Условия работы
Обязанности
- Прием входящих чат-обращений от клиентов компании + голосовые каналы;
- Поиск, диагностика и предложения решений технических проблем на стороне клиента;
- Консультация клиентов в чате по услугам и тарифам компании.
Требования к кандидату
Требования
- Уверенный пользователь пк (знание ms office, использование горячих клавиш (ctrl+c/ctrl+v и тп), работа с браузерами);
- Грамотная письменная речь и скорость печати не ниже 100 знаков в минуту;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Желание обучаться новому и развиваться;
- Для работы из дома: наличие пк (windows от 7 версии и выше), оперативная память не меньше 4 гбайт и интернета со скоростью не ниже 20 мбит.
* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя
Отзывы о компании Ростелеком Контакт-центр
Ростелеком Контакт-центр
г. Чебоксары
3,1
17.11.2023
Позвали на вакансию специалист ИСО, предложили обучение на 21.08.2023 г, первый день прошла обучение, второй день прохожу обучение пол дня и мне пишет HR о том что мой документы не прошли СБ, как так если я у вас работала уже в МЦ НТТ год и 3 месяца и всё было нормально, я так понимаю бывших сотрудников они тупо добавляют в ЧС, благо что я работаю в официальном ПАО Ростелеком и всё нормально прошла, не советую тратить время, да и уволилась я тогда с Тульской площадке из с тычки с СВ, супервайзеры там меняются через неделю, так же было жалко очень что пришлось уволится Виктории дежурной и тоже всё из-за руководства не адыкватного, а она там не мало про работала.
Читать далее
Ростелеком Контакт-центр
г. Чебоксары
3,1
14.11.2023
Максимально проворованая компания. Деньги поступают от заказчиков и теряются на уровне руководства разных уровней. Огромные суммы денег тают вместе с руководителями (за последние года руководство сменилось несколько раз) и каждый новый руководитель ставит ближе к себе своих людей. Деньги не доходят до специалистов и операторов. Зарплата не индексировалась уже более 4 лет. На жалобы в различные инстанции компания предоставляет один ответ: это наши внутренние дела. Нарушение законодательства Р.Ф. Работать вы будете только на оклад. Ужесточение показателей, коллосальный объем информации и поток пользователей, которые не довольны порталом. Принудительное подключение новых проектов, переработки и всё это за оклад! Полнейшее отсутствие коммуникации с руководством. Компания в режиме экономии, делает всё так, что сотрудники, со стажем от 7 лет уйдут по собственному желанию. Данному проекту нет дела до качественной консультации пользователей, в отчетах только цифры: быстро поздороваться, дать ответ, закрыть обращение. Поставить на поток пользователей, у которых возникли трудности. Не предоставив реальную помощь. В связи с огромной текучкой кадров, что в Москве, что в регионах, речь о компетентном консультировании со стороны поддержки и быть не может. Услуги увеличиваются молниеносно, шаблоны, стандарты меняются каждую неделю. Московская площадка под руководством Влазневой О. В развалилась на глазах.Самодурство, бестолковость и непорядочность данного руководителя просто ужасает. Компания обещает повышение, но не указывает, что для этого вам необходимо будет унижаться и уговаривать руководителя. Продвигают исключительно тех, кто очень умело и ловко может «подружиться» с руководителем. Еще компания обещает премии за стаж: проработав 7 лет ни разу не получила премию за стаж, подозреваю, что её получил мой руководитель. Уважаемые заказчики, рекомендую вам более детально изучить процессы работы Ростелекома по проекту Портала госуслуги. Компания прибегает к неким манипуляциям в периоды высокой нагрузки, когда все показатели падают. А вам предоставляют только красивые цифры
Читать далее
Ростелеком Контакт-центр
г. Кострома
3,1
13.11.2025
Больше интересных проектов. Организация экскурсий в другие города. Удобный график работы, интересная работа, общение с коллегами на работе и вне работы.
