Условия работы
Обязанности
- Прием входящих чат-обращений от клиентов компании + голосовые каналы;
- Поиск, диагностика и предложения решений технических проблем на стороне клиента;
- Консультация клиентов в чате по услугам и тарифам компании.
Требования к кандидату
Требования
- Уверенный пользователь пк (знание ms office, использование горячих клавиш (ctrl+c/ctrl+v и тп), работа с браузерами);
- Грамотная письменная речь и скорость печати не ниже 100 знаков в минуту;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Желание обучаться новому и развиваться;
- Для работы из дома: наличие пк (windows от 7 версии и выше), оперативная память не меньше 4 гбайт и интернета со скоростью не ниже 20 мбит.
* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя
Отзывы о компании Ростелеком Контакт-центр
Ростелеком Контакт-центр
г. Санкт-Петербург
3,1
07.04.2025
Не было замечено возможности удалённой работы и гибкого графика.
Читать далее
Ростелеком Контакт-центр
г. Чебоксары
3,1
25.01.2023
Максимально проворованая компания. Деньги поступают от заказчиков и теряются на уровне руководства разных уровней. Огромные суммы денег тают вместе с руководителями (за последние года руководство сменилось несколько раз) и каждый новый руководитель ставит ближе к себе своих людей. Деньги не доходят до специалистов и операторов. Зарплата не индексировалась уже более 4 лет. На жалобы в различные инстанции компания предоставляет один ответ: это наши внутренние дела. Нарушение законодательства р.ф. Работать вы будете только на оклад. Ужесточение показателей,коллосальный объем информации и поток пользователей,которые не довольны порталом. Принудительное подключение новых проектов,переработки и всё это за оклад! Полнейшее отсутствие коммуникации с руководством. Компания в режиме экономии,делает всё так,что сотрудники,со стажем от 7 лет уйдут по собственному желанию. Данному проекту нет дела до качественной консультации пользователей,в отчетах только цифры: быстро поздороваться,дать ответ,закрыть обращение. Поставить на поток пользователей,у которых возникли трудности. Не предоставив реальную помощь. В связи с огромной текучкой кадров,что в Москве,что в регионах,речь о компетентном консультировании со стороны поддержки и быть не может. Услуги увеличиваются молниеносно,шаблоны,стандарты меняются каждую неделю. Московская площадка под руководством [В.] о. В развалилась на глазах.Самодурство,бестолковость и непорядочность данного руководителя просто ужасает. Компания обещает повышение,но не указывает,что для этого вам необходимо будет унижаться и уговаривать руководителя. Продвигают исключительно тех,кто очень умело и ловко может «подружиться» с руководителем. Еще компания обещает премии за стаж: проработав 7 лет ни разу не получила премию за стаж,подозреваю,что её получил мой руководитель. Уважаемые заказчики,рекомендую вам более детально изучить процессы работы Ростелекома по проекту Портала госуслуги. Компания прибегает к неким манипуляциям в периоды высокой нагрузки,когда все показатели падают. А вам предоставляют только красивые цифры.
Читать далее
Ростелеком Контакт-центр
г. Челябинск
3,1
27.06.2022
Звонить клиентам, которые не хотят разговаривать — сплошное раздражение. Зарплату платят только за оформленные заявки. Если просто звонишь и никто не соглашается, то денег не будет. Работа пустая трата времени, даже для школьников. Условия оплаты не объясняют честно, а если объясняют, то дети этого не понимают. Принимают несовершеннолетних. Пишут, что работать можно 4 часа, а на деле выходит 8 часов вместе с обучением. Сплошной обман!
Читать далее
Похожие вакансии
СберЛогистика
16.12.2025
Специалист по пожарной безопасности и профилактике (Домодедово)
договорная
Видное (Московская область)
•
Полный день
- Обеспечение пожарной безопасности на объектах защиты; Контроль соблюдения работниками правил пожарной безопасности; Контроль проведения пожароопасных работ; Контроль наличия и исполнения распорядительных документов по пожарной безопасности; Проведение и учет противопожарных инструктажей; Обеспечение наличия, исправности первичных средств пожаротушения, контроль проведения технического обслуживания и планово-предупредительного ремонта; Подготовка технических заданий, ведение и контроль исполнения договоров на оказание услуг в области пожарной безопасности; Взаимодействие с контрагентами, партнерами, представителями гпн мчс россии..
РОСПАН ИНТЕРНЕШНЛ
17.12.2025
Специалист отдела организации труда и мотивации персонала
договорная
Новый Уренгой
•
Полный день
- 1.формирование и проверка графиков рабочего времени вахтовых работников производственных подразделений в части исполнений норм тк рф 2.формирование и проверка табелей учета рабочего времени сотрудников предприятия; 3. заведение в систему sap присутсвий/отсутсвий; 4. контроль режимов работы работников, анализ использования рабочего времени. 5. формирование потребности на транспортировку вахтового персонала требования: 1. знания в области трудового законодательства, кадровых процессов производства. 2. навыки учёта показателей по труду, основы документооборота и документационного обеспечения. 3. опытный пользователь стандартного пакета microsoft office. система sap hr. 4. правила расчета заработной платы и системы компенсационных и стимулирующих выплат (приветствуются) 5. высшее, среднее профессиональное 6. коммуникабельность, ответственность, доброжелательность, стрессоустойчивость, обучаемость, умение работать в команде. условия: Работа в крупной стабильной компании, Официальное оформление по тк рф, Форма трудоустройства постоянная (не вахта), пятидневная рабочая неделя, работа в п. уренгой Ежегодный оплачиваемый отпуск от 52 дней; Ежегодная компенсация затрат на приобретение авиа/жд билетов до места отдыха, Выплаты социального характера, в соответствии с коллективным договором, Полис дмс, Компенсация затрат на санаторно-курортный отдых. Благодарим вас за внимание к нашей вакансии! мы рассмотрим ваше резюме в ближайшее время, в случае соответствия требованиям вакантной позиции, свяжемся с вами для более детального обсуждения и приглашения вас на собеседование..
Pony Express
16.12.2025
Специалист по управлению товарными запасами
От 85000 руб.
Подольск (Московская область)
•
Сменный график
- Обеспечение качества товарного учета, т.е: Своевременность закрытия приемок от клиентов; Точность и своевременность планирования заявок на отгрузку от клиентов; Точность хранения товара на складе; Своевременность закрытия в системе ожидаемой приемки; Своевременность и качество планирования заявок;.
Вакансии компании
Ростелеком Контакт-центр
18.12.2025
Инженер технической поддержки операторов связи
От 65000 руб.
Орел
•
Удаленная работа
- Прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту); Диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям; Привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений..
Ростелеком Контакт-центр
29.06.2024
Специалист
29000 - 40000 руб.
Советск (Калининградская область)
•
Удаленная работа
- Прием входящих чат-обращений от клиентов компании + голосовые каналы; Поиск, диагностика и предложения решений технических проблем на стороне клиента; Консультация клиентов в чате по услугам и тарифам компании..
Ростелеком Контакт-центр
18.12.2025
Руководитель группы контакт-центра
До 83000 руб.
Саранск
•
Полный день
- Контроль работы супервайзеров контакт-центра; Анализ проектных показателей; Формирование и проведение корректирующих мероприятий; Проведение срезов эффективности по итогу обучения; Адаптация персонала; Мотивация персонала; Минимизация и сокращение рисков оттока; Анализ графиков сменности – рекомендации по оптимизации графиков сменности, с целью обеспечения выполнения договорных показателей; Прогнозирование достижения целевых показателей; Оценка объективности выставление целей в рамках приказов на премирование; Выявление и оценка рисков выполнения kpi; Анализ отчетности; Выработка рекомендаций по улучшению и оптимизации процессов; Оперативное управление системой мотивации персонала..