Работник отзывы сотрудников компании Ostrovok.ru
Узнайте плюсы и минусы работы в должности Работник в компании Ostrovok.ru,
читайте отзывы реальных сотрудников.
Напишите отзыв о работе в Ostrovok.ru, поделитесь своим мнением!
Ostrovok.ru
г. Санкт-Петербург
23 отзыва2,7
Работа интересная, для новичка вообще супер - посмотреть как все изнутри работает, но темп очень высокий, тяжело. Есть четкий перечень работы и то, как ее нужно выполнять.
Читать далее...
Работник
0
0
Ostrovok.ru
г. Москва
23 отзыва2,7
Крайне не рекомендую работать в данной компании.
1.Недопустимое, хамское и непрофессиональное отношение со стороны некой руководительницы отдела Екатерины Рубцовой. В компании учат клиентоориентированности, а данная особа не считает нужным даже поздороваться с сотрудником и обратится к нему по имени. И самое главное, обвиняет в репутационных ошибках сотрудника, который находится на испытательном сроке. Не проинформировав заранее, что работа с таким партнёром в принципе возможна. Никто не поставил меня в известность заранее, хотя в договоре прописано о предоставлении всей необходимой информации. Зная это, я бы не согласилась изначально на сотрудничество с компанией "Островок". Ибо это противоречит законодательству РФ.
2. Оффер по заработной плате не соответствует реальным выплатам. Они ощутимо меньше. А за ночные смены вам доплачивают по факту чуть больше 10% (надбавка за ночные смены с 00.00 до 6.00).
3. Обучение нулевое. Вас выпускают на смену и вы как "слепой котенок" копаетесь в тикетах. Обещают помощь и дальнейшее обучение от супервайзеров на смене, которого по-факту нет. Помогают коллеги, когда могут.
В договоре прописано в качестве обязанностей: решение инцидентов. Но никто вам не объясняет логику решения этих инцидентов, а это целые расследования со своими внутренними документами.
Никто также не рассказывает вам о логике построения рабочей смены.
4. А самое главное это то, что вы будете МАТЕРИАЛЬНО ОТВЕТСТВЕННЫМ на данной позиции по договору ГПХ!!!!! Сотрудники проводят возвраты, считают все ручками. И если сотрудник вернул по ошибке больше, то с него воздержат данную сумму. Да, да, с "трехкопеечной" зарплаты. Менеджмент, конечно, говорит, что удерживают с бонусов, но если вы их не заработаете, то смотрите свой договор ГПХ. Там все прописано.
С таким обучением и криво написанными внутренними документами, по которым мало что понятно, сотрудники ошибаются и платят из своего кармана.
5. Заветные бонусы. Вы их не заработаете. До тех пор, пока вам не скажут коллеги, что нужно "рыться" в тикетах и искать те, которые можно закрыть быстро и выполнить KPI. На обучении вам говорят делать все по-порядку, от старых к новым. А так вы никогда, от слова совсем, не выполните свой KPI. Вот такая клиентоориентированность )))
6. СРМ система с кучей ошибок. Работать очень сложно. Будьте готовы к тому, что будете работать ещё тестером на пол-ставки.
Крайне отвратительное послевкусие от работы в данной компании.
Читать далее...
Работник
0
0
Ostrovok.ru
г. Москва
23 отзыва2,7
Гибкий и удобный график с 2/2 (мне отлично подходит совмещать с личными делами), отношения в коллективе хорошие, нет токсика, чувствуешь поддержку и свою ценность как сотрудника. ЗП хорошая, не обижают. За особо сложные кейсы есть бонусы. При планировании отпуска уже не рас пользовалась корпоративной скидкой на бронирование отелей. Коллектив в основном молодой, так что вливаешься просто и быстро. Пришла по совету подруги сюда, очень ей благодарна. По сравнению с другими компаниями это небо и земля...
Читать далее...
Работник
0
0
Ostrovok.ru
г. Санкт-Петербург
23 отзыва2,7
Вакансия контент-менеджера.
В тестовом есть задание, которое без внутренних продуктов компании не сделать.
В вакансии большой список задач, необходимо хорошее знание языка. По описанию вакансии на собеседовании- пул заявок в каждую смену большой, интенсивная работа. График 2/2 - не очень понятно, зачем.
И при этом официальное оформление идёт на... МРОТ.
Читать далее...
Работник
0
0
Ostrovok.ru
г. Курск
23 отзыва2,7
Неадекватные отельеры, которых видимо задолбали постоянные звонки партнёра, откровенное хамство и агрессия, мизерная зарплата за то количество негатива, которое выливается на голову сотрдника, постоянная работа на, недозвонах, на которых ты можешь проработать целый день и не получить ничего, супервайзеры с комплексом Бога, обман при наеме об условиях работы. Много логических дыр в скриптах и рабочем процессе, которые руководство никак не хочет корректировать.
Читать далее...
Работник
0
0
Ostrovok.ru
г. Мытищи
23 отзыва2,7
Абсолютно неадекватные девицы на подборе персонала. Просто стыдоба, какую чушь они говорят и сами спрашивают. Елейное лицемерие и ноль квалификации, подобрать никого годами не могут на вакансии.
Читать далее...
Работник
0
0
Ostrovok.ru
г. Мытищи
23 отзыва2,7
Cогласна с комментариями ниже. Работы дофига, руководители ощущают себя рабовладельцами и морально давят сотрудников. Декларируется что можно задавать любые вопросы, все подскажут и помогут, по факту руководитель начинает злиться и посылает тебя копаться самому "проект ваш - решайте проблему сами", "если не можете решить, вы не нужны".
CRM действительно убогий. Многие поля существуют непонятно для чего, все равно не заполняются.
Даже когда работала там, всегда знала что на островке бронировать - риск потерять деньги и всегда отговаривала знакомых. Уж лучше напрямую в отеле. Очень много жалуются гости, они теряют деньги из-за островка, можно ждать решения вопроса месяцами. Менеджеры службы поддержки бывают совсем некомпетентные, в СРМ в истории переписки - просто тупые отписки со стороны саппорта, даже без вникания в тему. В зарубежнях бронях вообще хаос, островок перепродает брони от всяких hotelbeds и expedia с которых хрен вернешь деньги. Так же полный бардак в авиа. Поддержке платят 28-35к рублей, при этом топы, продакты и разрабы кайфуют в Лиссабоне и других эмигрантских локациях, получая бабки в евро по вкусному внутреннему курсу обмена рублевой зарплаты - 65 руб за долл/евро.
Главный бухгалтер как будто под чем-то все время, пишет с ошибками, почти не смотрит почту, очень редко смотрит личные сообщения в мессенджерах, при этом своих сотрудников держит в ежовых рукавицах. СЕО на квартальных созвонах открыто говорит о том что работать сверх нормы и стрессовать из-за этого это необходимость и норма если вы хотите расти.
Читать далее...
Работник
0
0
Ostrovok.ru
г. Санкт-Петербург
23 отзыва2,7
Сам островок вроде и ничего, имею ввиду для физ.лиц.
Но корпоративный отдел это место для абсолютно некомпетентных людей. К сожалению отдел идет на дно, очень печально когда руководство настолько глупо, что не понимает базовых вещей. Некто Максименко Алиса тащит его на дно, сверху как будто этого не замечают или не хотят замечать. Некто Алтухова Анастасия вообще полный ноль, взяли человека, который сумел все сломать за месяц. Как ее взяли, откуда она выперлась, ума не приложу.
В целом, пусть идут на дно, их право, но другой вопрос, что лишают работы хороших и компетентных людей. Тут жаль.
Надо бы написать CEO компании, рассказать что за дичь тут творится.