Читать далее
Похожие вакансии
Alta Personnel
16.12.2025
Специалист в отдел маркетинга (Графический дизайн, Web/ Digital)
договорная
Зеленоград
•
Полный день
- 1. графический дизайн: – поддержание фирменного стиля компании (разработка визуальной идентичности бренда); – работа с брендбуком: определение цветовой палитры, шрифтов и графических элементов; – разработка и верстка pos-материалов (буклеты, листовки, баннеры и т.д.). – поддержание и развитие фирменного стиля компании; – создание графических элементов для социальных сетей, веб-сайта и рекламных кампаний; – визуализация сложной информации (навигация, схемы, инструкции) – работа с типографиями и подрядчиками для печати материалов. 2. ux/ui дизайн: – исследование пользовательского опыта и анализ поведения пользователей на сайте; – разработка интерфейсов для веб-сайта и мобильных приложений; – создание прототипов и макетов, а также проведение тестирования на удобство использования; – сотрудничество с разработчиками для реализации дизайна и улучшения функционала сайта. 3. работа с социальными сетями/digital:– разработка контента для повышения вовлеченности аудитории (посты, истории и баннеры); – создание и обновление графики для сайта, включая баннеры, иконки и изображения;– адаптация дизайна под разные платформы. 4. дизайн презентаций:– создание привлекательных слайдов с подбором цветовой схемы, отрисовкой иконок и построением инфографики.– добавление анимации к графическим элементам и переходам. 5. разработка дизайна интерфейсов:– создание визуальной концепции и дизайн-системы (цвета, шрифты, компоненты и их состояния).– подготовка интерактивных макетов в figma.– разработка адаптивного дизайна для мобильных устройств.– создание lottie-анимации. 6. тестирование и оптимизация:– проведение юзабилити-тестов (a/b-тестирование).– сбор и анализ обратной связи для итерации дизайна. Требования: Высшее образование; Уверенное владение графическими редакторами (adobe photoshop, illustrator, indesign) и инструментами для дизайна интерфейсов; Способность генерировать оригинальные идеи и концепции; Умение эффективно работать в команде и взаимодействовать с другими отделами (маркетинг, продажи)..
Независимая нефтегазовая компания
17.12.2025
Ведущий специалист отдела экономической безопасности (Сысоевка)
договорная
Арсеньев
•
Полный день
- Выявление, предупреждение и пересечение противоправной деятельности на объектах общества Проведение проверок и внутренних расследований по фактам нецелевого расходования тмц, материальных средств, нарушений локально-нормативных документов по вопросам экономической безопасности Осуществление деятельности в ч.к. строительного контроля Проводить аналитическую работу по соблюдению финансово-хозяйственной дисциплины, целевого и эффективного использования денежных средств в обществе Принимать участие в проведении инвентаризаций (плановых и внеплановых), контрольных обмеров, в ревизиях и аудиторских проверках Проводить анализ работы общества и его контрагентов по заключенным договорам Осуществлять взаимодействие с правоохранительными органами по материалам проверок и уголовным делам (на основании доверенностей) по заявлениям, инициированным оэб Принимать участие в мероприятиях по получению информации о признаках коррупции, злоупотреблений, корпоративного мошенничества работников общества..
ПК КалужКартон
17.12.2025
Специалист в отдел снабжения
От 50000 руб.
Калуга
•
Полный день
- Анализ рынка и стоимости продукции; Анализ затрат на тмц; Оценка конкурентоспособности предложений (цена, качество, условия поставки), выбор поставщиков; Составление отчетности о выполнении плана..
Вакансии компании
Ростелеком Контакт-центр
16.12.2025
Инженер технической поддержки операторов связи
От 65000 руб.
Смоленск
•
Удаленная работа
- Прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту); Диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям; Привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений..
Ростелеком Контакт-центр
18.12.2025
Инженер технической поддержки операторов связи
От 65000 руб.
Орел
•
Удаленная работа
- Прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту); Диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям; Привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений..
Ростелеком Контакт-центр
16.12.2025
Инженер технической поддержки операторов связи
От 65000 руб.
Липецк
•
Полный день
- Прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту); Диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям; Привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений..