Условия работы
Обязанности
- Прием входящих чат-обращений от клиентов компании + голосовые каналы;
- Поиск, диагностика и предложения решений технических проблем на стороне клиента;
- Консультация клиентов в чате по услугам и тарифам компании.
Требования к кандидату
Требования
- Уверенный пользователь пк (знание ms office, использование горячих клавиш (ctrl+c/ctrl+v и тп), работа с браузерами);
- Грамотная письменная речь и скорость печати не ниже 100 знаков в минуту;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Желание обучаться новому и развиваться;
- Для работы из дома: наличие пк (windows от 7 версии и выше), оперативная память не меньше 4 гбайт и интернета со скоростью не ниже 20 мбит.
* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя
Отзывы о компании Ростелеком Контакт-центр
Ростелеком Контакт-центр
г. Ростов-на-Дону
3,1
25.10.2025
Зарплата сдельная, то есть ты можешь продать на 100к а можешь на 0. База контактов очень плохая, этим людям уже очень много раз звонили , очень много не целевых контактов. В принципе база= зарплата. Если она хорошая то тебе нужно просто заполнить данные и все, если плохая то отработай хоть все рсв , ничего не выйдет. Особенно обидно когда ты месяц упорно работал а по факту получил копейки Очень удобно что можно работать сколько удобно, главное выполнять план 80 часов в месяц. Руководство лояльное. Можно много получать ( больше по рынку этой же профессии)
Читать далее
Ростелеком Контакт-центр
г. Чебоксары
3,1
21.08.2023
Не очень хорошо проработана система обучения, если дружите с компом, то схватите, если нет, будет тяжелее. Во время обучения дают наставников, дают возможность пробовать принимать звонки под контролем наставников, НО если линия нагружена, то частенько могут наставников выводить на линию, вы просто смотрите на его работу, или вообще его у вас отобрать, и вас без опыта так же поставить на линию. Если повезет с наставником, он будет вас отвоевывать, что бы вы еще доучивались, так же могут продлить стажировку с наставником предварительно поговорив о ваших успехах с самим наставником и с вами. Первые 2 месяца дают на адаптацию, вы получите чисто за проведенные часы на линии, конечно без премии, но для начала нормально, далее наработаете опыт. Работа не для всех, если у вас нервы железные, то советую, сидите дома, принимаете звонки. Конечно много абонентов с жалобами, но так же вас будут поддерживать и абоненты с благодарностями и наилучшими пожеланиями, о таких абонентах никто в отзывах даже не написал, а ведь их тоже не мало. Да, не на всех участках мастера нормально работают, но надо понимать, что обратившись в техподдержку, человек не звонит просто поболтать, конечно звонят с вопросами или проблемами, на то и техподдержка, и просто надо осознавать на какую работу вы устраиваетесь. Большой минус такой, что по любой причине если ты не на линии, это время неоплаты, нужно после смены это время отрабатывать. Можно понять если у тебя выключили свет или любая проблема с твоей стороны, но если это у них зависание компов и прочие техпроблемы, к которым ты не имеешь отношения, это не правильно. Но ничего не поделаешь. Благо таких случаев бывает очень мало. Напрягает то, что надо делать и продажи, от них доп. премия, можно их и не делать, но хотя бы предлагать нужно обязательно, конечно не агрессивным, а адекватным людям. Что бы более менее нормально заработать приходится брать дополнительные дни, да, это рабство, но дело привычки, и конечно нужны железные нервы. Кто-то писать, что сбрасывать абонентов нельзя. Можно! Как только услышали мат или хамство, 1 раз предупреждаете, при чем не обязательно что бы тебя услышали, абонент продолжает материться, и все, сразу сброс, за это ничего не будет.
Итог: если вы со слабой стрессоустойчивостью, не советую, можете конечно попробовать, но такие долго не засиживаются. З/П могла бы быть и повыше, но работаете дома. Если вы в деревне или селе, где нет работы поблизости, это хороший вариант. Главное понимайте сами, на какую работу устраиваетесь, работа с людьми (а люди разные), у которых какие-то проблемы, вот и все.
Читать далее
Ростелеком Контакт-центр
г. Барнаул
3,1
06.12.2023
Работала удаленно в Барнауле, сама живу в Омске.
Просто ужасная работа... Мизерная зп, ужасное отношение руководства, заставляют бесплатно делать дополнительную работу. Сами нам меняют график как им надо, могут поставить доп смену без спроса и обязать выйти и работать без выходных. Супервайзеры оскорбляют, матерят. Лишают премии, ставят неыыполнимые цели
Читать далее
Похожие вакансии
Юрьев-Польский мясокомбинат
16.12.2025
Специалист клиентской поддержки
До 60000 руб.
Владимир
•
Полный день
- Прием и обработка входящих звонков "горячей" линии предприятия; Консультирование клиентов компании по продуктам и услугам; Адресное перенаправление звонков,запросов, претензий,рекламаций, по назначению ответственному специалисту или подразделению..
Бийский олеумный завод - филиал ФКП Завод имени Я.М. Свердлова
17.12.2025
Специалист юридического отдела
81300 - 81300 руб.
Бийск
•
Полный день
- Осуществление приема, учёта и регистрации входящей и исходящей корреспонденции. Обеспечивание систематизированного хранения документов. Ведение учета и хранения получаемой и отправляемой корреспонденции, договорных документов, документов, касающихся имущества предприятия, систематизирование и хранение документов текущего архива подразделения. Осуществление технического сопровождения и подготовка документов, касающихся недвижимого имущества. Осуществление работы в программе 1с: документооборот. Обеспечивание надлежащего ведения делопроизводства и документооборота на закрепленном участке работ. Базовые знания 223 фз. Оформление документов по вводу и выбытию недвижимого имущества предприятия. Сопровождение, оформление документов регистрации недвижимого имущества. Сопровождение и подготовка документов при заключении договоров, касающихся вопросов оформления, регистрации недвижимого имущества. Знание ведения егрн, получение информации из егрн, оформление документов по вводу и выбытию имущества предприятия. Сопровождение, оформление документов регистрации недвижимого имущества..
СберЛогистика
16.12.2025
Специалист по пожарной безопасности и профилактике (Домодедово)
договорная
Домодедово (Московская область)
•
Полный день
- Обеспечение пожарной безопасности на объектах защиты; Контроль соблюдения работниками правил пожарной безопасности; Контроль проведения пожароопасных работ; Контроль наличия и исполнения распорядительных документов по пожарной безопасности; Проведение и учет противопожарных инструктажей; Обеспечение наличия, исправности первичных средств пожаротушения, контроль проведения технического обслуживания и планово-предупредительного ремонта; Подготовка технических заданий, ведение и контроль исполнения договоров на оказание услуг в области пожарной безопасности; Взаимодействие с контрагентами, партнерами, представителями гпн мчс россии..
Вакансии компании
Ростелеком Контакт-центр
16.12.2025
Инженер технической поддержки операторов связи
От 65000 руб.
Смоленск
•
Удаленная работа
- Прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту); Диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям; Привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений..
Ростелеком Контакт-центр
18.12.2025
Инженер технической поддержки операторов связи
От 65000 руб.
Орел
•
Удаленная работа
- Прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту); Диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям; Привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений..
Ростелеком Контакт-центр
18.12.2025
Инженер технической поддержки операторов связи
От 65000 руб.
Тамбов
•
Удаленная работа
- Прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту); Диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям; Привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений..