Ростелеком Контакт-центр

Специалист

29000 - 40000 руб.

Советск (Калининградская область) • Удаленная работа

Откликнуться

Условия работы

Обязанности

Прием входящих чат-обращений от клиентов компании + голосовые каналы;
Поиск, диагностика и предложения решений технических проблем на стороне клиента;
Консультация клиентов в чате по услугам и тарифам компании.

Требования к кандидату

Требования

Уверенный пользователь пк (знание ms office, использование горячих клавиш (ctrl+c/ctrl+v и тп), работа с браузерами);
Грамотная письменная речь и скорость печати не ниже 100 знаков в минуту;
Умение работать в режиме многозадачности;
Желание обучаться новому и развиваться;
Для работы из дома: наличие пк (windows от 7 версии и выше), оперативная память не меньше 4 гбайт и интернета со скоростью не ниже 20 мбит.

Boss-Nadzor.ru › Советск (Калининградская область) › Специалист Продажи, обслуживание клиентов

* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя

Отзывы о компании Ростелеком Контакт-центр

Ростелеком Контакт-центр

г. Чебоксары 3,1

Хочу работать в компании

29.01.2024

В данной компании я проработала с 2021. На момент устройства зарплата соответствовала уровню жизни и цен. На дворе 2024 год, начало нового года, за эти года зп не индексировалась НИРАЗУ. (По крайней мере на проекте, где работала) Руководство считает это нормой и видно не посещает магазины и не видит цены. К сведению руководства МРОТ повышают каждый год, но тут про это видно не слышали. До начала 2022 (январь-февраль) в компании было адекватное руководство, работалось спокойно, после смены руководства в 2022 году началась абсолютная вакханалия. Тебя могли бросить на 2-3 проекта дополнительно к твоему, без твоего желания, при отказе сразу в адрес шли угрозы, о том что лишат премии или в плоть до увольнения по статье, так же ссылаясь на то, что в ТД не указано, что ты не можешь работать на других проектах, при этом никакие доп соглашения на руки не выдаются, где прописаны полные условия работы на определенном проекте. Получается, что руководство очень любит деньги (кто ж их не любит), но не любит их платить сотрудникам, так как все эти доп проекты вешали за одну зарплату без каких либо доплат и мотивации. Просто работай на энтузиазме. С таким же успехом сотрудников в скором времени могут заставить мыть туалеты и полы, если пройдёт сокращение уборщиц, а что? Компании надо помогать либо лишим премии: вот такой ответ вы можете получить на отказ. При том тебя могли забросить на голосовой проект и не важно умеешь ты общаться по телефону или нет. Давали 40 минутное обучение и в путь, при этом если тебя посадили на голосовой проект тебе запросто могут запретить брать перерыв элементарно на туалет, ибо клиент, который в трубку на тебя орет благим матом в приоритете. Перерывы, конечно, тут есть как и положено, но в суперограниченном времени. За 10 минут ты успеешь только в туалет и то если тебе повезет и там не будет очереди. Перерывы обязаны быть по ТК РФ на любом проекте и не важно какой там поток клиентов, он может быть бесконечный, но придя работать сюда вы должны все свои естественные надобности оставлять дома, иначе как угроза-увольнение, но опять таки руководство видно не в курсе, что все люди хотят кушать и в туалет. Если ты становишься любимчиком у руководства или супервайзера, то возможно тебе повезет и будет работать чуть легче, возможно у тебя появятся незапланированные перерывы на покурить в кругу любимчиков. в остальном случае к тебе будут относиться как к человеку низшего сорта, тебе могут угрожать, оскорблять или кричать на тебя матом, это в порядке вещей у супервайзера или старших специалистов. От них не дождешься помощи в свой адрес, если сотрудник что-то не понимает, сразу начинают истерить, что пропадает всякое желание обращаться к ним по каким-либо вопросам, но как только им нужна помощь от сотрудников, ты должен прибежать по первому зову. Ты должен 24/7 находится во все возможных чатах, тебе могут писать в выходные по работе. Ну да, личной жизни у сотрудника нет, она есть только у супервайзера или старшего. Люди работают тут разношерстные, порой даже не успеваешь познакомиться, так как текучка бешеная, но ни в ком случае не заводите тут друзей, ибо может аукнуться последствиями, если человек окажется в кругу любимчиков. Если вы соберетесь в декрет, то знайте, что подарок на ребенка вы не получите. Тут подарки положены детям только от 3 до 14 лет. Дискриминация? Ответ на вопрос от руководства вы не получите, вас просто проигнорят. Подарок не получите даже если у вас есть ребенок старше 3х лет, но вы ушли в декрет. Так же тут отменили такси. Экономия жесткая на всем. Если бы на собеседовании вас предупреждали бы о таких условиях работы, то думаю сюда бы никто не пришел работать. Но на собесе вам поют о дружном коллективе, о супернаставниках и о хорошей зп (которая скорее всего только в их мечтах) Если вам дороги ваши нервы, обходите это место стороной. Ну или если хотите пощекотать нервишки и получить на карту заветные 18к и попробовать ВЫЖИТЬ на них месяц, то вам сюда. Хорошие цифры на карте вы можете увидеть только при увольнении, при условии, что не ходили в отпуск ни разу.

Работник

Ростелеком Контакт-центр

г. Чебоксары 3,1

Хочу работать в компании

26.01.2024

Если вы ищете стабильную работу, то вам стоит обратить внимание на нашу компанию. Здесь хорошее руководство, которое заботиться о своих сотрудниках и предлагает высокую заработную плату. Гибкий график работы делает эту вакансию еще более привлекательной. Я работаю в этой компании с 2021 года и очень довольна своим выбором. Поэтому от всего сердца рекомендую.

Работник

Ростелеком Контакт-центр

г. Кемерово 3,1

Хочу работать в компании

12.12.2023

Работа в контакт-центре требует высокого уровня стрессоустойчивости, ведь каждый клиент уникален и к каждому нужен индивидуальный подход. Благодаря нашим наставникам, коллегам и корпоративной культуре я научился справляться с различными ситуациями и стал увереннее в своих силах. Особенно хочу отметить профессионализм и отзывчивость своих коллег, которые всегда готовы прийти на помощь. Наша команда работает слаженно, мы понимаем друг друга с полуслова и поддерживаем в трудные моменты. Это позволяет нам достигать общих целей и быть лучшими на рынке. Кроме того, я благодарен за возможности для профессионального роста и развития, которые предоставляет компания. Регулярные тренинги, семинары и курсы помогают мне оставаться в курсе последних тенденций и технологий, а также улучшать свои навыки и знания. В заключении хочу сказать, что горжусь тем, что работаю в команде Ростелеком Контакт-Центра, и рад быть частью этой дружной и профессиональной команды. - [ ]

Работник

Оставить отзыв

Вакансии компании

Ростелеком Контакт-центр 16.07.2024