Ростелеком Контакт-центр

Специалист

29000 - 40000 руб.

Советск (Калининградская область) • Удаленная работа

Откликнуться

Условия работы

Обязанности

Прием входящих чат-обращений от клиентов компании + голосовые каналы;
Поиск, диагностика и предложения решений технических проблем на стороне клиента;
Консультация клиентов в чате по услугам и тарифам компании.

Требования к кандидату

Требования

Уверенный пользователь пк (знание ms office, использование горячих клавиш (ctrl+c/ctrl+v и тп), работа с браузерами);
Грамотная письменная речь и скорость печати не ниже 100 знаков в минуту;
Умение работать в режиме многозадачности;
Желание обучаться новому и развиваться;
Для работы из дома: наличие пк (windows от 7 версии и выше), оперативная память не меньше 4 гбайт и интернета со скоростью не ниже 20 мбит.

Boss-Nadzor.ru › Советск (Калининградская область) › Специалист Продажи, обслуживание клиентов

* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя

Отзывы о компании Ростелеком Контакт-центр

Ростелеком Контакт-центр

г. Москва 3,1

Хочу работать в компании

25.08.2023

Хорошая компания с белой ЗП, есть возможность для карьерного роста

Работник

Ростелеком Контакт-центр

г. Чебоксары 3,1

Хочу работать в компании

14.11.2023

Максимально проворованая компания. Деньги поступают от заказчиков и теряются на уровне руководства разных уровней. Огромные суммы денег тают вместе с руководителями (за последние года руководство сменилось несколько раз) и каждый новый руководитель ставит ближе к себе своих людей. Деньги не доходят до специалистов и операторов. Зарплата не индексировалась уже более 4 лет. На жалобы в различные инстанции компания предоставляет один ответ: это наши внутренние дела. Нарушение законодательства Р.Ф. Работать вы будете только на оклад. Ужесточение показателей, коллосальный объем информации и поток пользователей, которые не довольны порталом. Принудительное подключение новых проектов, переработки и всё это за оклад! Полнейшее отсутствие коммуникации с руководством. Компания в режиме экономии, делает всё так, что сотрудники, со стажем от 7 лет уйдут по собственному желанию. Данному проекту нет дела до качественной консультации пользователей, в отчетах только цифры: быстро поздороваться, дать ответ, закрыть обращение. Поставить на поток пользователей, у которых возникли трудности. Не предоставив реальную помощь. В связи с огромной текучкой кадров, что в Москве, что в регионах, речь о компетентном консультировании со стороны поддержки и быть не может. Услуги увеличиваются молниеносно, шаблоны, стандарты меняются каждую неделю. Московская площадка под руководством Влазневой О. В развалилась на глазах.Самодурство, бестолковость и непорядочность данного руководителя просто ужасает. Компания обещает повышение, но не указывает, что для этого вам необходимо будет унижаться и уговаривать руководителя. Продвигают исключительно тех, кто очень умело и ловко может «подружиться» с руководителем. Еще компания обещает премии за стаж: проработав 7 лет ни разу не получила премию за стаж, подозреваю, что её получил мой руководитель. Уважаемые заказчики, рекомендую вам более детально изучить процессы работы Ростелекома по проекту Портала госуслуги. Компания прибегает к неким манипуляциям в периоды высокой нагрузки, когда все показатели падают. А вам предоставляют только красивые цифры

Работник

Ростелеком Контакт-центр

3,1

Хочу работать в компании

20.03.2024

Самая отвратительная компания, которую когда либо встречала. Враньё с самого начала!!! Обманывают с зп, обещают одно по факту другое. Врут, врут, врут!

Работник

Оставить отзыв

Вакансии компании

Ростелеком Контакт-центр 18.12.2025

Руководитель группы контакт-центра

До 83000 руб.

Саранск • Полный день

Подробнее

Контроль работы супервайзеров контакт-центра; Анализ проектных показателей; Формирование и проведение корректирующих мероприятий; Проведение срезов эффективности по итогу обучения; Адаптация персонала; Мотивация персонала; Минимизация и сокращение рисков оттока; Анализ графиков сменности – рекомендации по оптимизации графиков сменности, с целью обеспечения выполнения договорных показателей; Прогнозирование достижения целевых показателей; Оценка объективности выставление целей в рамках приказов на премирование; Выявление и оценка рисков выполнения kpi; Анализ отчетности; Выработка рекомендаций по улучшению и оптимизации процессов; Оперативное управление системой мотивации персонала..

Ростелеком Контакт-центр 18.12.2025

Инженер технической поддержки операторов связи

От 65000 руб.

Тамбов • Удаленная работа

Подробнее

Прием, регистрация и сопровождение обращений клиентов по техническим проблемам, связанным с предоставлением услуг связи (80% коммуникаций с клиентами через почту); Диагностика и решение сложных технических проблем по обращениям; Привлечение служб и технических подразделений компании к работам по решению обращений..

Ростелеком Контакт-центр 16.07.2024