Условия работы
Обязанности
- Прием входящих чат-обращений от клиентов компании + голосовые каналы;
- Поиск, диагностика и предложения решений технических проблем на стороне клиента;
- Консультация клиентов в чате по услугам и тарифам компании.
Требования к кандидату
Требования
- Уверенный пользователь пк (знание ms office, использование горячих клавиш (ctrl+c/ctrl+v и тп), работа с браузерами);
- Грамотная письменная речь и скорость печати не ниже 100 знаков в минуту;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Желание обучаться новому и развиваться;
- Для работы из дома: наличие пк (windows от 7 версии и выше), оперативная память не меньше 4 гбайт и интернета со скоростью не ниже 20 мбит.
* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя
Отзывы о компании Ростелеком Контакт-центр
Ростелеком Контакт-центр
г. Чебоксары
3,1
25.01.2023
Максимально проворованая компания. Деньги поступают от заказчиков и теряются на уровне руководства разных уровней. Огромные суммы денег тают вместе с руководителями (за последние года руководство сменилось несколько раз) и каждый новый руководитель ставит ближе к себе своих людей. Деньги не доходят до специалистов и операторов. Зарплата не индексировалась уже более 4 лет. На жалобы в различные инстанции компания предоставляет один ответ: это наши внутренние дела. Нарушение законодательства р.ф. Работать вы будете только на оклад. Ужесточение показателей,коллосальный объем информации и поток пользователей,которые не довольны порталом. Принудительное подключение новых проектов,переработки и всё это за оклад! Полнейшее отсутствие коммуникации с руководством. Компания в режиме экономии,делает всё так,что сотрудники,со стажем от 7 лет уйдут по собственному желанию. Данному проекту нет дела до качественной консультации пользователей,в отчетах только цифры: быстро поздороваться,дать ответ,закрыть обращение. Поставить на поток пользователей,у которых возникли трудности. Не предоставив реальную помощь. В связи с огромной текучкой кадров,что в Москве,что в регионах,речь о компетентном консультировании со стороны поддержки и быть не может. Услуги увеличиваются молниеносно,шаблоны,стандарты меняются каждую неделю. Московская площадка под руководством [В.] о. В развалилась на глазах.Самодурство,бестолковость и непорядочность данного руководителя просто ужасает. Компания обещает повышение,но не указывает,что для этого вам необходимо будет унижаться и уговаривать руководителя. Продвигают исключительно тех,кто очень умело и ловко может «подружиться» с руководителем. Еще компания обещает премии за стаж: проработав 7 лет ни разу не получила премию за стаж,подозреваю,что её получил мой руководитель. Уважаемые заказчики,рекомендую вам более детально изучить процессы работы Ростелекома по проекту Портала госуслуги. Компания прибегает к неким манипуляциям в периоды высокой нагрузки,когда все показатели падают. А вам предоставляют только красивые цифры.
Читать далее
Ростелеком Контакт-центр
г. Ростов-на-Дону
3,1
25.10.2025
Зарплата сдельная, то есть ты можешь продать на 100к а можешь на 0. База контактов очень плохая, этим людям уже очень много раз звонили , очень много не целевых контактов. В принципе база= зарплата. Если она хорошая то тебе нужно просто заполнить данные и все, если плохая то отработай хоть все рсв , ничего не выйдет. Особенно обидно когда ты месяц упорно работал а по факту получил копейки Очень удобно что можно работать сколько удобно, главное выполнять план 80 часов в месяц. Руководство лояльное. Можно много получать ( больше по рынку этой же профессии)
Читать далее
Ростелеком Контакт-центр
г. Чебоксары
3,1
21.03.2023
График, низкая зарплата, мало перерывов, общий негатив от абонентов, так как в компании все и все делают через ж
Читать далее
Похожие вакансии
5POST
17.12.2025
Специалист по предотвращению потерь (специалист службы безопасности)
60000 - 78000 руб.
Кирово-Чепецк
•
Сменный график
- Работа с претензиями; Участие в расследованиях инцидентов потерь; Видеонаблюдение, работа с архивом записей; Обеспечение коммерческой безопасности..
НафтаГаз
17.12.2025
Ведущий специалист административно-хозяйственного отдела (АХО)
85000 - 85000 руб.
Ноябрьск
•
Полный день
- Учет и перемещение основных средств (вагон-домов);.
Мостоотряд-47
16.12.2025
Специалист по работе с банками
150000 - 150000 руб.
Подольск (Московская область)
•
Полный день
- Взаимодействие с лизинговыми компаниями и кредитными организациями, ведение лизингового портфеля компании; Контроль за своевременной оплатой лизинговых платежей по заключенным договорам; Контроль выполнения обязательств по действующим договорам, подготовка документов в рамках ежеквартальных мониторингов; Осуществление документооборота; Взаимодействие с банками по расходным операциям в рамках ведения специализированных счетов (обс), в т.ч. формирование ведомости распределения расходов денежных средств, подготовка и направление в банк обосновывающих платежи документов; Осуществление контроля за проведением платежей и остатками на счетах обс; Участие в составлении еженедельных и ежемесячных отчетов для руководства..
Вакансии компании
Ростелеком Контакт-центр
16.12.2025
Инженер технической поддержки операторов связи
От 65000 руб.
Липецк
•
Полный день
- Прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту); Диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям; Привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений..
Ростелеком Контакт-центр
04.09.2024
Специалист
29000 - 40000 руб.
Липин Бор
•
Удаленная работа
- Прием входящих чат-обращений от клиентов компании + голосовые каналы; Поиск, диагностика и предложения решений технических проблем на стороне клиента; Консультация клиентов в чате по услугам и тарифам компании..
Ростелеком Контакт-центр
16.12.2025
Инженер технической поддержки операторов связи
От 65000 руб.
Смоленск
•
Удаленная работа
- Прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту); Диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям; Привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений..