Условия работы
Обязанности
- Прием входящих чат-обращений от клиентов компании + голосовые каналы;
- Поиск, диагностика и предложения решений технических проблем на стороне клиента;
- Консультация клиентов в чате по услугам и тарифам компании.
Требования к кандидату
Требования
- Уверенный пользователь пк (знание ms office, использование горячих клавиш (ctrl+c/ctrl+v и тп), работа с браузерами);
- Грамотная письменная речь и скорость печати не ниже 100 знаков в минуту;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Желание обучаться новому и развиваться;
- Для работы из дома: наличие пк (windows от 7 версии и выше), оперативная память не меньше 4 гбайт и интернета со скоростью не ниже 20 мбит.
* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя
Отзывы о компании Ростелеком Контакт-центр
Ростелеком Контакт-центр
г. Чебоксары
3,1
16.09.2023
Их полно,копеечная зп,супервайзеры и кураторы хамы,требований выше крыши за копейки..сначала говорили одну сумму зп перед трудоустройством,во время обучения другую.Нельзя отпроситься за свой счет..Если срочно нужно отпроситься не отпускают ,прикрываются тем что плохо работаешь,и никого не волнует что тебе срочно нужно даже предоставив им направление к врачу..Рабские условия труда за мизер!!Работала в прошлом году,всего 4 месяца.удаленно.Заработав при этом выгорание и депрессию
Читать далее
Ростелеком Контакт-центр
г. Чебоксары
3,1
11.05.2023
Претензии к управляющей, что-то узнать невозможно у нее. Я не знал, что ответить на звонке, спросил ее. Она говорит: "Смотри инструкции! Инструкция для чего?!". Хотел график подстроить, так она демонстративно слушать не стала. На любой вопрос получаешь что-то невразумительное, один негатив. Хотел спросить о помощи в специальном рабочем чате, говорит: убери телефон! Получается, сама ничего не рассказывает и спросить ни у кого не дает. Были проблемы с интернетом, она сказала нажми на кнопку, а где нажать, что нажать, ничего не сказали. В общем, обращаться к ней, только настроение портить. Работа оператора непростая, клиенты всякие бывают, но руководители еще хуже!
Читать далее
Ростелеком Контакт-центр
г. Ростов-на-Дону
3,1
12.09.2025
График Перерыв на обед Обманывают с зп Удаленная работа
Читать далее
Похожие вакансии
КЗАЭМ
17.12.2025
Специалист по описанию и оптимизации бизнес-процессов
договорная
Калуга
•
Полный день
- Проведение полного цикла работ по описанию и оптимизации бизнес-процессов. Проведение интервью и рабочих встреч с сотрудниками предприятия для сбора информации о функционировании бизнес-процессов. Описание бизнес-процессов «как есть» (as-is): формализация и документирование существующих бизнес-процессов. Выявление проблем: поиск узких мест, избыточных операций, потерь и дублирования функций в текущих бизнес-процессах. Разработка решений «как должно быть» (to-be): проектирование оптимизированных, эффективных процессов. Подготовка документации: разработка регламентов бизнес-процессов, рабочих инструкций и схем. Внедрение регламентов бизнес-процессов в работу подразделений предприятия (помощь руководителям, обучение сотрудников, мониторинг результатов). Взаимодействие с дирекцией по качеству и отделом информационных технологий по цифровизации бизнес-процессов..
Ивашкова Олеся Юрьевна
17.12.2025
Специалист Колл-центра
40000 - 65000 руб.
Саратов
•
Удаленная работа
- -информирование клиентов по готовой базе контактов (нет холодных продаж и навязывания услуг)-работа на звонках!;-соблюдение регламентов работы. Требования: -ответственность;-желание общаться с людьми;-пунктуальность; -качественный интернет, пк или ноутбук. Условия: -своевременные выплаты;-постоянная/частичная занятость;-возможно работы из любой точки.-возможность подбора индивидуального графика. Ключевые навыки Телефонные переговоры Деловое общение Ведение переговоров Клиентоориентированность Консультирование клиентов Работа с клиентами.
Монитор Электрик
17.12.2025
Специалист по техническому консультированию (Российское ПО для энергетики)
70000 - 150000 руб.
Железноводск
•
Полный день
- Ведение письменной коммуникации с техническими специалистами заказчиков (электронная почта, мессенджеры). Анализ входящих запросов, выявление задач и проблем клиента. Подбор решений и модулей по под выявленные потребности клиента. Подготовка коммерческих предложений и технических спецификаций. Работа с технической документацией и внутренними регламентами. Требования к кандидату Понимание базовых it-понятий: архитектура «клиент-сервер», сервер, ip-адрес, домен. Опыт в it, инженерии или технической поддержке будет преимуществом. Способность ясно и структурировано излагать мысли в деловой переписке. Навыки аналитической работы с большими объемами информации. Уверенное знание excel (впр, сводные таблицы) и опыт работы с документацией. Готовность к погружению в специфику it-решений для электроэнергетики. Работа заключается в экспертной поддержке и консультации клиентов по сложному программному обеспечению для электроэнергетики. Основные задачи: Ведение письменной коммуникации с техническими специалистами заказчиков (электронная почта, мессенджеры). Анализ входящих запросов, выявление задач и проблем клиента. Подбор решений и модулей по под выявленные потребности клиента. Подготовка коммерческих предложений и технических спецификаций. Работа с технической документацией и внутренними регламентами. Требования к кандидату Понимание базовых it-понятий: архитектура «клиент-сервер», сервер, ip-адрес, домен. Опыт в it, инженерии или технической поддержке будет преимуществом. Способность ясно и структурировано излагать мысли в деловой переписке. Навыки аналитической работы с большими объемами информации. Уверенное знание excel (впр, сводные таблицы) и опыт работы с документацией. Готовность к погружению в специфику it-решений для электроэнергетики..
Вакансии компании
Ростелеком Контакт-центр
16.07.2024
Специалист
31000 - 40500 руб.
Елабуга
•
Удаленная работа
- Прием входящих чат-обращений от клиентов компании + голосовые каналы; Поиск, диагностика и предложения решений технических проблем на стороне клиента; Консультация клиентов в чате по услугам и тарифам компании..
Ростелеком Контакт-центр
16.12.2025
Инженер технической поддержки операторов связи
От 65000 руб.
Смоленск
•
Удаленная работа
- Прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту); Диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям; Привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений..
Ростелеком Контакт-центр
18.12.2025
Инженер технической поддержки операторов связи
От 65000 руб.
Орел
•
Удаленная работа
- Прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту); Диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям; Привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений..