Работник отзывы сотрудников компании Профи
Узнайте плюсы и минусы работы в должности Работник в компании Профи,
читайте отзывы реальных сотрудников.
Напишите отзыв о работе в Профи, поделитесь своим мнением!
Профи
г. Москва
136 отзыва3,2
Пишу как специалист сотрудничавший с этой платформой. Минусы : берут высокую комиссию за работу, зарабатывают на откликах, которые редко приводят к реальному выполнению задач - Удаляют отзывы без объяснения причин. Поддержка отвечает только заготовлеными фразами, что отзывы не соответствуют их правилам, но не уточняют по какой причине. Видимых нарушений нет, а что у них за политика компании которая решает удалить отзыв - вообще не ясна. ВИидимо Вася Петечкин в компании решил что отзыв не проходит и удаляет его. У меня так 5 отзывов разом удалили, при том, что и клиент мог подтвердить реальность отзыва. Крайне не доволен такой категоричностью и невозможностью привести доказательство. В целом компания просто наживается на комиссии и плевать хотела на фрилансеров с ней сотрудничающих Самая попоулярная платформа по поиску фрилансеров
Читать далее...
Работник
0
0
Профи
г. Москва
136 отзыва3,2
Сейчас будет много слов, но я хотела бы прочитать все это, прежде чем откинуться на вакансию оператора. Компания регулярно уменьшает зарплаты операторам, прикрывая это абсолютно неэтичными высказываниями типа: «вы ведь начали быстрее работать. Значит оплата за одно задание должна уменьшиться». То есть операторы стараются работать быстрее, чтобы лучше зарабатывать, но в итоге компания это оборачивает так, что люди вредят себе, ведь увеличение скорости ведёт к уменьшению зп. Я считаю, что это самое неэтичное, что можно придумать по отношению к своим сотрудникам. И пересчеты могут происходить несколько раз в год... Я проработала практически 3 года и ни разу за это время не было индексации зп по инфляции, сами можете прикинуть размер инфляции с 2022 по 2025 год... При том, что я писала просьбы на каждом сборе обратной связи, уменьшала оценку компании за это, но это все не помогло. Простои никак не оплачиваются на гпх, а они бывают не редко. В итоге сидишь без оплаты не по своей вине. За звонок оплата фиксированная и очень маленькая. Вне зависимости от продолжительности звонка вы получите одну сумму. А негатива в звонках может быть очень много, можно слушать это 20, 40 минут, все за одну оплату, еще и после обрыва звонка после 20 минут надо перезвонить пользователю. Доплата за исходящий звонок есть, но она значительно меньше оплаты за принятие звонка. Итог такой, что звонки стоят реально копейки, а это самое сложное из заданий, ведь для звонков нужно знать все, чтобы быть готовым ответить на любой вопрос. Но это никак не отображается на достоинстве оплаты. Также выдача заданий идёт неравномерно и компания не готова с этим ничего делать, так как это требует материальных затрат. Объясню: не все задания стоят одинаково, чаты стоят дороже. Но со временем сотрудников просят осваивать и другие типы заданий, например, модерации. Это осваивают не все. И в итоге получается так, что опытные операторы сидят и делают модерации за копейки, а новички обрабатывают чаты, которые стоят сииильно больше, в сравнении с модерациями. И система не запрограммирована на равномерную выдачу, она просто дает задание первому свободному оператору, который умеет обрабатывать этот тип заданий. Новички сидят на чатах и получают больше, даже если нет нагрузки. А старички сидят на модерациях с копеечной зп, вот так в профи.ру ценится профессионализм. И компания знает о проблеме, но ничего не делает. У меня сложилось впечатление, что компания не слушает ни пользователей сервиса, ни сотрудников. Я делала очень много предложений по улучшению сервиса и работы, но 90 процентов этих предложений разбивалась о «сейчас нет денег на это». Также даже за принятые предложения очень сложно получить премию. За хорошие предложения дают виртуальные баллы, которые потом участвуют в конкурсе, и первым операторам в рейтинге платят какой-то бонус, но на момент моей работы это максимум 3000. Скорее всего вы ничего не получите за свои качественный предложения, кроме этих виртуальных баллов. Системы премирования нет вообще. Мотивация что-то предлагать и улучшать в итоге у меня упала до 0. Жалобы пользователей сервиса также слушают редко, представители компании не скрывают, что придерживаются позиции «не нравится - уходите, нет незаменимых». За людей и пользователей не держатся, я сделала такой вывод. Возможностей для роста на позиции вне колл-центра нет вообще. И это, похоже, принципиальная позиция компании. Очень много негатива от пользователей сервиса, который практически никак не учитывается, как я писала раньше. При этом компания заявляет, что операторы должны преподносить плохие новости так, чтобы пользователям понравилось. Сами подумайте, возможно ли сказать человеку о том, что ему не вернут деньги таким образом, чтобы он обрадовался? И это не единственное нереалистичное требование компании. Обо всем этом я говорила неоднократно с супервайзерами (супервайзеры передают это дальше, они то заинтересованы в решении проблемы, только высшему руководству, похоже, все равно на эту обратную связь). В каждом сборе обратной связи я писала об этих проблемах, но это не менялось. Профи.ру говорит, что они якобы «про людей». Может быть про людей из главного офиса, но бэкофис, похоже, вообще не ценят, хотя делают вид, что ценят. У меня сложилось впечатление, что «про людей» в компании очень мало. Зарплата уменьшаются, не индексируются, обратная связь практически ни на что не влияет. Рада, что ушла и всем советую. Друзьям я бы не посоветовала эту работу. Очень грустно, что так. В начале пути были надежды на эту компанию, но от довольно высокой лояльности к этому бренду работодателя я пришла к острому негативу, и все это последствия действий и бездействий профи.ру.
Читать далее...
Работник
0
0
Профи
г. Ростов-на-Дону
136 отзыва3,2
Меня все устраивало, есть абсолютно все удобства для комфортной работы Очень нравилось работать в данной компании:приятное руководство,своевременные выплаты зп, комфортные условия в офисе
Читать далее...
Работник
0
0
Профи
г. Ростов-на-Дону
136 отзыва3,2
Желаю компании развиваться и быть востребованной на рынке при любой экономической ситуации, продолжать совершенствовать техническую базу. Дружный коллектив, понимающее руководство. Рекомендую всем кто хочет стабильно работать и развиваться.
Читать далее...
Работник
0
0
Профи
136 отзыва3,2
Летом большая проблема с водой увеличил бы как нибудь подачу воды Нравятся условия труда приятный коллектив и нахождение учреждения в удобном месте
Работник
0
0
Профи
г. Ростов-на-Дону
136 отзыва3,2
Хотелось бы возможность удаленной работы. Остальное все устраивает. Стабильность, лояльность, справедливость, забота о сотрудниках, стремление улучшить условия труда.
Работник
0
0
Профи
г. Ростов-на-Дону
136 отзыва3,2
Идеальней быть не может Свобода выбора рабочего графика. Хороший коллектив.Стабильная выплата зарплаты
Работник
0
0
Профи
г. Ростов-на-Дону
136 отзыва3,2
Все очень хорошо. Приглашать на корпоратив линейный персонал. Все хорошо. Дружный коллектив, высокий уровень развития и карьерного роста.
Работник
0
0
Профи
г. Ростов-на-Дону
136 отзыва3,2
В общем работа в компании меня полностью устраивает, и каких то глобальных улучшений для комфортной работы не требуется. Хороший коллектив, стабильные выплаты зарплаты, удобный график работы, если возможность развиваться. В компании работаю больше года, в целом все устраивает.
Читать далее...
Работник
0
0
Профи
г. Ростов-на-Дону
136 отзыва3,2
Да всё и так хорошо У других бывает хуже Ну конечно всегда хочется чтобы хотя бы раз в год делали индексацию Своевременная зарплата дружный и сплочённый коллектив как одна большая дружная семья" Не делят на социальные стратификации"
Читать далее...
Работник
0
0
Профи
г. Ростов-на-Дону
136 отзыва3,2
Минусов как таковых сейчас нет. Из минусов был ремонт офиса на одном из объектов. Это оперативно решили ,сделали ремонт и оснастили новыми компьютерами. Теперь работать намного удобней и продуктивней. Работаю в компании с 2018г. Могу отметить основные пункты: 1.Большая возможность к развитию и реализации своего потенциала. 2. Достойный уровень дохода и стабильность 3. Руководство компании компетентное и активно участвует в рабочих процессах. 4. Созданы комфортные условия работы. 5. Грамотно разработанное и оплачиваемое обучение. 6.Корпоративный транспорт. 7. Корпоративы 2 раза в год и подарки сотрудникам.
Читать далее...
Работник
0
0
Профи
г. Ростов-на-Дону
136 отзыва3,2
Спец одежду.шкавчики для одежды Хорошие условия труда.своевреминная оплата труда.хороший дружный калектив
Работник
0
0
Профи
г. Ростов-на-Дону
136 отзыва3,2
На данном промежутке времени меня все полностью устраивает. Желаю компании дальнейшего развития. Лояльное руководство, высокий уровень заработной платы, корпоративный транспорт, комфортные условия труда ,возможность получения профессионального обучения за счет компании.
Читать далее...
Работник
0
0
Профи
г. Ростов-на-Дону
136 отзыва3,2
Хороший коллектив, адекватное руководство, всегда есть возможности для профессионального развития.
Работник
0
0
Профи
г. Ростов-на-Дону
136 отзыва3,2
Можно было бы добавить ДМС, а так минусов не вижу. В общем советую! Интенсивно растущая компания. Руководство компании компетентное, активно участвующее в рабочих процессах Отличный коллектив, всегда всё подскажут и помогут. Зарплата выплачивается всегда вовремя. На нашем объекте есть доставка персонала.
Читать далее...
Работник
0
0
Профи
г. Ростов-на-Дону
136 отзыва3,2
Все и так хорошо, но если есть возможность поднять заработную плату. Отличное руководство, сплоченный коллектив, хорошая зарплата.
Работник
0
0
Профи
г. Ростов-на-Дону
136 отзыва3,2
Добавить больше корпоративных мероприятий для сплочения коллектива Удобное рабочее место, центр города, чай/кофе за счет работодателя , всегда во время платят заработную плату , лояльное руководство, возможность корректировать график работы
Читать далее...
Работник
0
0
Профи
г. Ростов-на-Дону
136 отзыва3,2
Проводить больше времени вместе вне работы, чтобы ещё сильнее сплотить коллектив. Дружный коллектив, адекватное руководство, уровень дохода, гибкий график работы
Работник
0
0
Профи
г. Ростов-на-Дону
136 отзыва3,2
Больше вакансий в работе хотелось бы стабильность, нет потолка в доходе, постоянное обучение и развитие, отличный коллектив!
Работник
0
0
Профи
г. Ростов-на-Дону
136 отзыва3,2
Удаленный формат работы Современный офис в центре города, для работы все предоставляется. Отличный дружный коллектив!
Работник
0
0
Профи
г. Ростов-на-Дону
136 отзыва3,2
Рассмотреть удаленную работу В компании все четко и понятно, есть адаптация для новых сотрудников, хороший коллектив, если возник какой либо вопрос, всегда помогут и подскажут. Зп всегда во время и без задержек. Комфортное рабочее место, кофе, чай. Удобное расположение офиса, центр города.
Читать далее...
Работник
0
0
Профи
136 отзыва3,2
Привет, около года работаю в технической поддержке клиентов. После смены руководителя стало намного хуже. Нынешний руководитель не даёт конструктивной обратной связи, не отвечает на рабочие вопросы. Сложные моменты нужно повторить ей несколько раз и буквально настаивать на решении проблемы. А, ведь это ее работа - отвечать сотрудником, жаль что не все это понимают. При этом у меня классный коллектив и удаленка о которой я мечтал. В компании часто меняют процессы, но ко всему можно приспособиться , что касается некоторых руководителей типа Екатерины иногда хочется сказать, не тянешь, не иди. Но, мой отзыв будет анонимным и человек врятли что то изменить в коммуникации с сотрудниками.
Читать далее...
Работник
0
0
Профи
г. Санкт-Петербург
136 отзыва3,2
По менял профиль работы,спасло профильное образование слесарь,столяр,увидел приложение Профи.ру загрузил анализировал заказы день определил где заказы подстава,где нормальные,не стал класть деньги на счет конторы.Проверил как работает приложение Профи.ру,заказы есть надо чательно проверять кто предлагает работу и сколько платит,много посредников конторы по ремонту у которых цель сэкономить на ремонте любой цено в плоть кинуть на деньги не заплатить.Есть порядочные клиенты работу предлагают на прямую платят по рыночной стоимости,профи.ру не за что не отвечает по работе с клиентом договариваешься сам,проверяйте клиента по оплате кидалово на каждом шагу.Пример взял заказ персонажа звали никита Бауманская улица 58с4 офис обшить тумбу,сумму за работу указал 15.000 об говорили с персонажем Кидало работа 15.000 материал отдельно,спустя время освободился написал готов выполнить заказ.Персонаж Кидало пишет сколько стоит работа,забыл на сколько договорились пишу 10.000 персонаж в ответ вся работа,отвечаю работа 10.00.Персонаж в ответ согласен но надо еще покрасит,согласился покрасить в 10.000,пишу скиньте деньги на материал 5000.Персонаж Кидало начал мелочиться иза процента при переводе,насторожился что то не так.Персонаж Кидало перевел 5000 поехал в магазин покупая материал не хватило 634 рубля звоню на кассе персонажу Кидало скиньте 1000 не хватает,в ответ переведу 5000 договор на 10.000 за всю работу,тут я понимаю меня разводят как ребенка отвечаю будем разбираться.Персонаж никита включил дурака начал утверждать договор за всю работу 10.000 поставил ударение на переписку,у меня есть переписка.Я сел на жопу это аргумент персонаж никита отметил все в переписке,обратился в службу поддержке Профи.ру и что вы думаете Профи.ру поддержка встала на сторону персонажа никита,в споре договорились на сумму 8.000 за работу поддержка отметила 8.000 назначили дату,материал отправил курьером в офис.Персонаж никита в ответ вычитаю сумму за доставку из 8.000,Проверив персонажа никиту на вшивость понимаю это закончится тем что персонаж никита кинет на деньги не заплатит.Пишу в поддержку персонаж никита нарушил договор в очередной раз отказываюсь от заказа спасибо за помощь.Признаю было не приятно когда Профи.ру поддержка встала на сторону персонажа никиты криминального элемента.Доверять конторе Профи.ру не советую это посредник черная контора получает процент с заказа не обосновано завышенный,за один заказ подстава могут заработать процент со всех работников кто поставил отклик на заказ это легко посчитать.И так с каждого заказа подстава.Работника анкету могут заблокировать на усмотрение профи.ру контора черная дыра доверять нельзя.
Читать далее...
Работник
0
0
Профи
г. Санкт-Петербург
136 отзыва3,2
ПРОФИ.РУ черная контора не соблюдает закон российской федерации трудового законодательства,соц пакет нет,оплата отпуска больничного,соблюдение прав трудящихся.Как работает черная контора профи.ру,регистрация в приложение просят подтвердить личность по документам,нарушение закона российской федерации черной конторы профи.ру,как зарабатывают сотрудники профи.ру на заказах,заказ платный сумма от 30 руб до 1000 руб, отклик на заказ ваша плата,количество откликов от 5 до 15 специалистов,клиент вас не выбрал деньги профи.ру не вернет. По закону посредник имеет право получить процент с заказа с того работника что выбрал клиент,профи.ру снимают процент не зависимо получил заказ специалист или нет.Нарушение закона российской федерации,фейк заказы похожи друг на друга для снятие денежных средств у специалиста,сотрудники профи.ру продают заказы процент 30%-50% от заказа все зависит от жадности сотрудника профи.ру.При выборе заказа обговорить подробно работу,оплату за работу,взять предоплату,на профи.ру много посредников мошенников,клиент может не заплатить за работу,не принять работу сделать вас крайним,отвечать за все как специалисту вам.ПРОФИ.РУ можно использовать как подработку для опыта,затраты автомобиль под инструменты траты бензин запчасти,поиск заказа договорится с клиентом.Большинство клиентов не имеют строительного образования не понимают что это,но делают вид что все понимают это проблема.Вы должны понимать для работы нужна компания соблюдающая трудовой кодекс,соц пакет,права сотрудника всем удачи.
Читать далее...
Работник
0
0
Профи
г. Сыктывкар
136 отзыва3,2
Поменяли нашего поставщика на Профи+, причина банальная, цена и сроки доставки, здесь дешевле и быстрее. И в общении нам эта фирма нравится больше, более внимательно к нам, как кклиенту относятся.
Читать далее...
Работник
0
0
Профи
г. Санкт-Петербург
136 отзыва3,2
- руководство, которое делает выводы о твоей работе спустя месяц. Сказали я не подхожу по манере общения, при этом не привели ни одного нормального примера, где я как-то не так общался с клиентами.
Нормальные компании стараются помочь сотрудникам, провести работу над ошибками, здесь же просто в один день, вы нам не подходите, до свидания.
