ГРАН

Специалист по обработке клиентских обращений (интернет-магазин)

40000 - 65000 руб.

Кострома • Удаленная работа

Откликнуться

Условия работы

Условия

Полный рабочий день: 2/2 или 5/2 с выбором удобного времени смен.
Частичная занятость: 4–6 часов в день.
Наши уникальные бенефиты:
Профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли
Корпоративный фитнес: компенсация затрат на занятия в фитнес-клубах или доступ к онлайн-тренировкам
Специальные предложения: существенные скидки на все сервисы яндекса для сотрудников и их семей

Обязанности

Прием и обработка входящих обращений клиентов через различные каналы связи (звонки, чаты, электронные письма).
Консультирование клиентов по ассортименту, ценам, наличию товаров, а также условиям доставки и оплаты.
Помощь в оформлении заказов, подборе товаров и услуг в соответствии с запросами клиентов.
Оказание поддержки по вопросам возврата, обмена товаров и решения других спорных ситуаций.
Предложение дополнительных услуг и аксессуаров, соответствующих интересам клиентов.
Ведение учета всех обращений в специализированных системах компании.

Требования к кандидату

Требования

Грамотная устная и письменная речь.
Умение находить общий язык с клиентами, решать их запросы.
Базовые навыки работы с пк и офисными программами.
Желание учиться, развиваться и работать в сфере клиентского сервиса.
Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом, но не обязателен.

Boss-Nadzor.ru › Кострома › Специалист по обработке клиентских обращений (интернет-магазин) Продажи, обслуживание клиентов

* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя

Отзывы о компании ГРАН

ГРАН

г. Новомихайловка 2,5

Хочу работать в компании

25.08.2023

Обучение супер, недолго, но качественно. Наставники очень крутые профи. Быстрое обучение, и переход к работе с наставником. Различные проекты, оформление по ТК, лояльный график, суперский коллектив Все очень нравится

Работник

ГРАН

г. Курск 2,5

Хочу работать в компании

11.06.2024

Особо нет никаких, временно (около полутора месяцев) был 1 супервайзер, из-за этого были сложности, долго ждать ответа, а так, когда снова стало 2 супера стало хорошо. Хотел найти подработку пока заканчиваю универ. Никуда без опыта не берут, а грузчиком или в алкомаркет идти не хочется. Нашёл Гран, отправил резюме, пригласили на собеседование. Работал на табачной продукции. Проект интересный, звонков не много за целый день, есть чаты или переписка по почте. Я говорить не очень люблю, поэтому этот проект мне зашёл. Работаю на пятидневке, а когда нужны выходные, чтобы поехать в универ, без проблем дают, просто график под учебу подстроил и всё. Никаких проблем. ЗП белая, если хочу заработать сверху выхожу на подработку, когда есть возможность. Из минусов, только то, что временно был один супервайзер и её на всех не хватало, а так всё ок. Рекомендую.

Работник

ГРАН

2,5

Хочу работать в компании

11.06.2024

Я пока минусов не нашла, работаю из дома, вся ответственность за интернет и технику на мне. Один раз не работала программа, подключились айти удаленно, всё настроили. Хотела найти подработку, когда ребенок пошёл в детский сад. Для работы было по несколько часов в день, нормальную работу найти было сложно. Увидела вакансию в Гран. Работаю по 4 часа в день, когда получается беру по 6 часов смены. Несколько раз просилась выйти в выходной, вне графика, чтобы подзаработать сверху. Без проблем. Вышла на 12 часов. Реально разные графики, строишь работу как удобно. По зп всё прозрачно и официально. У меня была карта сбера с декрета, на неё и зп получаю. Ничего нового открывать не пришлось. Пока всё нравится. Как ребенок сможет оставаться в саду надолго, хочу перейти на другой график и оставаться на работе дольше.

Работник

Оставить отзыв

Вакансии компании

ГРАН 16.12.2025