Всем кто планирует устроится в островок.командировки советую раз 300 подумать. За 3 квартал 2023 года Максименко уволила весь руководящий состав и почти всех всех профессионалов.
Не рекомендую однозначно данную организацию, просто потеряете время, чтобы вам не пели на собеседовании, А поверьте "Петь красиво в уши они умеют"
Лицемерие и неуважение к сотрудникам прокачены у Максименко и Алтуховой на 101% Вот где преуспели там преуспели.
Читать далее...
Работник
0
0
Ostrovok.ru
г. Санкт-Петербург
23 отзыва2,7
Бренд "Островок.ру Командировки" Корпоративный отдел, а если конкретизировать, то его руководитель.
В корпоративном отделе у власти Максименко Алиса.
Она увольняет людей по принципу "перестал нравиться внешне", унижает Россию на каждом совещании, лишает людей премий по итогам закрытия квартала, ведёт "грязные" игры, предлагая повышения за счет увольнения тех, кто ей а-ля внешне меньше нравится.
Я не рекомендую работу в корпоративном отделе тем, кто за здоровый подход к бизнесу, работе и имеет желание развиваться как специалист.
Ничего хорошего вы в нём не приобретёте.
Что касается в остальном по компании, то Островок классное и дружелюбное место, где царит добрая атмосфера.
Корпоративный отдел - это страна чудес для чудил.
И самое печальное, что при увольнении к тебе сами коллеги приходят из разных подразделений и первый их вопрос "Увольняешься из-за Алисы?". Ребят, если вам известна вся дичь, которую она творит, то к вам тоже куча вопросов.
Читать далее...
Работник
0
0
Ostrovok.ru
г. Санкт-Петербург
23 отзыва2,7
Проходила обучение на вакансию модерация и амбординг отелей. [И.] скинул видео и ссылки на оформление. [П.] пару раз показала как оформить апартаменты. А дальше додумывай сама. Поработала 5 дней. На вопросы технического плана [И.] отправлял к [П.] А [П.] то скинь документы в слак,то рукописный вариант ей не катит. Граммотного обучения нет. А результат хотят по оформлению отелей на обучение аж до 50 отелей в день. Обучение у них две недели. Работаешь бесплатно. Хотите бесплатно поработать то вам в эту компанию
Читать далее...
Работник
0
0
Ostrovok.ru
г. Санкт-Петербург
23 отзыва2,7
Клоунада.
Вакансия: Менеджер по продажам.
Требования:
- Опыт в сегменте b2b
- Навык холодных звонков
- Умение выйти на ЛПРа.
Ну и еще пару абсолютно базовых вещей.
Я работал в крупных компаниях, соответствую их требованиям более чем. Причём не просто работал, а являлся «топом» на предыдущих местах работы.
Компания крупная, описание вакансии интересное, решил откликнуться.
Как писали ниже - просто присылают отказ не глядя в резюме.
В шаблоне отказа пишут:
Мы очень внимательно ознакомились с вашим резюме, нам было интересно узнать о вашем опыте, но мы приняли решение провести собеседование с другим кандидатом.
Вопрос к эйчарам островка: А как вы ознакомились с моим резюме, если просмотрели его а 13:40 и в эту же минуту отказали? У меня в обязанностях, достижениях и навыках на прошлых местах работы описано столько, что на прочтение уйдет минимум минут 7.
Вывод такой, что эйчары отказывают сразу, без просмотра резюме. Почему так происходит? Причин вижу несколько:
1. Им нужны сотрудники определенного пола или возраста, о чем они не могут указать в вакансии, тк это является нарушением закона,
2. Нужны кандидаты из определенного города или с определенными навыками, что не указано в вакансии.
Вы хотя бы смените шаблон отказа, а то выглядит как-то обидно, что решение приняли в пользу другого кандидата, не ознакомившись с резюме по факту.
За работу эйчаров 0 из 10.
Читать далее...
