообещали перевести деньги. В итоге выплаты так и не поступили, а на звонки и сообщения мне больше не отвечали. Компанию заблокировали на HeadHunter. Не тратьте своё время — работать там не стоит!
Куратор
15.02.2024
Удобный график работы, комфортные условия труда, приятное проведение праздников, в офисе можно приготовить обед (разогреть), сделать кофе
Работник
17.02.2025
НЕ ВЕРЬТЕ ПРЕДЫДУЩИМ ОТЗЫВАМ!!! ИХ НАПИСАЛА САМА КОНТОРА! да еще и подряд за один день, чтобы перебить все РЕАЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ реальных работников, которых они кинули на деньги! Пролистайте все отзывы за 15-16 февраля - это чушь, которую они писали сами. После этих отзывов пойдут уже настоящие. Берегите себя, свое время и деньги, ни в коем случае не ведитесь на весь бред, который они рассказывают на собеседованиях, и пишут сами о себе в интернете, стараясь создать красивую картинку. Денег вы не получите там, вам будут хамить, манипулировать, не давать трудовой договор (который по МРОТу оформлен). Кстати, по МРОТу вы и будете получать, никаких обещанных выплат вам не сделают. Плюс больной на голову учредитель будет следить за каждым вашим шагом, и отчитываться вы будете за каждое движение. А приходя работать на свое направление - вы будете делать все, затыкая собой дыры. В конторе тотальная текучка, люди на потоке приходят, несколько недель работают, их кидают на деньги и на обещанные условия и функционал, и люди увольняются. Просто обходите это место стороной!
Специалист
21.06.2024
Согласна с предыдущими негативными отзывами по поводу этой компании. В объявлениях на сайтах по поиску работы обещают зарплату от 40 тыс до бесконечности и график работы с 10 до 7, что отличается от реальности. На самом деле, вы будете работать с 8 до 7, но вам будут говорить что это временно, т.к с 8 до 10 вас якобы обучают и вы просто сидите, что отличается от реальности. На собеседовании вам будут пускать пыль в глаза, рассказывая байки про заботу о клиенте и его глазах и о том, как их главная цель не прибыль, а забота о клиенте и конечно же, вам никто не расскажет про реальные условия работы. На собеседовании вам скажут о 5 днях стажировки за 500р/день, а так же о фиксированной заработной плате 1158 руб за выход плюс % от продаж после 2 месяцев работы, что по итогу оказалось неправдой, чуть позже вам скажут, что вы можете выбрать либо фиксированную зарплату либо сидеть чисто на %. , т.е вы можете выбрать только одно из двух. Первые 2 дня стажировки вам не скажут и того, что вы будете проверять людям зрение и зазывать их на улице. Постепенно вас будут выводить на улицу оправдывая это всё тем, что у них ещё нет вывески и люди не знают об открытии их оптики, далее это станет постоянной практикой, несмотря на обещания о том, что это временно. У вас даже не будет обеда, вам придётся вымаливать минут 15 для того, чтобы просто перекусить за 12 часовой рабочий день. Вы будете стоять на улице и зазывать людей бесплатно проверить зрение несмотря на погодные условия. Ответственность за кассы и прибыль компании лежит полностью на вас, если кассы плохие, то это вы виноваты. Ассортимент товаров так же не велик, представлены люксовые бренды, такие как Jimmy Choo, Prada, Dolce&Gabbana, но я сильно сомневаюсь в их подлинности, т.к на вопрос о том, могут ли они предоставить какие-либо документы, подтверждающие оригинальность их продукции ,я получила отрицательный ответ, они обосновывают это тем, что товар закупается партиями оптом и не имеет никаких документов, но вы должны убедить людей в том, что это оригинал. Может я чего-то не понимаю, но я слабо верю, что люксовая оправа от именитого бренда в условиях санкций может стоить 15 тыс рублей. Так же, они позиционируют китайские оправы и линзы под видом корейских, что также является обманом потребителя. В компании нет ни одного врача офтальмолога, что является просто нонсеном, учитывая более 100 филиалов по всей России. Зрение людям проверяют дилетанты без мед.образования, не имеющие даже представления о том, чем отличается близорукость от дальнозоркости. Но они всегда готовы впихнуть свои очки на заказ, подобрав неверные диоптрии. В большинстве случаев идёт сильная недокоррекция зрения. Чтобы вы понимали, человек в очках должен спокойно читать хотя бы 7-8 строчек по таблице, но наш наставник уверяла нас , что и 4-х строчек вполне достаточно. Так же у данных людей имеется общий чат, где сотрудники обязаны скидывать отчёт каждый час о том, сколько людей они поприветствовали, остановили, заинтересовали , какая у них была выручка и т.д. За небольшие кассы вам будут пилить мозг и обвинять в малоэффективности. Это не у людей нет денег, это вы плохо работаете. Если вы заволокли человека в оптику, проверили ему зрение и стали предлагать очки на заказ за 20 тыс, он отказался и вышел, то чья это вина?? Конечно же ваша!!! Вы были обязаны впихнуть очки любой ценой, ведь если у человека нет денег, вы можете попросить его, внимание, ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ В ДОЛГ, ведь это забота о здоровье клиента !!!! Алчность этих людей не знает границ, эти люди без совести и чести. Они не поскупятся ни чем в жажде наживы. Мне было больно смотреть на то, как инвалидов и пенсионеров пытались развести на очки, убеждая пойти взять деньги в долг у близких. Это переходит все рамки. Я и остальные 3 сотрудника уволились одновременно, нам пришлось чуть ли не выбивать свой расчёт. Мы еле забрали наши деньги, кому-то недоплатили, включая и меня. По истечению двух недель, со дня увольнения, я всё ещё не могу выбить свои деньги из этих людей. Люди, будьте бдительны, не идите работать в эту компанию!!!!!!!
Продавец консультант
06.02.2026
Пока это лучшее мое место работы. Компанию реально волнует сервис и клиентский опыт, а не просто закрыть обращение. Постоянное обучение, примеры, поддержка старших коллег и причем не только когда только устраиваешься, а регулярно. Плюс с финансовой стороны премии ежеквартальные, годовой бонус к зп добавляется, выходит нормально, задержек не было ни разу. Все стабильно и без нервов
Специалист клиентского сервиса
О проекте BOSS-NADZOR
Мы стремимся помочь рынку труда, дать возможность сотрудникам справедливо оценить своего работодателя. Для нас важно каждое мнение, каждый отзыв, чтобы будущие сотрудники могли найти лучшее место работы, а компании знали как улучшить условия труда. Целью проекта BOSS-NADZOR является создание четкого представления о работе в той или иной компании. Мы уверены, что мы сможем положительно повлиять удовлетворенность условиями работы в компаниях у сотрудников в России
Все высказывания или факты, упомянутые в отзывах являются сугубо субъективными высказываниями и не должны расцениваться, как истина в последней инстанции
Смотреть отзывы