Также при увольнении не сказали никакой информации как происходит этот процесс. Удалили из группы в слак, где у меня была вся связь. По итогу я не мог ни с кем связаться для уточнения деталей увольнения. Просто кинули.
Будьте готовы, что вам нужно подстилаться под каждого клиента, даже если он объективно не прав. Вы даже нормальными словами не сможете ему объяснить, почему он не прав, так как ваши чаты просмотрят и скажут что вы слишком грубо общаетесь. Что смешно. Так как я работал на результат и старался быть максимально лояльным в общении.
Итог. Уволили без как таковых причин.
- на гпх нет никаких плюшек, при этом вы обязаны работать по гпх пока ваш рейтинг не преодолеет некоторый порог. Понятно для чего они так сделали, чтобы не было особых проблем при увольнении сотрудников по надуманным причинам как у меня.
- компания якобы пытается добиться уровня идеального сервиса, при этом отношения к сотрудникам просто на дне.
Читать далее...
Работник
0
0
Профи
г. Санкт-Петербург
136 отзыва3,2
Всем добрый день,хочу поделиться опытом сотрудничества с компанией профи.Ру в качестве специалиста.Работал я с этим сервисом в течении 3 лет,ежедневно откликаясь и принося деньги этой «недобросовестной конторе» ,с каждым годом ставка на отклик поднималась ,компания создавала фейковые заказы ,откликаясь на которые мои деньги уходили этим «замечательным ребятам»,а контакты заказчика я не получал соответсвенно.Но невзирая на все это ,продолжал работать ,рейтинг у меня был 4.8-4.9 ,отзывов около 130 штук положительных ,11.10.2023 приходит уведомление пройти верификацию,прохожу ее ,но анкету так и не разблокировали ,13 числа открываю приложение ,там просто авторизацию,ввожу свой номер,но в авторизации отказано,звоню в поддержку ,мне говорят ваша анкета заблокирована ,без
возможности восстановления.На вопросы ,какая причина ,хочу узнать какие-нибудь детали блокировки ,моей анкеты ,оператор категорически отказывается назвать ее ,хотя я повторяю никаких факторов с моей стороны ,где я нарушил ,или что-то сделал не по правилам данного сервиса нет.На протяжении 3-х лет ,практически каждый день я тратил деньги на отклики ,прокачивал так скажем свою анкету и все это оказалось в один момент стерто,я потерял не просто анкету ,я потерял работу и свой хлеб.Хамское отношение со стороны работников данного сервиса.
Читать далее...
Работник
0
0
Профи
г. Санкт-Петербург
136 отзыва3,2
Слово эмпатия здесь как девиз, из каждого рта звучит, но на деле это все фигня, никакой эмпатии в компании нет. Обрабатываешь по 30 обращений в час, да еще и качественно это надо делать, ну и про эмпатию не забываем. А когда захотят выкинуть тебя с работы по непонятным причинам, даже не предупреждают, тупо отправляют тебе договор, как и не работал тут. Отношение скотское, мерзкой. Люди бегут.
Читать далее...
Работник
0
0
Профи
г. Санкт-Петербург
136 отзыва3,2
Работаю с профи уже 6 лет. Ситуации были разные, но эта совершенно вопиющая.
Сервис компании профи. ру вообще не защищает своих специалистов. Апеллировать отзыв, даже при наличии доказательств неправоты клиента, специалист не может.
Работники компании уже 3 недели отправляют короткие отписки на уровне "неполная переписка с клиентом", вместо того, чтобы работать и отстаивать интересы людей, которые приносят компании деньги. Я до сих пор не имею понятия о результатах проверки по апелляции негативного отзыва. А от разных сотрудников получаю совершенно разную информацию.
С руководством компании связаться невозможно, общение идёт с операторами службы поддержки, которые часто понятия не имеют, о чём говорят.
Читать далее...
Работник
0
0
Профи
г. Сыктывкар
136 отзыва3,2
Обращались в эту фирму по закупке одежды, помогли с выбром, с размерностью, характеристиками одежды, удовлетворили нашу просьбу о покупке бюджетной и качественной одежды. Доставка боксбери, не подвели, все доставлено в срок.
Читать далее...
Работник
0
0
Вопрос работодателю
Задайте анонимный вопрос компании об условиях
работы или о трудоустройстве, вам ответят.
Задать вопрос
работодателю