Работник
0
0
Ostrovok.ru
г. Санкт-Петербург
23 отзыва2,7
Не платят зарплату.
Говорят, что денег нет в организации. А потом отправляют в игнор. После увольнения отношение со стороны руководителей становится враждебным.
В общем, вахтовиков получают 40.000, а оставшиеся 56.000 не получить никак.
Читать далее...
Работник
0
0
Ostrovok.ru
г. Санкт-Петербург
23 отзыва2,7
Внимание: отзыв от тех, с кем островок, к сожалению, сотрудничает!Почему вы не доносите до нас комментарии гостей про кровати и т,д???? Почему мы должны быть всегда в г@вне? Почему вы такие навязчивые и как крысы втихую придумываете свои цены и принимаете брони. Потом гости звонят "а почемууу на островке дешевле((("
Читать далее...
Работник
0
0
Ostrovok.ru
г. Санкт-Петербург
23 отзыва2,7
Проходила обучение на вакансию модерация и амбординг отелей. Илья скинул видео и ссылки на оформление. Полина пару раз показала как оформить апартаменты. А дальше додумывай сама. Поработала 5 дней. На вопросы технического плана Илья отправлял к Полине. А Полина то скинь документы в слак, то рукописный вариант ей не катит. Граммотного обучения нет. А результат хотят по оформлению отелей на обучение аж до 50 отелей в день. Обучение у них две недели. Работаешь бесплатно. Хотите бесплатно поработать то вам в эту компанию
Читать далее...
Работник
0
0
Ostrovok.ru
г. Санкт-Петербург
23 отзыва2,7
Сначала было все отлично, но спустя время работа превратилась в колл-центр, постоянно звонят партнеры, орут, причем в большинстве случаев по несрочным заявкам. Мне если честно стало стремно работать, планы нереальные, выполнить оочент сложно. Нужно создавать отдельный КЦ, который будет слушать нытье каждый день. Если вы хотите сюда устроиться, подумайте 1000 раз, хотите ли вы слушать всякие бред и параллельно выполнять основную работу. Сконцентрироваться очень сложно, за каждый промах тебя прилюдно отчитают, не соблюдая вообще делового этикета.
Читать далее...
Работник
0
0
Ostrovok.ru
г. Санкт-Петербург
23 отзыва2,7
Зп все же ниже рынка и при той нагрузке и требованиях, что у вас есть. У вас много недоработок, увы. Даже как клиент и бывший и настоящий лично себе врят ли стану бронировать у вас в дальнейшем, хотя раньше заступалась всегда и говорила Островок хороший!! А мне в ответ говорили - забронируешь сама отвечать будешь если не заселят и т.п...
Но вообще некоторые начальники у вас на местах это просто смешно. Не знают элементарных вещей! Можно и поорать если чего-то не знает! Принц там у вас такой сидит - тимлид в операнционке. Недавно сказывал мне, раз ты в отпуске была, а в графике нет, то за свой счет и без вариантов. Было и много других перлов, но ладно начальник ведь называется и вы его поставили. Я понимаю, вы своих растите, расходы на зп и все такое. Но для такой компании это чересчур.
Когда вы кидаете авиаотдел с 4000!!! письмами в ночь. Это как? А потом через пол года в хамской форме пишет ваш операционный менеджер все за твой счет! Ну если она не найдет что за твой счет - она это сделает, при малейшей даже не ошибке, а просто она так хотела проставить! Организует склоки, сотрудников шпионить, лишь бы ей никто не мешал тут верховодить из Самары!
Или как вы кидаете нового сотрудника на кучу заявок, даже не дав ему фильтры где смотреть?
Отдельно хочу упомянуть операционного менеджера по авиа, она тем более здесь выступала - рубцова! Это нечто. Где вы таких хамок нашли? При этом себя позиционируете как дружественная организация. Я бы на вашем месте не забывала, что сотрудник - это и ваш клиент может быть много раз! Она строет свою анархию, убирает всех ей неугодных с опытом, вдруг кто-то более нее чем-то станет. В результате вы просто позоритесь перед клиентами, отвечая им через 5 дней и не справляясь с объемами и имея сотрудников без опыта и знаний.
Операционные "начальники" вообще не в теме и даже ей сказать ничего не могут и сразу со всем соглашаются потому что просто не в теме.
Многие руководители видимо не в том положении, чтобы с просто сотрудниками общаться, слишком высокая честь видать! Вот у вас у рулят такие как рубцова, хамки!!
Одно только ее - я писала!!! И присылает инструкцию, когда человек даже не работал, место того, чтобы объяснить!!! Уж я не говорю про человека, которого вы на авиа кинули без опыта и где заявки с 9 утра не отвечены в ночь, это просто...! Ну че зато классно работаем!
Читать далее...
Работник
0
0
Ostrovok.ru
г. Санкт-Петербург
23 отзыва2,7
Полностью официальная зп, хорошие условия, есть ДМС со стоматологией. Коллеги все молодые, но очень грамотные и амбициозные, есть возможности для карьерного роста. Можно работать из дома, гибкий рабочий график. Руководство и сеошники всегда открыты к разговору. Мне все нравится.
Читать далее...
Работник
0
0
Ostrovok.ru
г. Санкт-Петербург
23 отзыва2,7
Очень непонятная система отбора на вакансию.
Например: в компанию требуется специалист в отдел бронирования, с опытом работы в туризме от года, знанием английского языка на уровне выше среднего, знанием основных туристических направлений.
Вы: человек, у которого есть хороший опыт работы в туризме, работали с основными туристическими направлениями (в том числе в премиум сегменте), знаете английский язык на хорошем уровне, имеете опыт бронирования различных средств размещения.
Угадайте, что будет дальше? Правильно, вам пришлют отказ, даже не пригласив на собеседование! :D
По каким признакам "специалисты" по кадрам отбирают сотрудников не совсем понятно. Возможно, это зависит от фазы Луны, положения рака в козероге, наличия диплома сварщика и ещё неизвестно чего.
Неудивительно, что потом клиенты поголовно хаят Островок, жалуются, что сервис полное говно и с ним возникает куча проблем.
Я бы порекомендовала компании нанимать нормальных эйчаров, которые хотя бы умеют читать буквы и корректно отбирать сотрудников, согласно их компетенции :)
Читать далее...
Работник
0
0
Ostrovok.ru
г. Санкт-Петербург
23 отзыва2,7
сам островок вроде и ничего, имею ввиду для физ.лиц. Но корпоративный отдел это место для абсолютно некомпетентных людей. К сожалению отдел идет на дно, очень печально когда руководство настолько глупо, что не понимает базовых вещей. Некто [Максименко тащит его на дно, сверху как будто этого не замечают или не хотят замечать. Некто [Алтухова] вообще полный ноль, взяли человека, который сумел все сломать за месяц. Как ее взяли, откуда она выперлась, ума не приложу. В целом, пусть идут на дно, их право, но другой вопрос, что лишают работы хороших и компетентных людей. Тут жаль. Надо бы написать ceo компании, рассказать что за дичь тут творится. Всем кто планирует устроится в островок.командировки советую раз 300 подумать. За 3 квартал 2023 года [М.] уволила весь руководящий состав и почти всех всех профессионалов. Не рекомендую однозначно данную организацию, просто потеряете время, чтобы вам не пели на собеседовании, А поверьте "Петь красиво в уши они умеют" Лицемерие и неуважение к сотрудникам прокачены у этих двух девиц на 101% Вот где преуспели там преуспели..
Читать далее...
Работник
0
0
1
Вопрос работодателю
Задайте анонимный вопрос компании об условиях
работы или о трудоустройстве, вам ответят.
Задать вопрос
работодателю